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消費(fèi)維權(quán)

余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城考拉飛車(chē)充值退卡無(wú)門(mén)

樓主
2021.7.6老公帶女兒去永旺夢(mèng)樂(lè)城玩，在三樓的考拉飛車(chē)參加了充值500元送350元的活動(dòng)，今年5月份再次去玩發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)撤柜，找到商場(chǎng)被告知要去找超市服務(wù)臺(tái)，原來(lái)他們是分開(kāi)的。
超市服務(wù)臺(tái)總臺(tái)登記信息后說(shuō)店家會(huì)聯(lián)系，過(guò)了一個(gè)禮拜也沒(méi)有人聯(lián)系，再去永旺又被要求添加店鋪微信聯(lián)系退款，聯(lián)系上以后店鋪?zhàn)尳貓D余額，余額顯示充值金額為0元，贈(zèng)送金額270元，被告知退款為0，我認(rèn)為不合理，要求他按比例退款，對(duì)方說(shuō)不可以，讓我去投訴好了。
投訴到12345，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回電告訴我無(wú)法聯(lián)系到對(duì)方，他們只有調(diào)解的權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法的權(quán)利，意思就是他們也沒(méi)有辦法，我說(shuō)我是去永旺消費(fèi)的，那是否可以聯(lián)系永旺讓永旺退款，告訴我可以試試，他們幫不上忙。
難道遇到這種情況消費(fèi)者就只能自認(rèn)倒霉了嗎？網(wǎng)上查了一下，考拉飛車(chē)在很多地方都有店鋪，每次都這樣套路消費(fèi)者，他們是賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)了，消費(fèi)者的權(quán)益怎么辦？
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客戶(hù)端用戶(hù)
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發(fā)表于2022-05-30 11:31 只看該作者

沙發(fā)

充值的500是用完了嗎
愛(ài)是給予
V14
發(fā)表于2022-05-31 10:04

后臺(tái)顯示余額270元，但是對(duì)方說(shuō)這270是贈(zèng)送的金額，我充的500已經(jīng)用完了
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客戶(hù)端用戶(hù)
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青銅掌友

來(lái)自于iPhone客戶(hù)端

發(fā)表于2022-05-30 15:22 只看該作者

板凳

又一個(gè)倒閉的
愛(ài)是給予
V14
發(fā)表于2022-05-31 10:05

以后預(yù)充值的一定要小心，我們這個(gè)金額不大，真的按比例退也就一百多塊錢(qián)了，有些金額多的就倒了大霉了
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勛章 勛章

發(fā)表于2022-07-07 22:01 只看該作者

地板

永旺的怎么說(shuō)，我加的那人微信都不理我了
愛(ài)是給予
V14
發(fā)表于2022-07-08 09:27

后來(lái)我也沒(méi)再去弄了，打永旺的電話(huà)讓永旺給我對(duì)方的聯(lián)系方式，永旺不給，讓我投訴上去，相關(guān)部門(mén)來(lái)查他們會(huì)配合的，相關(guān)部門(mén)反饋說(shuō)他們也聯(lián)系不上法人，我說(shuō)我們是在永旺消費(fèi)的是否能讓永旺退費(fèi)，相關(guān)部門(mén)的說(shuō)對(duì)方是在永旺有押金的，但是讓永旺拿這個(gè)錢(qián)來(lái)賠也是不夠的，而且也要我們自己去找永旺協(xié)商，太麻煩了，唉，為了一百多懶得去跑了
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發(fā)表于2022-07-08 10:16 只看該作者

1 #

我在永旺的茉莉幻想充了500，不會(huì)也跑路了吧
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2022-04-25

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