閨蜜在朋友圈發(fā)了這個(gè)圖，然后評(píng)論區(qū)統(tǒng)一回復(fù)孩子被物業(yè)的保安嚇哭了，我當(dāng)時(shí)真的是震驚了。看到孩子寫的這段話的時(shí)候，我都能感覺到這孩子真的被刺痛了內(nèi)心。
閨蜜的孩子是個(gè)品學(xué)兼優(yōu)特別優(yōu)秀的女孩子，一個(gè)70多歲的門口保安的罵業(yè)主的聲音能把業(yè)主小孩，一個(gè)小學(xué)生給嚇哭了，這里面真的是大有文章，我細(xì)細(xì)了解了下才知道，里面的水可真深。
原本是想讓閨蜜去19樓寧波站發(fā)一發(fā)爆料求助下的，沒想到寧波站關(guān)閉了，既然如此，那就我來發(fā)，以下是正文內(nèi)容，均由閨蜜一字一句打出來給我的。
我是第一次揭露這種問題，畢竟很多務(wù)工的或者定居的或者想有個(gè)好的學(xué)區(qū)房的都是看小區(qū)買房。物業(yè)公司的定位和作為很多業(yè)主不清楚，只知道問物業(yè)費(fèi)和物業(yè)公司來比較，以為收的高服務(wù)好，其實(shí)收的高是因?yàn)榉績(jī)r(jià)高，和物業(yè)無關(guān)。物業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，特別是物業(yè)主任，應(yīng)該是業(yè)主和物業(yè)的潤滑劑，而不應(yīng)該是澆油劑。我一向認(rèn)為：文明社會(huì)，要講道理，但是我發(fā)現(xiàn)，跟我們的物業(yè)相處，我不會(huì)吵架，反而變成了吃虧的地方。我們花了錢，結(jié)果要服務(wù)沒有服務(wù)，反饋問題還要被“罵”。這樣的物業(yè)，你覺得該不該指正呢？是不是真的只有自己被欺負(fù)了才會(huì)選擇忍還是不忍？我想了想，是的。因?yàn)樽约菏艿搅藗�，而且還是一再受到傷害，所以才會(huì)想著保護(hù)自己不再受傷害。如果法律無用，那么就用網(wǎng)絡(luò)力量吧。
此篇不在網(wǎng)暴誰，而是還原一個(gè)當(dāng)下業(yè)主和不配位的物業(yè)之間的日常。也希望：物業(yè)能夠起到物業(yè)真正的作用。也希望：我們小區(qū)的安全能越來越好！
2022年元旦，北侖疫情，北侖中河麗園小區(qū)發(fā)生了疫情，業(yè)主們積極投入志愿者，一起渡過難關(guān)。當(dāng)時(shí)，我還寫了一篇文，這個(gè)志愿者的事情因此還上了寧波晚報(bào)。和你寫公眾號(hào)開始，一貫以來，我以記錄溫暖的事情為主。我家，也是積極投入志愿者工作的。但是，今年10月份的疫情，業(yè)主投入志愿者的就少了很多。為什么？因?yàn)�，明明我是業(yè)主，卻被物業(yè)各種動(dòng)作寒心了。老話常說:民不和官斗，因?yàn)楣儆袡?quán)有勢(shì)斗不過;窮不和富斗，因?yàn)楦F人無錢還挨餓，根本沒有辦法斗得過這個(gè)餓肚皮的持久戰(zhàn)。但我想，這個(gè)說的是以前�，F(xiàn)在可能還有，但還是極少的，畢竟開放民生管理，都看得見，網(wǎng)絡(luò)這么透明。只是，沒想到現(xiàn)在要加一個(gè):業(yè)主別和物業(yè)斗，因?yàn)闃I(yè)主勢(shì)單力薄，不交物業(yè)費(fèi)就起訴業(yè)主斷水電，交了物業(yè)費(fèi)還不能享受該有的業(yè)主服務(wù)反而還”嘗嘗“被罵。
被忽視的業(yè)主安全問題
