不知不覺，那只萌噠噠的企鵝已經(jīng)15周歲了。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，QQ如何繼續(xù)引領(lǐng)潮流？10月22日的QQ媒體開放日上， QQ團(tuán)隊(duì)給出了答案：聚焦年輕！
“在QQ的活躍用戶中，年輕用戶是絕對(duì)主力，90后和00后占50.3%。”騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁湯道生表示，QQ的戰(zhàn)略很明確，就是聚焦年輕，“因?yàn)槟贻p就是未來。”
15年來，QQ一直在變。功能越來越強(qiáng)，界面越來越漂亮，生態(tài)越來越完善……但QQ也一直沒變，一直是當(dāng)下年輕人最愛的社交工具，提供最潮、最酷的體驗(yàn)。年輕化設(shè)計(jì)、多彩個(gè)性展現(xiàn)、多元化社交體系、生活化布局……這正是QQ團(tuán)隊(duì)正在努力的方向。
QQ抓住年輕用戶四大特征
事實(shí)上，從QQ誕生的第一天起，核心用戶就一直是不同時(shí)代的年輕人。1999至2004年，QQ上活躍的是當(dāng)時(shí)的年輕人群體75至85后，彼時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛進(jìn)入人們的生活，年輕人主要通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)陌生朋友，再逐漸將網(wǎng)上的關(guān)系延伸到生活中。
2005至2009年，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為生活的一部分，85后至90前這個(gè)年齡段的年輕人成為QQ生力軍，他們喜歡通過個(gè)性簽名、QQ秀、會(huì)員等級(jí)等等在網(wǎng)上表達(dá)自我個(gè)性。
2009至2014的最近五年中，QQ用戶群中90至95后的年輕人越來越活躍，他們已經(jīng)成長為新一代核心用戶。而這一代的年輕人，擁有什么樣的特質(zhì)，是QQ一直關(guān)注的。
根據(jù)QQ與易觀智庫合作的《中國90后青年調(diào)查報(bào)告2014》，90后年輕人具有以下特質(zhì)：
1.自我意識(shí)膨脹，追求個(gè)性化和差異化：90后追求個(gè)性化和差導(dǎo)化，這些都是建立在展現(xiàn)自我，發(fā)展自我和成就自我的思想上的。與過去幾代的青年人相比，90后整體個(gè)性更突出、鮮活，而每個(gè)90后個(gè)體的個(gè)性又是多元化的、差異化的。
2.娛樂至上：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓娛樂成為這一代年輕人的基因，娛樂的消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)烈，已經(jīng)成為他們的“天性”，是他們的一種生活方式。
3.充滿表達(dá)欲望，感情需求強(qiáng)烈：90后并不想被別人貼標(biāo)簽，他們擅于“為自己代言”。成長在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的他們，有更多元的表達(dá)渠道，表達(dá)方式和表達(dá)對(duì)象。
4.孤而不獨(dú)，喜歡通過興趣社交：90后大部分是生長在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的獨(dú)生子女，習(xí)慣于虛擬社交圈，聚會(huì)也經(jīng)常是一群人玩手機(jī)。這種“集體孤獨(dú)”的存在，意味著單一空間維度的社交并不能真正讓90后有歸屬感，他們更多希望基于“興趣圖譜”去尋找符合自己個(gè)性的圈子，將線下的社交圈在線上更大程度地轉(zhuǎn)化。
“年輕人的這些特質(zhì)，決定了QQ的發(fā)展方向。”騰訊公司副總裁殷宇在開放日上表示，這些特質(zhì)其實(shí)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性是一致的。QQ的功能雖然很多，但主要可以分為溝通、社交和生活方式三個(gè)方向，QQ的未來發(fā)展，就是要根據(jù)90后這一主要用戶群體的特性，不斷加強(qiáng)溝通能力，完善社交生態(tài)，創(chuàng)新生活方式。
QQ三個(gè)蛻變引領(lǐng)潮流
打開最新版的手機(jī)QQ，可以看到啟動(dòng)畫面從經(jīng)典的黑白企鵝，變成了一只由五彩碎片拼成的絢麗潮鵝。Logo的大膽變形，標(biāo)志著QQ的蛻變。
