“找了上市公司大平臺推薦的裝修公司，沒想到材料進場就出了問題，做個水電拖拖拉拉兩個月，最后發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理和工人都是外包的。
除了各種增項和要錢，更令人氣憤的是，業(yè)主發(fā)現(xiàn)材料與合同不符后，裝修公司兩次都理直氣壯地表示：公司采購材料就是要從中賺錢的！
最后投訴到平臺，平臺一邊安撫業(yè)主說裝修公司有押金不用擔心，一邊卻”佛系“解決，直到裝修公司跑路后不了了之。”
這是19樓APP家居論壇網(wǎng)友@zed121的親身經(jīng)歷，從停工到現(xiàn)在一年多，還有4萬多的工程款還沒退回。雖然他沒有放棄維權，但隱隱覺得這個錢拿回來有點難度，盡管如此，他還是要把自己的經(jīng)歷曝光出來，希望大家以此為鑒。
據(jù)網(wǎng)友
@zed121自述，2019年他通過齊家網(wǎng)與杭州維品裝飾設計有限公司簽訂了裝修合同，同時與齊家網(wǎng)簽訂了協(xié)議。但他萬萬沒想到，這竟是他噩夢的開始。
施工一開始就狀況百出，施工隊伍不給業(yè)主打招呼就把材料搬進現(xiàn)場，在交涉幾番后才肯拍照給業(yè)主。一個水電階段一直做做停停，拖了兩個月，給的理由是：不是說材料不夠，就說是工人有事請假了。后面來
@zed121了解到項目經(jīng)理以及所有工人都是外包的，十分不負責任，導致工期拖了半年多。
工期拖延也就算了，驗收的時候竟然還存在安全隱患。在水電驗收環(huán)節(jié)，裝修公司的監(jiān)理說沒什么問題。
@zed121不放心，自己請了其他的專業(yè)監(jiān)理，監(jiān)理驗收時發(fā)現(xiàn)水管存在安全隱患。當他把問題反饋給裝修公司的監(jiān)理，裝修公司的監(jiān)理不僅不承認反而跟他自己請的裝修公司吵起來了，態(tài)度十分惡劣。
態(tài)度惡劣還體現(xiàn)在收費方面。水電還沒整改好，項目經(jīng)理就催著打款，甚至還威脅，不先打款的話以后工期延誤也不負責了。另外，在泥工油漆階段也是各種增項、各種要錢，說不交錢就罷工。
除此之外，裝修公司發(fā)給他的主材也與合同規(guī)定的嚴重不符，發(fā)的主材價格是合同所規(guī)定的1/3，還跟他說采購也要賺錢。
@zed121繼續(xù)向齊家網(wǎng)投訴但無果，被逼無奈，找了媒體曝光。節(jié)目播出后，一名齊家網(wǎng)的工作人員約了裝修公司和他本人一起到現(xiàn)場處理問題。最后給出的處理結果是：只退一半沒有裝完的項目款。理由是他們簽了一個主材代購合同，說是合同的內(nèi)容。對于這個結果，他是不認可的，他本人的訴求是退回所有沒有裝完的項目款。
又過去了差不多一兩周的時間，期間一直是他主動聯(lián)系齊家網(wǎng)的工作人員，給的回復是公司應該在走強制執(zhí)行了，到時候會把裝修公司的20%的裝修押金退回給他。至于剩余的款項，如果裝修公司不執(zhí)行，那么齊家網(wǎng)會撥出裝修公司的押金，用于退回給他的項目款。
對于齊家網(wǎng)所說的，
@zed121是很放心的，一度覺得齊家網(wǎng)這么大的網(wǎng)站應該能解決好。但是沒想到裝修公司直接跑路了，齊家的客服專員給的回復是退20%的裝修押金。
對此，
@zed121懷疑齊家網(wǎng)是故意給裝修公司跑路的時間。
他還認為齊家網(wǎng)聯(lián)合無良裝修公司欺騙客戶坑錢，不然裝修公司的資質(zhì)什么的都不需要驗收？明明裝修公司有錢押在齊家網(wǎng)那邊為什么不賠付？
最后
@zed121自己找了裝修工人把剩余的施工收尾了，因為裝修公司是不接施工的收尾的，材料什么的都是他自己采購。
@zed121在19樓家居論壇發(fā)帖后，有近300個回復，網(wǎng)友表示十分同情和憤慨并支持他維權，也有一些網(wǎng)友在評論區(qū)說出自己被齊家網(wǎng)坑的經(jīng)歷：
@砂砂：齊家網(wǎng)上大部分都不靠譜，我家也是裝了七八個月還是個半成品。
@芝韻媽咪：天啊，跟我家裝修的坑一樣，我家簽合同的公司只能叫中介公司，層層外包，裝修公司只管要錢.....
