（孫茜）農(nóng)歷八月是浙江錢塘江觀潮的黃金季節(jié)，也適逢今年亞運(yùn)會(huì)在浙江杭州的盛大召開(kāi)，為浙江這座長(zhǎng)江三角洲的沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市更增添了無(wú)限的活力和魅力，我們隨著中青旅的足跡慕名走進(jìn)浙江，但是在浙江嘉興的平湖市，我們卻發(fā)現(xiàn)與此發(fā)展及其不和諧的節(jié)拍。
“授課導(dǎo)購(gòu)”的銷售模式
9月18日上午七時(shí)許，我們來(lái)到浙江省嘉興市的平湖國(guó)際商品城，在該商品城的二樓，我們并沒(méi)有看到鱗次櫛比的商鋪，而是被帶到一間二十平方左右的房間，房間正中是一張桌子，桌子上擺放了乳膠墊，絲綢被面等，桌子周圍擺放了長(zhǎng)椅，我們五十多位游客被導(dǎo)游帶到最里面的1個(gè)房間，要求坐椅子上聽(tīng)一位女導(dǎo)購(gòu)“講課”兩個(gè)半小時(shí)，講課期間游客不能打瞌睡，不能聊天，不能拍照，除了上廁所不得隨便離開(kāi)房間，后面一位年輕的男人把持后門“維持秩序”，其間有一位游客拍照，被女導(dǎo)購(gòu)發(fā)現(xiàn)要求她立刻刪除，這位女導(dǎo)購(gòu)課上宣講介紹的是放在桌子上的乳膠墊，乳膠被，絲綢四件套等商品，他們售賣的商品不但“質(zhì)量好”，而且價(jià)格也非常高，動(dòng)輒就是成千上萬(wàn)，但是就是沒(méi)有游客愿意買，女導(dǎo)游見(jiàn)無(wú)人購(gòu)買，也喊來(lái)老板吆喝助陣，這位老板并且告訴游客，他們要按照到場(chǎng)的每個(gè)游客60元支付給導(dǎo)游，所以他們“希望”游客能夠消費(fèi)他們的商品，見(jiàn)游客不為所動(dòng)，他們把價(jià)格一降再降，但是依然沒(méi)有人愿意購(gòu)買，就這樣僵持著，時(shí)間到了九點(diǎn)多了，女導(dǎo)購(gòu)似乎是一副沒(méi)有人購(gòu)買誓不罷休的樣子，游客則是急于看中午十二點(diǎn)左右的錢塘潮卻不能離開(kāi)而煩躁起來(lái)，為了緩解尷尬，我們以2980元的價(jià)格購(gòu)買了床上四件套、乳膠墊、乳膠被、枕頭和華西T細(xì)胞被，其他的游客也購(gòu)買的一些產(chǎn)品，都是掃碼支付，我們索要正規(guī)發(fā)票，但是商家卻不予提供。我們?cè)儐?wèn)所購(gòu)產(chǎn)品是否是正規(guī)商品，女導(dǎo)購(gòu)非�？隙ǖ幕卮穑际钦�(guī)廠家生產(chǎn)的商品。
“言而無(wú)信”的商家承諾
因?yàn)樗?gòu)商品都是商家打包發(fā)貨，待我們回家后，打開(kāi)包裹卻發(fā)現(xiàn)，所購(gòu)的商品除了華西T細(xì)胞，其他的都沒(méi)有生產(chǎn)廠家，商品品牌，商品合格證，商品使用說(shuō)明書(shū)等，商品上面是一無(wú)所有，標(biāo)準(zhǔn)的三無(wú)產(chǎn)品，我聯(lián)系了其他購(gòu)物的游客，他們收到的包裹里商品都和我一樣是三無(wú)產(chǎn)品，于是我聯(lián)系了該商家售后人員鄒明清（此人也是我們付款掃碼的實(shí)際收款人），問(wèn)他為什么當(dāng)時(shí)承諾銷售的是正規(guī)產(chǎn)品，但是打包發(fā)貨給我們游客的除華西T細(xì)胞被有合格證其它的都是三無(wú)產(chǎn)品，他說(shuō)，他是平湖國(guó)際進(jìn)口商品城絲綢售后部的嘉興代理，那個(gè)華西T細(xì)胞被是給人家代銷售的，其他商品是他們給其他廠家代生產(chǎn)和銷售的，不是三無(wú)產(chǎn)品，手續(xù)都有，我問(wèn)他是給哪個(gè)廠家代生產(chǎn)銷售的，是否有人家的授權(quán)委托書(shū)，我讓他把授權(quán)他生產(chǎn)的廠家授權(quán)委托書(shū)發(fā)過(guò)來(lái)，授權(quán)方的品牌，地址，電話，企業(yè)生產(chǎn)許可證等一起發(fā)過(guò)來(lái)，他說(shuō)要加我微信，通過(guò)微信發(fā)給我（以上信息有通話錄音為證），但是加微信已經(jīng)二十多天過(guò)去了，該商家至今什么也沒(méi)有發(fā)過(guò)來(lái)。
圖一：絲綢床上四件套
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圖二：枕頭
