廣州車(chē)主42萬(wàn)買(mǎi)奧迪，打開(kāi)引擎蓋后懵了！

廣州市民李先生向南都“記者幫”反映，最近買(mǎi)車(chē)他遭遇了煩心事。花42萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的奧迪A6L在提車(chē)當(dāng)日，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)有不少類(lèi)似螞蟻的生物在活動(dòng)，看上去相當(dāng)膈應(yīng)。李先生當(dāng)即提出換車(chē)，卻被4S店拒絕，希望記者幫關(guān)注。報(bào)料點(diǎn)這里【南都N視頻】視頻：葉曉文 魏志鑫 實(shí)習(xí)生 姚凱恩 陳詩(shī)薈 蕾
市民報(bào)料：驗(yàn)車(chē)時(shí)沒(méi)問(wèn)題，提車(chē)發(fā)現(xiàn)爬滿(mǎn)螞蟻
今年6月，李先生和妻子計(jì)劃買(mǎi)一輛汽車(chē)，“看來(lái)看去，最后選中了新款的奧迪A6L，全部費(fèi)用是42萬(wàn)5千多。”第一次購(gòu)車(chē)的李先生對(duì)此非常期待，“6月30日，4S店的銷(xiāo)售員聯(lián)系我，希望我提前把款項(xiàng)付了，幫助其月底沖一下業(yè)績(jī)。”付款后，李先生前往位于芳村的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)車(chē)，當(dāng)天驗(yàn)車(chē)時(shí)并未發(fā)現(xiàn)任何異常。
由于當(dāng)日工作繁忙，李先生看完新車(chē)后便與銷(xiāo)售員相約，7月5日前往白云區(qū)機(jī)場(chǎng)路的廣東君奧4S店提車(chē)，期間車(chē)輛則由4S店代為轉(zhuǎn)移和保管。
7月5日，李先生如約前往4S店提車(chē)。當(dāng)他再度打開(kāi)前引擎蓋，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)機(jī)艙內(nèi)有不少疑似螞蟻的生物在爬行。記者從李先生提供的視頻中看到，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)艙的一個(gè)角落里，有大量黃白色的“螞蟻”在爬行，彼此之間還有交流動(dòng)作，在艙內(nèi)其他地方，也能看到一些零散的“螞蟻”活動(dòng)痕跡。
7月5日，提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)成群結(jié)隊(duì)的“螞蟻” 。報(bào)料人視頻截圖
經(jīng)過(guò)清理，發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)還是能看到“螞蟻”。報(bào)料人視頻截圖
“發(fā)現(xiàn)螞蟻后，他們先開(kāi)去清理了半小時(shí)，但還是沒(méi)能清干凈。”驚詫之余，李先生擔(dān)心這些生物會(huì)對(duì)汽車(chē)零部件造成損害或者有潛在隱患，他當(dāng)場(chǎng)拒絕提車(chē)并要求換車(chē)，但4S店以車(chē)輛不滿(mǎn)足“三包”涉及的換車(chē)條件，且不存在質(zhì)量問(wèn)題拒絕了李先生的訴求。“從付款到提車(chē)，車(chē)子一直在他們手上，我甚至一腳油門(mén)都沒(méi)踩過(guò)，整個(gè)交易還沒(méi)走完，不應(yīng)該拿‘三包’來(lái)談?chuàng)Q車(chē)的問(wèn)題，他們完全有義務(wù)幫我保管好車(chē)輛。”
此后的協(xié)商中，4S店向李先生提供了一個(gè)方案：即保證提車(chē)后一周內(nèi)車(chē)輛不出現(xiàn)螞蟻，否則無(wú)條件退換；另贈(zèng)送一年廠(chǎng)家延保和兩次普通保養(yǎng)。李先生拒絕了這一方案。
4S店：開(kāi)店20年從未聽(tīng)說(shuō)
7月8日上午，南都記者和李先生一起前往廣東君奧汽車(chē)貿(mào)易公司了解情況。
溝通過(guò)程中，4S店銷(xiāo)售經(jīng)理常先生反復(fù)向李先生和南都記者強(qiáng)調(diào)，該車(chē)是6月21日廠(chǎng)家最新出廠(chǎng)后調(diào)運(yùn)過(guò)來(lái)的，并且在提車(chē)前做過(guò)售前PDI檢查，質(zhì)量上沒(méi)有任何問(wèn)題。常先生還表示，“4S店開(kāi)業(yè)20年來(lái)，從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)因螞蟻在車(chē)內(nèi)爬行造成車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題。”
那為何車(chē)內(nèi)會(huì)出現(xiàn)“螞蟻”？常先生認(rèn)為，可能是因?yàn)橄窜?chē)使用的蠟水中含有甜味物質(zhì)，吸引了螞蟻的聚集，也有可能是停放在樹(shù)下時(shí)有螞蟻掉入。常先生稱(chēng)，在使用滅蟻藥進(jìn)行消殺后，工作人員已連續(xù)幾天未見(jiàn)任何螞蟻痕跡，可以認(rèn)為已經(jīng)消殺完畢。
常先生又向南都記者解釋稱(chēng)，車(chē)輛不能退換首先是因?yàn)椴环�合�?guó)家“三包”政策的退換條件；其次4S店已為這輛車(chē)上保險(xiǎn)，在車(chē)管所有了備案，如果換車(chē)會(huì)給4S店二次銷(xiāo)售造成一定損失。因此在沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況下，4S店無(wú)法為李先生退換車(chē)。
對(duì)于李先生的遭遇，廣東法制盛邦律師事務(wù)所鄧律師認(rèn)為，車(chē)輛在未完全完成交付時(shí)，4S店有一定保管的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任 。
后續(xù)：雙方達(dá)成協(xié)議，店家保證兩周內(nèi)無(wú)“螞蟻”
8日下午，李先生與4S店再次進(jìn)行溝通，并請(qǐng)第三方對(duì)車(chē)輛質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。在雙方共同見(jiàn)證下，李先生請(qǐng)來(lái)驗(yàn)車(chē)師傅對(duì)車(chē)輛多個(gè)重要部位進(jìn)行檢查。李先生告訴記者，經(jīng)過(guò)檢查，沒(méi)有在車(chē)內(nèi)發(fā)現(xiàn)螞蟻的痕跡。
隨后，李先生與4S店進(jìn)一步協(xié)商，最終達(dá)成和解：4S店贈(zèng)送多一年廠(chǎng)家延保和兩次常規(guī)保養(yǎng)，并承諾15天內(nèi)（7月23日前），車(chē)輛若出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的螞蟻，就同意退換車(chē)；李先生則要保證期間不在樹(shù)下停車(chē)、不在車(chē)內(nèi)飲食。當(dāng)日下午，李先生于廣東君奧機(jī)場(chǎng)店將車(chē)輛提走。
南方都市報(bào)（nddaily）報(bào)道采寫(xiě)/攝影：南都記者 魏志鑫 葉曉文 實(shí)習(xí)生 陳詩(shī)薈 姚凱恩
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