杭州的公共場所服務(wù)中,醫(yī)療機(jī)構(gòu)是我們老百姓非常關(guān)注的,去醫(yī)院看病排隊(duì)煩、停車難、付費(fèi)渠道麻煩……這些問題我們樓里的朋友們也很在意。
隨著杭州城市大腦應(yīng)用場景深化,杭州市的各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在進(jìn)行服務(wù)提升,今天,我就隨著杭州“民意直通車”協(xié)調(diào)小組去了市二醫(yī)院和市中醫(yī)院實(shí)地走訪體驗(yàn)了一番,這趟體驗(yàn)讓我大開眼界,沒想到現(xiàn)在去醫(yī)院看病如此方便!相信很多朋友肯定還不知道醫(yī)院已經(jīng)做出了這些改變,快來跟著我一起看看吧——
“舒心就醫(yī)”智慧結(jié)算上線 再也不用付好多次錢了
和我一樣,很多人肯定都有這樣的體驗(yàn):窗口掛號需要排隊(duì)付費(fèi),醫(yī)生開具化驗(yàn)單需要排隊(duì)付費(fèi),藥方取藥還得排隊(duì)付費(fèi)。這跑上跑下排隊(duì)的時間,比單單看病的時間都要長了,實(shí)在是耗人!
其實(shí)從去年開始,杭州市衛(wèi)生健康委就推出“舒心就醫(yī)·最多付一次”的服務(wù)了,將原先的多次付費(fèi)減少到一次就診就付一次費(fèi),全杭州的市屬醫(yī)院都已經(jīng)開通。而很多老百姓包括我在內(nèi),還不知道這個服務(wù)。
在市二醫(yī)院,就有志愿者給我們演示了一遍。一刷杭州健康碼,動動手指,“舒心就醫(yī)”的服務(wù)就簽約完成了,當(dāng)場就能使用。
而除了線下,大家還可以通過杭州健康通APP、杭州市民卡APP、杭州辦事服務(wù)APP開通。這項(xiàng)服務(wù)引入了“錢江分”,獲得就診的信用額度,550分以上門診額度最低500元、最高5000元。在額度內(nèi),大家看病時就不用支付自費(fèi)費(fèi)用了,在看完病之后的48小時內(nèi)再一次性支付就可以了。
市中醫(yī)院有“智慧配藥機(jī)” 等不及的還能配送上門
中醫(yī)院又和普通的醫(yī)院不太一樣,每劑中藥單子都是不同的藥,需要藥劑師的抓取,費(fèi)時又費(fèi)力,看完病等配方都會耗上很久。
市中醫(yī)院也考慮到了這個問題,很多上班族沒有足夠的等配藥時間,以及很多老年人會拎不動配好的藥,于是開通了中藥配送服務(wù),大家只要在自助機(jī)上登記配藥的地址,在24小時內(nèi)就會免費(fèi)配送上門。
除此之外,為了提高配藥的效率,市中醫(yī)院引進(jìn)了“智慧配藥機(jī)”,大家在看完病拿著藥房去配藥,醫(yī)生接完方之后,處方會自動發(fā)到配藥房的平板電腦上,平板電腦對應(yīng)一個患者的“購物車”,簡潔明了,同時以最快速度匹配到人和處方,處方里相對應(yīng)的藥材會通過智慧配藥機(jī)自動掉下來,醫(yī)生拿了藥就能放到“購物車”里配包了,不像以前一樣,醫(yī)生還要一樣一樣抓取,這樣一來大大提高了配藥效率!
停車依然是個難題 條件允許的話請大家公共交通出行
醫(yī)院的停車向來都是一個痛點(diǎn),市二醫(yī)院和市中醫(yī)院也不例外。
市二醫(yī)院目前地面和地下的停車位,所有醫(yī)院的余地加起來能停500輛車左右,而周邊的商業(yè)綜合體車位有1000個,這依然還是不能完全解決看病停車的問題。而針對這個問題,市二醫(yī)院接下來想要和周邊的小區(qū)進(jìn)行資源共享,如晚上的時間能讓給小區(qū)居民停車,而白天來醫(yī)院看病的車能停到小區(qū)里……
市中醫(yī)院的車位情況要更緊張。市交警的西湖大隊(duì)的北山中隊(duì)長陳丹告訴我:“市中醫(yī)院占地33畝,一共有166個車位,但因?yàn)榕赃叺牡罔F施工導(dǎo)致被占據(jù)了30個左右,每天的車流量有650輛,一天一個車位周轉(zhuǎn)在3.6輛,因此這個車位是非常緊張的。”
而市中醫(yī)院又地處市中心,周圍都是以老小區(qū)為主,公共停車場少,而周圍的省行政中心等的停車場一般也不對外共享,因此停車的問題還亟待解決。
但好在市中醫(yī)院就在武林門地鐵口,公共交通還是非常方便的。陳丹隊(duì)長也向大家呼吁,在交通、身體條件允許的情況下,大家都盡量乘坐公共交通到市中醫(yī)院就診。
大家覺得杭州醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)還有哪些需要改進(jìn)的地方?歡迎回帖留言!