騰訊即通產(chǎn)品部副總經(jīng)理冼業(yè)成介紹，QQ正在朝設(shè)計(jì)年輕化、個(gè)性多彩化、社交多元化努力。
世界上很多百年品牌之所以“常青”，很重要的原因就是抓住了時(shí)下最潮流的人群——年輕人。每一代年輕人的審美都不同，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)要與時(shí)俱進(jìn)。更清、更輕的聊天界面和全新的企鵝家族形象，給QQ注入年輕的元素。
新版QQ的頭像掛件、多彩主題、多彩氣泡，也為年輕用戶帶來更豐富的個(gè)性化展示。
更重要的是，QQ給用戶帶來更多元的社交方式。QQ曾經(jīng)改變了社交方式、創(chuàng)造了群體社交生態(tài)（QQ群），如今在興趣社交領(lǐng)域依然延續(xù)著輝煌。
出生于上世紀(jì)九十年代的年輕人，天生就是互聯(lián)網(wǎng)用戶。作為獨(dú)生子女的90后，渴望通過互聯(lián)網(wǎng)尋找到更多相同標(biāo)簽、相同興趣的人。手機(jī)QQ興趣部落的出現(xiàn)，解決了這一訴求。
手機(jī)QQ興趣部落從6月中旬正式發(fā)布至今，用戶活躍度一路暴漲，百萬級(jí)粉絲的部落已達(dá)到40個(gè)，每天回復(fù)量超過10萬的話題比比皆是。其中，“自拍部落”發(fā)出去僅15天，就有500多萬粉絲，而“90后部落”的粉絲更是高達(dá)857.4萬，話題超過200萬個(gè)。相比之下，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從百度貼吧紅起來的“賈君鵬你媽喊你回家吃飯”事件，其發(fā)源的帖子回復(fù)當(dāng)時(shí)才30萬。
興趣部落的成功，為QQ打開了熟人關(guān)系鏈之外的新天地。過去QQ乃至騰訊的成功都被認(rèn)為是因?yàn)槠鋸?qiáng)大的用戶群體和關(guān)系鏈分享，但最近的研究分析發(fā)現(xiàn)，如今用戶間最強(qiáng)的互動(dòng)并不是在好友之間，而是在同類型的人之間,90后年輕人尤其如此。
以手機(jī)游戲?yàn)槔?dāng)用戶對(duì)一款游戲的使用越來越深以后，追求的是超越極限的表現(xiàn)，用戶開始與王者較量，跟他們PK，跟他們交流。游戲進(jìn)展到這個(gè)階段，游戲社區(qū)的價(jià)值才開始真正地發(fā)揮出來，開始超越真實(shí)的關(guān)系鏈的傳播價(jià)值。這種基于同類游戲的社區(qū)的生命力及其未來對(duì)于手機(jī)游戲的拉動(dòng)，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于基于關(guān)系鏈的分享社區(qū)。
因此，QQ希望通過手機(jī)上的興趣部落，將強(qiáng)互動(dòng)的時(shí)時(shí)聊天的群體和弱互動(dòng)、強(qiáng)沉淀的異步討論的社區(qū)做一個(gè)整合，為年輕用戶，甚至所有中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供一整套解決方案，用來滿足用戶在興趣社交上的內(nèi)容生產(chǎn)、搜尋和消費(fèi)。
再看手機(jī)QQ新增的“健康”模塊，就是希望調(diào)動(dòng)用戶在健康這個(gè)垂直領(lǐng)域進(jìn)行深度社交。不管用戶使用的是哪種與健康相關(guān)的智能硬件，都可以在通過QQ賬號(hào)聯(lián)通到“QQ健康”，與好友PK運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，相互鼓勵(lì)，也可以關(guān)心親友的健康數(shù)額，形成健康社區(qū)。最終，QQ健康可以在打通用戶健康數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，整合各健康服務(wù)的資源，為用戶提供定制化的健康服務(wù)。
興趣部落和QQ健康代表的多元化社交，是QQ接下來的主要發(fā)展戰(zhàn)略之一。據(jù)了解，QQ還將推出“熱聊”和“約會(huì)”兩大功能，讓用戶能與同一Wi-Fi下的其他用戶聊天，或是通過各種吃喝玩樂的活動(dòng)結(jié)交同一城市的新朋友。
“QQ的未來就在于如何突破熟人關(guān)系鏈的既定玩法，深度挖掘社交關(guān)系鏈的不同層面和維度，滿足用戶在更多元場(chǎng)景下的社交需求。”業(yè)內(nèi)專家表示。從此次開放日傳遞的信息來看，QQ已經(jīng)在不斷探索這一點(diǎn)。