2022年4月23日，中河麗園小區(qū)23棟電瓶車?yán)子晏炱鸹�。這期間，有人找物業(yè)，讓先滅火，但是物業(yè)都是老頭，不會(huì)緊急消防救援。最后，還是另一棟的業(yè)主自己找了滅火器，先幫忙滅火的。有人報(bào)警，報(bào)了119，但是因?yàn)槲飿I(yè)管理不當(dāng)，車子亂停，消防車進(jìn)不來，大老遠(yuǎn)拉水管進(jìn)來，等他們進(jìn)來的時(shí)候，電瓶車燒得只剩下框架，沒有明火了。發(fā)生這件事，當(dāng)時(shí)業(yè)主群都發(fā)了，也有人反饋物業(yè)了。大家覺得，有了教訓(xùn)，物業(yè)應(yīng)該會(huì)改善。結(jié)果，物業(yè)沒有任何措施。最最可怕的是，火災(zāi)發(fā)生后第2個(gè)月，也就是5月份，物業(yè)竟然連消防設(shè)置都不檢查。
然后我還發(fā)現(xiàn)：我們一棟樓的滅火器，按照消防標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該每層樓配置2個(gè)，但是只有一個(gè)，甚至有一層樓，一個(gè)也沒有，只有鞋子。然后我爬了四層樓，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備不是被遮擋，就是破損。反映問題沒有效果之后，我只能反饋給消防大隊(duì)。消防救援大隊(duì)的人經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)檢查，要求物業(yè)整改。
物業(yè)說：“每層樓兩個(gè)滅火器，沒那么多錢�。�”消防救援大隊(duì)說這是安全問題，必須要配置的。然后，過了個(gè)把月，滅火器終于變成每層樓２個(gè)。不過，問題從7月反映到現(xiàn)在11月底了，消防設(shè)施還是破的破，遮擋的遮擋。然后，找茬來了，發(fā)現(xiàn)什么問題了嗎？看下面兩張圖，找問題點(diǎn)！
11月5日，《消防器材月檢查表》顯示10月沒填寫。11月9日，《消防器材月檢查表》顯示10月和11月都檢查了，而且11月寫的日期原本是11月12日，涂改過的。所以，這就代表，我們交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)連每個(gè)月檢查消防器材這件事都做不到��！這樣，作為業(yè)主，會(huì)覺得自己安全嗎？
小區(qū)業(yè)主可以因?yàn)楦鞣N問題被罵，總有物業(yè)等著罵業(yè)主
我以前以為講道理有用，后來我發(fā)現(xiàn)：我不會(huì)吵架這件事，真的讓我吃了很多虧啊！我們小區(qū)的物業(yè)主任是新來的（以前的物業(yè)主任還是不錯(cuò)的）。小區(qū)是屬于全體業(yè)主的，是全體業(yè)主出資購買的小區(qū)房產(chǎn)，物業(yè)只是由小區(qū)業(yè)主聘請(qǐng)來服務(wù)小區(qū)的。但是，現(xiàn)在這個(gè)物業(yè)主任和保安的服務(wù)，讓我意識(shí)到：我們可能請(qǐng)了“祖宗”
有事找不到物業(yè)，“吵架”物業(yè)主任晚上都出現(xiàn)，2022年8月10日晚上，有業(yè)主因?yàn)榫o急情況，打了120，但是因?yàn)槲飿I(yè)管理不當(dāng)，小區(qū)車子停得120到不了需要急救的業(yè)主家樓下。有人給物業(yè)打電話，物業(yè)沒人接電話。最后，聽說是抱著病人去救護(hù)車上的。然而，2022年11月20日，保安態(tài)度差，引起業(yè)主和保安吵架了。保安一個(gè)電話，物業(yè)主任就趕過來了。所以，調(diào)皮地問一句：物業(yè)晚上出現(xiàn)，就是來吵架的？
業(yè)主好好說被推卸責(zé)任，生氣了才弄，新上任的物業(yè)主任“很囂張”，來了沒多久，罵了好多業(yè)主了。業(yè)主有事打電話過去，物業(yè)主任在吃飯，影響他吃飯了，就出口成臟。業(yè)主受不了物業(yè)主任的脾氣，打電話報(bào)警，警察來了，他繼續(xù)跟警察吵。
