8月9日晚上7點30分，家住大關南五苑9幢2單元5樓的張女士急沖沖地來到社區(qū)尋求幫助。由于受到11號強臺風“�？�”的連鎖影響，張女士家臥室天花板已經(jīng)出現(xiàn)了多處連續(xù)的漏水點和大面積的滲水斑點，且家中地面已經(jīng)出現(xiàn)積水情況，而頂樓十多年來卻一直處于空房狀態(tài)，自己也無法確定業(yè)主。若不能得到及時處理，不僅張女士一家不能正常生活，而且其他后果也難以預料。
社區(qū)值班人員向張女士初步了解了情況后，在第一時間通過各種途徑查詢了業(yè)主信息，發(fā)現(xiàn)六樓產(chǎn)權屬于某房產(chǎn)指揮部，便立即聯(lián)系其負責人說明情況，但由于路途遙遠，情況緊急，在征得負責人同意后，社區(qū)工作人員聯(lián)系派出所駐點開鎖公司和房管站應急中心并陪同張女士進行緊急上門開鎖和漏水處理。經(jīng)過現(xiàn)場勘查后發(fā)現(xiàn)由于受到臺風時風雨的影響，樓頂雨漏等管道被大量雜物堵塞，短時間內(nèi)大量雨水通過六樓往下滲漏，在確定問題根源并制定簡要方案后，社區(qū)人員清理了大量外部雜物，應急中心工作人員利用專業(yè)工具將所有堵塞點全部打通，最終排水暢通無阻，張女士屋頂?shù)穆┧畣栴}得到圓滿解決，整個過程不到一個小時。
“社區(qū)和應急中心心系群眾，熱心幫忙，為我們排憂解難，今晚我們終于可以睡得安穩(wěn)了，謝謝你們。”事后張阿姨開心得說道。
