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又一起！Manner咖啡男店員毆打女顧客？官方回應(yīng)

樓主
昨日，兩則關(guān)于知名咖啡品牌“Manner”的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳。

雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)
男店員對(duì)女顧客揮拳相向

6月17日上午，Manner咖啡上海浦東梅花路門(mén)店，一名男性員工與女性顧客疑似因等餐時(shí)間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在員工進(jìn)行解釋后，女性顧客拿出手機(jī)拍攝，并詢問(wèn)員工姓名。該員工情緒激動(dòng)并奪下顧客的手機(jī)。

此后兩人發(fā)生劇烈爭(zhēng)吵，店員還與顧客發(fā)生推搡，一度揮拳相向，經(jīng)市民勸阻后才被拉開(kāi)。隨后雙方報(bào)警處理。

又一起！Manner咖啡男店員毆打女顧客？官方回應(yīng)

據(jù)報(bào)道，20日媒體從上海浦東官方部門(mén)獲悉，涉事雙方在相關(guān)部門(mén)主持下調(diào)解，男店員向女顧客道歉。針對(duì)此事，媒體聯(lián)系Manner品牌總部，工作人員則表示，以官方部門(mén)處理為準(zhǔn)。

另一起沖突
女店員咖啡粉潑顧客

同樣是6月17日，Manner咖啡上海威海路716號(hào)門(mén)店內(nèi)，疑顧客與店員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，顧客稱要投訴該店員。隨后女店員情緒失控，直接將咖啡粉潑向顧客并大喊“你投訴呀”。

20日，品牌方工作人員回應(yīng)，會(huì)嚴(yán)肅處理此事，涉事女店員現(xiàn)已被辭退。

對(duì)于這兩件事，網(wǎng)友們觀點(diǎn)不一。有網(wǎng)友認(rèn)為，需要探究員工為何會(huì)與顧客起爭(zhēng)執(zhí)。也有網(wǎng)友認(rèn)為，無(wú)論如何，潑咖啡粉和肢體沖突都是不可取的。

來(lái)源：新聞晨報(bào)綜合東方網(wǎng)、貝殼財(cái)經(jīng)等
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發(fā)表于2024-06-21 09:08IP歸屬地：浙江 只看該作者

沙發(fā)

有的顧客總是用差評(píng)威脅，打工人真的傷不起
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發(fā)表于2024-06-21 09:08IP歸屬地：浙江 只看該作者

板凳

覺(jué)得不合理可以停止服務(wù)，但不可以動(dòng)手
可樂(lè)男孩
V16
發(fā)表于2024-06-23 12:28 IP歸屬地：浙江

1、請(qǐng)您完整的看一下大概4--6分鐘的完整的監(jiān)控 視頻，看看前因后果。
2、我看過(guò)，對(duì)那位店員非常感同身受。
3、那位女顧客，一再一再一再（這個(gè)一再必須重復(fù)10次），不斷的刺激店員。
4、那位男店員，也一再的解釋說(shuō)，我在做前面一杯的手沖，這個(gè)手沖會(huì)比較費(fèi)時(shí)間，請(qǐng)等一下。

5、也當(dāng)然了，我也覺(jué)得，您說(shuō)的 “不可以動(dòng)手” 這肯定是對(duì)的。

但~~~~對(duì)于一個(gè)男的，如果對(duì)方不斷不斷不斷的刺激你某一個(gè)點(diǎn)，讓你生氣，也許有人會(huì)情緒失控，也當(dāng)然了，也有人會(huì)情緒控制的非常好，但這樣的人不多。
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發(fā)表于2024-06-21 09:08IP歸屬地：浙江 只看該作者

地板

哎，所以到底是因?yàn)槭裁丛蚱饹_突
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發(fā)表于2024-06-21 09:08IP歸屬地：浙江 只看該作者

1 #

背后的原因究竟是什么呢
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發(fā)表于2024-06-21 09:08IP歸屬地：浙江 只看該作者

2 #

動(dòng)手的確不該
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來(lái)自于iPhone客戶端

發(fā)表于2024-06-21 10:01IP歸屬地：浙江 只看該作者

3 #

肯定是顧客說(shuō)了過(guò)激的話，不然店員怎么會(huì)潑過(guò)去，有時(shí)顧客真把自己當(dāng)上帝了
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勛章 勛章

拉風(fēng)之星

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發(fā)表于2024-06-21 10:41IP歸屬地：浙江 只看該作者

4 #

大早上的隊(duì)友叫我不要喝咖啡了，然后到公司有人請(qǐng)喝，沒(méi)辦法不喝啊
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發(fā)表于2024-06-21 15:12IP歸屬地：浙江 只看該作者

5 #

素養(yǎng)高的，消費(fèi)者是上帝這個(gè)話沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)教養(yǎng)的那就不要讓他當(dāng)上帝，再素質(zhì)差的就得讓他下地獄，所以事務(wù)就是有兩面性，一樣，商家也是要看店員的嘴臉，嘴臉好的多去去，嘴臉不好的就少去，讓他關(guān)門(mén)
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來(lái)自于iPhone客戶端

發(fā)表于2024-06-21 16:54IP歸屬地：浙江 只看該作者

6 #

上帝變成奴隸？
我就是我
版主
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轉(zhuǎn)帖達(dá)人 蛇年送福勛章 明星達(dá)人 19樓宣傳大使

來(lái)自于Android客戶端

發(fā)表于2024-06-21 18:38IP歸屬地：浙江 只看該作者

7 #

事件分兩面，消費(fèi)者即使是上帝，上帝也要懂分寸講道理，體諒打工人的辛苦。服務(wù)員也稍微有耐心，不可動(dòng)粗。上帝在外面打工時(shí)候受氣了，不要去服務(wù)行業(yè)為難別的打工人發(fā)泄。。。平常心
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發(fā)表于2024-06-23 13:06IP歸屬地：浙江 只看該作者

8 #

呵呵，都是打工人，何必難為打工人。
一個(gè)是讓店員幫她先沖，她還有五分鐘要上班，店員說(shuō)，來(lái)不及，可以退單，然后就開(kāi)始。。。。。。要投訴，說(shuō)教開(kāi)始，卻不知道現(xiàn)在的90后，寧愿不要這份工作也不受這份氣。這份工作說(shuō)實(shí)在，也不怎么樣。
勸那些打工人，不要花點(diǎn)錢(qián)，真當(dāng)自己是上帝了，要體諒一下。
我老點(diǎn)外賣(mài)，一般的遲早一點(diǎn)，我都不說(shuō)，有一次足足遲到了一個(gè)多小時(shí)，被我噴了一通，但沒(méi)投訴，必竟外賣(mài)小哥也難，投訴簡(jiǎn)單，這個(gè)投訴也明正言順，但想想扣好多錢(qián)，算了。
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發(fā)表于2024-06-23 18:26IP歸屬地：浙江 只看該作者

9 #
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