小孩被物業(yè)態(tài)度嚇哭了，還是業(yè)主問題
中河麗園是個(gè)大小區(qū)，有48棟，亂停車現(xiàn)象很多，物業(yè)不太管。但是，如果他覺得你不該停的位置，你哪怕下車咨詢一下，他們也是態(tài)度很兇的。
一天晚上我們小孩上完課回來挺晚，小區(qū)沒有停車位，我們找了2圈半，就去了小區(qū)側(cè)門保安室旁邊去停著，那里前幾天前還看到有人停車。然后三個(gè)保安就過來了，我老公停車，說“可能不讓停”剛說完，一個(gè)70歲的保安就過來沖我們喊：“這里不能停，給我開走”，我?guī)е⒆酉萝嚾プ蓡柋０玻?ldquo;那你知道哪里還有停車位嗎，我們?nèi)ネ?rdquo;這時(shí)候我老公也下車了，然后那個(gè)保安很兇地說：“這個(gè)不歸我們管，如果我們還要管哪里有停車位，就跟你們收管車位的錢了”。一聽這話我就不樂意了，好好問一句，你那么兇干嗎？旁邊一個(gè)瘦瘦的保安態(tài)度還好，問我們停到幾點(diǎn)，我們說6:30之前就來開走。那個(gè)瘦瘦保安不知道是思考還是怎么說，原來那個(gè)70歲的保安馬上又很兇的說：“不能停，你們趕緊開車”，當(dāng)時(shí)這個(gè)保安態(tài)度很不好，說話還一只手指著我們，言語有些過激，我家小孩直接被嚇哭了。
找物業(yè)投訴還不承認(rèn)自己的態(tài)度不好，報(bào)警要監(jiān)控還說監(jiān)控壞了，還是群里有鄰居看到此事為我們發(fā)聲后物業(yè)才承認(rèn)態(tài)度不對(duì)，最后也只得到物業(yè)主任很隨意地一句“那我跟你說對(duì)不起好了”
但是，如果他覺得你不該停的位置，你哪怕下車咨詢一下，他們也是態(tài)度很兇的。你找上面反應(yīng)，就一句話：哎呦，那人說話就這樣的，人不壞。我的天啊，把小孩嚇哭了，不用道歉。物業(yè)主任來了，不了解情況，雙方安撫，而是把責(zé)任全部推卸給業(yè)主。報(bào)警了，警察來了，業(yè)主說查監(jiān)控，誰錯(cuò)誰道歉。如果雙方錯(cuò)，雙方都道歉。物業(yè)直接說：“小區(qū)改造，監(jiān)控看不到。”所以，被罵了？就忍氣吞聲？氣不過，業(yè)主也罵了一句，物業(yè)就說：“業(yè)主罵人了。”那叫一個(gè)憋屈�。�
好在有業(yè)主看到全過程，看上圖。業(yè)主大晚上把這個(gè)發(fā)給警察，警察說罵人是不對(duì)的。第二天業(yè)主去找物業(yè)，物業(yè)承認(rèn)保安態(tài)度是不對(duì)的。然后，業(yè)主就要求一個(gè)道歉，對(duì)方就不道歉，還倒打一耙是業(yè)主的問題。（這里有錄音，暫時(shí)不放出來，如果相關(guān)部門要調(diào)查，可以提供）你問我怎么有錄音？因?yàn)槎际菢I(yè)主“血”的教訓(xùn)得來的。
嗓門大點(diǎn)而已，還是有人“習(xí)慣態(tài)度差了”？
見識(shí)別的業(yè)主被“罵”，也自己經(jīng)歷過。每次，物業(yè)就一句：就是嗓門大點(diǎn)。所以，保安嗓門大，說話手指指著業(yè)主說話，這都是被允許的？什么時(shí)候，服務(wù)態(tài)度好不是服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，反而要業(yè)主遷就物業(yè)兇巴巴的？對(duì)于反饋的問題，物業(yè)不對(duì)保安進(jìn)行培訓(xùn)，反而還說業(yè)主度量不大，不該跟保安講道理，這到底是誰的問題呢？末了，還豬八戒投胎——倒打一耙，說都是業(yè)主的問題。請(qǐng)問，我們花錢請(qǐng)物業(yè)，是請(qǐng)了"祖宗“來？
