說起這段時間最火的電視劇，應(yīng)該就是《三十而已》了。前些天，我們給大家講了講劇中引發(fā)熱議的職業(yè)——育兒師，除了育兒師外，江疏影飾演的奢侈品柜姐王漫妮同樣激起了網(wǎng)友對奢侈品銷售以及奢侈品行業(yè)的討論。
志玲最關(guān)心的是王漫妮的工資，租著一個月七八千的房子，每個季度買一雙大牌鞋，坐游輪還要透支一萬八升艙……雖然有人說她精致窮，但能精致成這樣也窮不到哪里去。按照她媽跟她打電話說的是月薪有15000，再加上業(yè)績提成，應(yīng)該還能超過這個數(shù)。
聯(lián)想到江湖上一直流傳著關(guān)于奢侈品柜姐/柜哥的傳說，什么薪水超豐厚，還能用超低折扣價買東西……志玲對這個職業(yè)也是越來越好奇了。
奢侈品銷售真的這么賺錢嗎？想從事這個職業(yè)門檻高嗎？還有一直被大家吐槽的奢侈品柜姐為何這么拽？前幾天，志玲在杭州武林銀泰的一家奢侈品買手店，和這個行業(yè)的資深從業(yè)者Ezra聊了聊。
奢侈品銷售門檻不低、入行主要靠內(nèi)推
Ezra今年27歲，目前是奢侈品買手店的會員運(yùn)營。在此之前，他曾先后在3家歐洲一線奢侈品品牌專柜做過5年柜哥。
說起自己的入行經(jīng)歷，Ezra表示都是水到渠成的事情。Ezra大學(xué)學(xué)的是經(jīng)營管理專業(yè)，從18歲開始，他就在商場的專柜做兼職，整個大學(xué)期間，他輾轉(zhuǎn)于各個品牌的專柜，從彩妝一路站到輕奢，到了大學(xué)畢業(yè)后，第一份正式工作便是某個重奢品牌的銷售。
“這個圈子其實很小，也很封閉，除非某個城市要開新店，需要大量招新，不然你都很難看到招聘公告。”Ezra透露，進(jìn)入奢侈品行業(yè)主要靠內(nèi)推，也就是身邊要有做這一行的。
志玲在各大招聘網(wǎng)站輸入“杭州大廈導(dǎo)購”，顯示的相關(guān)職位信息確實不多，而且重奢品牌幾乎沒有看到。
當(dāng)然，內(nèi)推只是第一步，想成為奢侈品銷售還需要符合這個職業(yè)的一系列要求。Ezra介紹，很多品牌會要求男生身高在175—185cm之間，女生身高在160—170cm之間。相比長相只是一個加分項，更重要的是精氣神，“要有氣質(zhì)，眼神要堅定，給人一種很舒服、精致的感覺。”
至于學(xué)歷和專業(yè)，據(jù)Ezra說，大多奢侈品品牌對這兩者都沒有什么限制，他認(rèn)識的柜哥柜姐出身差別就挺大的，有985的碩士，也有部分學(xué)歷很低的，不過現(xiàn)在很多品牌會更偏向公關(guān)和服裝設(shè)計專業(yè)的，因為在他看來，這個職業(yè)最看重的是學(xué)習(xí)能力、溝通能力、專業(yè)能力以及情商，“像面試的時候通常會有幫異性試衣服的環(huán)節(jié)，各種尺度要拿捏的剛剛好才行。”Ezra還說，由于國內(nèi)大部分奢侈品品牌都是外企，所以對銷售的外語水平也會有一定的要求，這也是每個柜姐柜哥都有個英文名的原因。
這么看來，其實奢侈品銷售的門檻還是挺高的，Ezra也直言，大多數(shù)沒有工作經(jīng)驗，沒有一定資質(zhì)的人，想直接進(jìn)入重奢專柜做銷售是蠻困難的。“杭州這邊的奢侈品銷售年齡大多在26—30歲，所以你去各大專柜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，就會發(fā)現(xiàn)基本沒有特別年輕的柜哥柜姐。”Ezra說。
月入過萬不是問題、奢侈品銷售幸福指數(shù)高
對于奢侈品銷售這個職業(yè)，“過來人”Ezra給出的評價是：幸福度指數(shù)很高，但要付出的代價也很大。
據(jù)Ezra介紹，奢侈品銷售的薪資結(jié)構(gòu)是底薪+提成+獎金。在一線和新一線城市，底薪基本在6—8千，提成是按每個月的月度任務(wù)算，比例不等，獎金則分季度獎金、半年度獎金和年度獎金。他透露，奢侈品銷售月入過萬基本是沒有問題的，一些做得好的，月入10幾萬也不在話下。就拿Ezra自己來說，他做銷售時，每個月的工資基本穩(wěn)定在1萬多、2萬多，業(yè)績高的時候能有6萬多。
