“您今天消費滿3000元，我們可以為您安排商場的專車送您回家。”銀泰百貨杭州武林店女鞋專柜導(dǎo)購小劉，近期經(jīng)常給來消費的顧客安利商場的用車服務(wù)。
臨近春節(jié)，打車難的情況也越發(fā)明顯，近日，銀泰百貨宣布用車服務(wù)春節(jié)期間不打烊，為消費者春節(jié)購物出行提供便利。春節(jié)期間，銀泰百貨專車接送及代客打車等服務(wù)合計將覆蓋60余家門店。
據(jù)介紹，春節(jié)期間銀泰百貨用車相關(guān)的服務(wù)有三種。第一種是代客打車，銀泰會員當(dāng)日消費滿額后可享“代客打車”，固定公里內(nèi)免費送回家，目前銀泰百貨絕大多數(shù)門店都已上線這這一服務(wù)。第二種是專車接送，銀泰會員當(dāng)日消費滿額后可享“銀泰會員專車”固定公里內(nèi)免費送回家服務(wù)，春節(jié)期間門店營業(yè)時間內(nèi)，銀泰百貨杭州武林店、杭州西湖店、西安開元鐘樓店、西安開元寶雞店、合肥銀泰中心、溫州世貿(mào)店、寧波天一店等5個城市的7家門店大部分時段可提供相關(guān)服務(wù)，專車車型覆蓋小鵬、奧迪和奔馳等多個品牌。
此外，記者了解到銀泰百貨杭州武林店、合肥銀泰中心等門店，還上線了代客泊車的服務(wù)。“晚高峰時段，在停車場找車位不是很方便，我們經(jīng)常用商場的泊車服務(wù)。聯(lián)系客服后，客服會安排專門的泊車人員將車停去合適的位置，走的時候也會提前開出來。”正將車鑰匙交給泊車工作人員的韓先生告訴記者，“銀泰的服務(wù)很貼心。”
銀泰百貨客戶滿意中心相關(guān)負責(zé)人介紹，這些顧客服務(wù)銀泰百貨早在2019年就陸續(xù)在部分門店開始試點，這兩年也在推送相關(guān)服務(wù)在更多門店落地。2021年，僅杭州單個城市，專車接送人數(shù)達數(shù)萬人。接下來，相關(guān)服務(wù)將爭取覆蓋更多的門店，為消費者提供便利的服務(wù)。
據(jù)悉，銀泰百貨全新提出“銀泰式購物”體驗，從貨品、物流、服務(wù)等多個緯度為消費者帶來好買、好逛、好服務(wù)的購物體驗。除了用車相關(guān)服務(wù)，目前銀泰百貨在部分門店分別推出了包括奢品專送、搭配師陪逛、免費禮品包裝等多種服務(wù)，消費者可咨詢消費專柜或者商場客服臺獲取這些“銀泰式”服務(wù)。