不斷花錢修門，但是大門是個(gè)擺設(shè)
小區(qū)的大門和小門，今天換，明天修。但是，大門敞開著，哪怕疫情期間。（最近小區(qū)在整改，所以沒有照片）這樣暢通無阻，是怕快過年了，小偷不好進(jìn)來嗎？然后，還真有業(yè)主發(fā)現(xiàn)東西被偷了，找物業(yè)，回答如下圖最后一句話。那是寧波話，意思差不多賠啥？沒啥好賠的。業(yè)主停車難，物業(yè)不解決�；ù箦X弄了門禁，門敞開著。外面的車子隨便進(jìn)來，里面的業(yè)主沒有停車位。業(yè)主們?nèi)ジ飿I(yè)和物業(yè)主任反饋了，對(duì)方不理你了啊。
小區(qū)改造，業(yè)主是不知情的，然后這算違規(guī)建筑嗎？小區(qū)改造，業(yè)主是沒有接到通知的，物業(yè)要改造，就改造。然后業(yè)主也知道改造對(duì)業(yè)主的好處。還有，保安室這里，借著改造，把墻砸了，建了這個(gè)樓梯，算違規(guī)嗎？
電瓶車不小心擦了汽車，門衛(wèi)說沒人看見快走！小區(qū)說投了錢裝監(jiān)控，但是車子被刮擦去查監(jiān)控，大半不是監(jiān)控壞了，就是查不到。也不知道物業(yè)把錢用到哪里去了？然后，更奇葩的是：電瓶車不小心擦了汽車，主動(dòng)要聯(lián)系車主，門衛(wèi)卻說沒人看見，快走吧！沒人看見？所以，我們小區(qū)的門衛(wèi)難道不是......？有點(diǎn)驚恐片啊！
業(yè)主一起去提問題，物業(yè)解決不了問題，那就“解決”提問題的人
之前有業(yè)主寫了問題點(diǎn)，還很認(rèn)真寫了建議去找物業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題解決不了，還約談提出問題的人，甚至還有點(diǎn)“嘿”sh的行為。原來這就是復(fù)雜的原因（一找人就去旅游的那個(gè)圖哈）。
我想總有一個(gè)地方可以幫助她，于是，我決定來19樓，希望19樓幫幫團(tuán)可以介入解決，就這樣的物業(yè)服務(wù)憑什么收取物業(yè)費(fèi)，門口保安都70多歲了還能在崗這個(gè)是什么崗位配置標(biāo)準(zhǔn)。
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19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
“這些問題也有其他業(yè)主反饋過，還有人去找業(yè)委會(huì)，但業(yè)委會(huì)都找不到人，我只能投訴到相關(guān)部門，但也沒有收到保安本人的道歉。我的訴求很簡(jiǎn)單
1.就保安態(tài)度問題嚇哭小孩這件事，對(duì)方應(yīng)該予以道歉
2.關(guān)于關(guān)系每一個(gè)業(yè)主的消防問題，物業(yè)必須整改到位
3.錄音中說的會(huì)整改的問題，以及投訴上去回復(fù)會(huì)培訓(xùn)，請(qǐng)給出相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)，而不是嘴上說說
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到北侖中河麗園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理：