不過Ezra表示，奢侈品銷售賺得多，花得也多，他說：“朋友圈里加了一些顧客，你要展現(xiàn)自己的高品質(zhì)、高品位生活，才能讓他們信任你。”
而對于江湖傳聞奢侈品柜姐/柜哥可以享受超低折扣買店內(nèi)的任何東西，Ezra則說沒有這回事，但各大奢侈品品牌會舉行內(nèi)購會，比如某個超一線大牌的內(nèi)購會折扣低至3.5折，不過并不是所有員工都能參加，需要有一定的資歷，而且在內(nèi)購會上買東西也會有數(shù)量的限制。
除了這些福利，奢侈品銷售的工作環(huán)境和工作性質(zhì)也讓這一職業(yè)充滿了誘惑。首先，很多顧客會主動跟銷售打好關(guān)系，“有些款是比較難買的，而銷售手里通常會有額度。”Ezra說，“就跟《三十而已》里江疏影演的那個柜姐能幫忙調(diào)愛馬仕一樣。”
另外，由于奢侈品消費者大多非富即貴，所以專柜銷售能接觸到的很多顧客也都是所謂上流階層的人。說一個很多人知道的八卦，球星C羅的女友喬治娜就曾是柜姐，傳言遇到C羅時，喬治娜20多歲，在西班牙馬德里的Gucci專賣店當(dāng)銷售助理。
Ezra坦言，在這一行，確實有一些人是帶著很明確的目的進(jìn)來的，想結(jié)識有錢人，想進(jìn)入他們的圈子，對于這些人，只要他們做好自己的本職工作，行業(yè)并不會排斥。他回憶道，曾有一個同事，是個大學(xué)剛畢業(yè)的小姑娘，接待了一名顧客，是位香港富商，兩個多月后，她就辭職去了香港。還有一個男同事，長得非常帥，后來被推薦去演了網(wǎng)劇。
要求高、強(qiáng)度大，奢侈品銷售也吃“青春飯”？
不過，就跟Ezra說的一樣，雖然奢侈品銷售是一個有幸福感的職業(yè)，但是工作中要面對來自各個方面的壓力也不小。
Ezra透露，在奢侈品專柜工作，規(guī)矩還是挺多的。發(fā)色上，不允許染很淺的顏色，妝容要精致，但不能過濃，每名銷售上崗前還必須接受嚴(yán)格的服務(wù)意識培訓(xùn)。“說話的語氣、語速，各種表情，包括迎賓、正常接待、送客，都要經(jīng)過專門的訓(xùn)練，還有扣扣子，整理衣領(lǐng)，給顧客試穿鞋子，一些品牌要求半蹲，一些要求單膝跪地，也都是有講究的。”Ezra說道。
Ezra介紹，奢侈品銷售上班都是分早（中）晚班，每天至少要站8—10個小時，遇上店鋪到新、盤點還可能要忙到凌晨，“我當(dāng)時是做一休一，一個班要站滿12個小時，一年下來，最多有連著兩天的休息時間，外出旅游什么的根本不可能。”
因為需要久站，奢侈品銷售還容易得腰椎、頸椎、小腿靜脈曲張等職業(yè)病，由于眼睛長期受到商品陳列臺上的強(qiáng)光直射，也會造成視力方面的問題。
除了要求高、強(qiáng)度大，作為一名奢侈品銷售，要面對的業(yè)績壓力也是巨大的，用Ezra的話來說就是“每天數(shù)著業(yè)績過日子”。
也正是因為這樣，Ezra說，雖然奢侈品銷售沒有年齡的限制，但大多數(shù)人做到一定的年紀(jì)，要不就是往店長、主管、大區(qū)經(jīng)理的職業(yè)道路發(fā)展，要不就是選擇轉(zhuǎn)行，做專職買手或者自己開個精品店。
“我之前遇到過一個40多歲的柜哥，當(dāng)時還覺得很驚訝，怎么這個年紀(jì)還在做銷售，結(jié)果人家就是看重這個賺得多，而且他也確實做得很好，像他們這樣的銷售都有非常穩(wěn)定的客源，只要坐在店里，就有人會來找他們買東西。”
至于很多人吐槽奢侈品柜姐拽、態(tài)度差，Ezra認(rèn)為這可能跟大家心理期望過高有關(guān)，“ 很多人看到店里賣這么貴的東西，覺得自己也能受到非常貴的服務(wù)，但其實銷售也很累很忙，不可能做到面面俱到。”但他承認(rèn)，確實會有個別柜姐、柜哥服務(wù)意識比較差，遇到這種情況，他建議直接投訴，“只要顧客投訴，他們立馬會被安排接受培訓(xùn)。”