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圖三：乳膠被
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圖四：乳膠墊
“掩耳盜鈴”的市場(chǎng)監(jiān)管
因?yàn)橐恢睕](méi)有得到商家的回復(fù)，我們撥通了嘉興市的12345熱線，反映了該商家非法生產(chǎn)并且售賣三無(wú)產(chǎn)品的情況，嘉興市平湖市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員很快就給了電話回復(fù)，說(shuō)他們到現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該商家售賣三無(wú)產(chǎn)品，所以不予立案，除非我們提供購(gòu)買產(chǎn)品的圖片或者實(shí)物，我們把所購(gòu)商品兩邊的圖片，微信轉(zhuǎn)賬的圖片，還有商家和我們的通話錄音都拍攝發(fā)送到市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員給我們提供了郵箱，隨后嘉興市的12345工作人員回訪，我們說(shuō)證據(jù)都已經(jīng)發(fā)送到69214197@qq.com,嘉興市12345熱線的工作人員查看后說(shuō)，郵件已經(jīng)收到，但是，數(shù)日后我們撥打平湖市場(chǎng)監(jiān)管局的電話詢問(wèn)問(wèn)題的處理情況，但是該工作人員卻數(shù)次態(tài)度傲慢的回復(fù)：“沒(méi)有收到郵件。”
“我們十月四號(hào)中午發(fā)的郵件，郵件顯示發(fā)送成功，而且半小時(shí)后嘉興市12345熱線回訪的工作人員也說(shuō)已經(jīng)看到郵件，為什么你們就沒(méi)有看到呢？”在鐵的事實(shí)面前，這位工作人員無(wú)法再狡賴。三個(gè)小時(shí)左右，該工作人員回復(fù)我們說(shuō)，“在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有看到商家銷售三無(wú)產(chǎn)品，該商家所售商品都有合法手續(xù)。”
“既然該商家所銷售商品有合法手續(xù)，為什么不在他們所銷售商品的顯著位置標(biāo)注品牌，廠家，合格證等相關(guān)信息呢？”我們要求其提供商家所售商品的合法手續(xù)，但是該工作人員卻說(shuō)，“這些手續(xù)我們不能提供給你們，只能提供給法院。”
“難道我們這些游客購(gòu)買的三無(wú)商品不能作為該商家非法生產(chǎn)銷售三無(wú)產(chǎn)品的依據(jù)嗎？”
“只能作為線索，但是我們現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)沒(méi)有看到，所以不能作為證據(jù)。”
我們?cè)儐?wèn)該工作人員的姓名和工號(hào)，但是該工作人員卻說(shuō)這些屬于個(gè)人隱私不能隨便提供，我們問(wèn)：“你是國(guó)家公職人員，為什么不能告知姓名或者工號(hào)呢？是你不敢為你的工作承擔(dān)責(zé)任嗎？”這位工作人員被逼無(wú)奈，只得提供執(zhí)法證號(hào)：11050430161.
“疑問(wèn)重重”誰(shuí)來(lái)破局？
國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人尚且能在媒體上公開(kāi)姓名和職位，為什么平湖市市場(chǎng)監(jiān)管局的這位公職人員在執(zhí)法中卻不能透露自己的真實(shí)姓名呢？消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的商品有知情權(quán)，為什么這位平湖國(guó)際商品城的商家不能在所售商品的顯著位置標(biāo)注商品的相關(guān)信息呢？如果有合法的生產(chǎn)和銷售手續(xù)，為什么該商家至今不能信守承諾提供過(guò)來(lái)？面對(duì)消費(fèi)者的投訴，平湖市市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員說(shuō)商家售賣的商品有合法手續(xù)，為什么不能給消費(fèi)者提供卻只能給法院提供？其執(zhí)法依據(jù)何在？對(duì)于此事的后續(xù)處理，我們將會(huì)繼續(xù)予以報(bào)道。