@小小的大熊wy9912:我也是齊家網(wǎng)的受害者，我身邊有十多位，裝修公司跑了，齊家網(wǎng)押著錢不退
僅僅今年上半年，就有多個網(wǎng)友在19樓家居論壇發(fā)帖，投訴齊家網(wǎng)對裝修公司監(jiān)管不力：
家居幫幫團跟進：
2021年5月21日13:15，裝先生撥打了齊家網(wǎng)的400電話，當裝先生表明身份和來意后，客服專員表示要聯(lián)系相關部門核實情況，結束后會第一時間聯(lián)系溝通，盡快反饋。
2021年5月21日15:00，裝先生再次撥打了齊家網(wǎng)的400電話，裝先生詢問了處理進度，客服專員表示電話結束后會催促相關人員反饋。
大概半個小時以后，@zed121聯(lián)系到裝先生，說齊家網(wǎng)的客服人員給他打了電話，直接讓他走司法程序。
2021年5月21日16:30左右，齊家網(wǎng)公關部的范銀萍女士聯(lián)系到裝先生并表示：
1、業(yè)主是通過齊家保和網(wǎng)站簽訂了裝修合同，半包價格67600元，目前在齊家保后臺顯示這個項目是已經(jīng)完成的；
2、對于業(yè)主提出的4萬左右的損失，她通過業(yè)務部的同事了解到，業(yè)主另外和裝修公司簽訂了主材選購的合同，這4萬的損失是否指的是主材采購的損失？
3、通過齊家保的項目會有20%的押金，所以1萬3左右的賠償是一定能拿到的。
4、關于70萬的質(zhì)保金，她咨詢了業(yè)務部的相關人員，裝修公司是有一定的質(zhì)保金在平臺的，但是沒有70萬這么多，另外這部分質(zhì)保金是不可以隨意挪用的，要有相關的文件才能挪用。
針對上述情況，裝先生咨詢了律師和裝學院達人。他們提出了寶貴的經(jīng)驗，供大家參考。
陸欣偉律師（泰正律師事務所）：
裝修這么復雜的事，還涉及第三方平臺，憑@zed121自己陳述的帖子內(nèi)容沒法給予回復，建議@zed121憑書面、電子合同及相關的其他資料當面咨詢律師。
裝學院的達人提醒大家，在互聯(lián)網(wǎng)上選擇裝修公司時一定要注意：1、看裝修公司的成立年限，時間太短的就別去了，特別是互聯(lián)網(wǎng)裝修，今天開的好好的，明天就能倒閉，3年表面工程保修、5年隱蔽工程保修無從保證。2、裝修公司評價大部分都是刷的，不可信。3、不要以任何方式透露你的電話號碼，特別是官網(wǎng)那些彈窗，除非你已經(jīng)決定去這家公司了。4、類似某巴兔的裝修平臺不是搞裝修的，只是把你轉(zhuǎn)給裝修公司。5、沒聽過名字還賊小賊便宜的就不要去了，坑太多。6、比較裝修公司不要只比某一項單價，也不要只比總價，要比總價包含的項目。
7、天天做廣告還賊便宜的公司不要選，薄利多銷是真的。材料差、施工差也是真的。8、你剛提要方案就能給你出的設計師，不要選。9、施工隊是不是認真負責，很大程度是由裝修公司管理決定的。10、看到某家裝修公司工地很好，不要以為私下找項目經(jīng)理接私活你就能占便宜，沒有裝修公司的約束、沒有監(jiān)理那可不一定。
在選擇裝修公司這件事上面，阿勇再給大家劃劃重點：在互聯(lián)網(wǎng)平臺選擇裝修公司時也要選擇大公司，那些聽都沒聽過的小公司千萬別選；裝修合同等材料一定要保管好，切勿口頭約定；裝修時還是盡可能自己多學點知識吧，實在沒時間，那么請個監(jiān)理也是不錯的選擇。
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