“一、關(guān)于業(yè)主停車的問題當(dāng)時(shí)的情況是這樣的，因?yàn)槲覀冃^(qū)正在改造，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)車位有點(diǎn)緊張，當(dāng)時(shí)這位業(yè)主直接停在了禁停的黃線內(nèi)，而且不打算走了，保安本著工作的職責(zé)對(duì)這位業(yè)主進(jìn)行勸阻，是很正常的語氣，但業(yè)主聽了就下車和保安爭(zhēng)辯了起來，導(dǎo)致大家情緒都有點(diǎn)激動(dòng)，所以雙方的語氣都不太好，這件事情我認(rèn)為雙方都有問題不是一方的責(zé)任。
二、消防設(shè)施修繕的問題這個(gè)是要經(jīng)過業(yè)委會(huì)開會(huì)表決決定的，因?yàn)檫@個(gè)公共設(shè)施維修金都放在業(yè)委會(huì)那里，我們只負(fù)責(zé)落實(shí)工作。其實(shí)這次小區(qū)改造也包括這部分，小區(qū)改造的工作很多，像車位、綠化、設(shè)施修繕都需要一步一步來，后續(xù)這方面的維修會(huì)安排上的。”
樓主再次聯(lián)系到19樓幫幫團(tuán)19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」：
“關(guān)于物業(yè)回復(fù)：
1、證據(jù)給過警察看過，而且有錄音（錄音太長不好放上來），錄音里面物業(yè)自己承認(rèn)了兩件事：
（1）物業(yè)承認(rèn)保安態(tài)度不好，可能嚇到小孩；（2）那個(gè)保安態(tài)度不是一次不好；
同時(shí)，當(dāng)天有不止一個(gè)業(yè)主看到，看截圖證據(jù)，而且物業(yè)經(jīng)理自己多次罵業(yè)主，還出爾反爾，還是看截圖（因?yàn)橹荒馨l(fā)3張圖片，所以先放3張圖片），還有那個(gè)保安70歲了，這樣的年紀(jì)真的符合保安配置嗎
2、關(guān)于消防，就當(dāng)物業(yè)僅僅是執(zhí)行者，那么執(zhí)行的時(shí)候，每個(gè)月消防設(shè)備檢查可以造假？可以10月不檢查，11月填寫2個(gè)月？（今年第2次了，上面已經(jīng)放過圖片證據(jù)），當(dāng)發(fā)生火災(zāi)，保安不會(huì)救火，物業(yè)沒人接電話，這是合理的？。”
對(duì)于這件事情你怎么看？
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我是19樓幫幫女團(tuán)「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團(tuán)亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說~
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最近關(guān)心閨蜜家這個(gè)奇葩小區(qū)的歪風(fēng)邪氣的做派，很多留言的都是善意的，給建議的，真的感謝大家了，19樓確實(shí)是一個(gè)溫暖的平臺(tái)。當(dāng)然也有逮誰懟誰的，說真的，沒有看明白事件前因后果，就著一個(gè)點(diǎn)反復(fù)懟人，這個(gè)熱度不是這樣蹭的哈。當(dāng)然感謝懟人留言的，一度把帖子推上了熱搜首頁。再次感謝所有人對(duì)此事件的關(guān)注，感謝幫幫團(tuán)的伙伴。雖然物業(yè)依舊沒有給被罵的業(yè)主一個(gè)誠懇的道歉。雖然閨蜜自己在這件事情里感覺內(nèi)心很受傷。但是，日子終究要過，生活是向前看的，為了自己的利益去爭(zhēng)取沒有錯(cuò)，而閨蜜也說了會(huì)爭(zhēng)取到底，這條路不可能一走到黑，總能看到光的時(shí)候。
