茶樓里爐子上燒開(kāi)的水壺把女兒燙傷，青藤不聞不問(wèn)你是有多冷漠！

當(dāng)天在醫(yī)院頭腦一片空白，這是女兒包扎好以后的圖片。 當(dāng)天晚上朋友打電話(huà)去青藤，青藤?zèng)]有一句過(guò)問(wèn)女兒的傷情，只是一再說(shuō)他們已經(jīng)在桌上放了提示牌，服務(wù)員也有口頭提醒，朋友氣的掛了電話(huà)。(事后得知這位接電話(huà)的就是余總管） 我因?yàn)橛洅熘鴤�情也沒(méi)有心思給青藤打電話(huà)，心想他們反正有朋友的電話(huà)肯定會(huì)打電話(huà)來(lái)的，結(jié)果到了7月5號(hào)，青藤?zèng)]有一個(gè)電話(huà)打來(lái)過(guò)，完全沒(méi)有這回事。 5號(hào)下午1點(diǎn)的時(shí)候我給青藤打了電話(huà)，接電話(huà)的小姐問(wèn)我什么事？我說(shuō)我是30號(hào)在你們茶樓燙傷的小姑娘的媽媽?zhuān)�要找一下你們的�?jīng)理，一位姓余的總管接的電話(huà)，說(shuō)她來(lái)處理這個(gè)事，從始至終沒(méi)有一句過(guò)問(wèn)我女兒傷情的話(huà)，并且重復(fù)了他們已經(jīng)盡到提示了，讓我有空去店里找她，當(dāng)時(shí)我的心都寒了 。 我說(shuō)：“首先，我的女兒臥病在床我沒(méi)有時(shí)間來(lái)店里，再一個(gè)我女兒不是追逐打鬧打翻的爐子，是你們的爐子放在走道上，我女兒從座位上出來(lái)的必經(jīng)之路，是你們的安全隱患造成這個(gè)事情的發(fā)生！你可以去看監(jiān)控。” 余總管說(shuō)：“我們沒(méi)有監(jiān)控的。” 我說(shuō)：“我不知道你是不是一個(gè)孩子的母親，出了這樣的事情你們不先要來(lái)看望一下孩子，只想到推脫責(zé)任！你們?cè)趺纯梢赃@么冷漠！�。�” 然后余主管說(shuō)她會(huì)向經(jīng)理匯報(bào)這個(gè)事情，會(huì)來(lái)看望一下小朋友。

包扎前的照片沒(méi)拍，完全想不起來(lái)，這是到家以后拍的，醫(yī)生要求趴著睡

滲出物很多

第一次換藥

看到醫(yī)生把紗布從傷口上撕下的一刻，我忍不住嚎啕大哭

寶貝很勇敢，一聲也沒(méi)吭，每次換藥的阿姨都表?yè)P(yáng)你！

7月6日，余總管和另一位同事一起到我家，買(mǎi)了一個(gè)水果籃，問(wèn)了我女兒：’小朋友現(xiàn)在痛不痛啦？”女兒說(shuō)：“現(xiàn)在還好不是很痛。” 接著余總管第三次解釋他們已經(jīng)盡到告知的義務(wù)了……此處省略100字。 然后余總管說(shuō)她女兒小時(shí)候屁股燙傷了，擦了點(diǎn)蘆薈膏，后來(lái)好了疤也沒(méi)有。 再下去余總管問(wèn)我打算讓他們賠多少？我說(shuō)目前為止我沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，你們肯定有經(jīng)驗(yàn)，你們是怎么打算的呢？ 余總管說(shuō)我們茶樓從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)這種事，你們是第一個(gè)。 我說(shuō)你們的爐子放在走道上就是個(gè)安全隱患！ 余總管說(shuō)我們的爐子從開(kāi)業(yè)放到現(xiàn)在了。 我說(shuō)你們打算怎么解決這件事呢？ 余總管說(shuō)賠我一千塊錢(qián)，還有10張茶劵。 我說(shuō)你們茶樓給我女兒留下這么大的傷害，留給我們這么痛苦的回憶，你覺(jué)得我還會(huì)來(lái)嗎？ 余總管說(shuō)這個(gè)么等小朋友好了以后還是可以來(lái)坐坐喝喝茶的。 我說(shuō)我不可能再來(lái)的，你覺(jué)得我女兒受到這么大傷害我會(huì)接受你一千塊錢(qián)嗎？我覺(jué)得你們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意來(lái)解決這個(gè)事情，我會(huì)去咨詢(xún)相關(guān)律師，你也回去咨詢(xún)一下。 余總管說(shuō)我們沒(méi)有律師的。 我說(shuō)你們青藤也算杭州開(kāi)的最早也算最大的一家茶樓居然沒(méi)有一個(gè)法律顧問(wèn)？ 余總管說(shuō)我們真的沒(méi)有的。 我說(shuō)我希望和你們老板來(lái)談這件事 余總管說(shuō)老板去澳大利亞了 我說(shuō)我認(rèn)為你們沒(méi)有誠(chéng)意來(lái)處理這個(gè)事。 臨走前說(shuō)好我去咨詢(xún)律師，余總管向經(jīng)理匯報(bào)這件事，過(guò)兩天他們?cè)賮?lái)看望一下小朋友。 等到他們走了，我想老板還不是很了解情況，就給余總管發(fā)了彩信，讓她給老板看一下。結(jié)果就沒(méi)有回復(fù)，也沒(méi)有回電了。

第二次換藥

寶貝還是很堅(jiān)強(qiáng)，沒(méi)有哭！媽媽再一次哭了

對(duì)方無(wú)情，你也不用留情，建議等你女兒出院，做個(gè)傷殘鑒定后起訴對(duì)方。

10號(hào)下午1點(diǎn)鐘我給余總管打電話(huà)，問(wèn)她照片收到?jīng)]有，有沒(méi)有給老板看？余總管說(shuō)還沒(méi)有給這邊人看，就是給經(jīng)理看了。我問(wèn)她那你們商量后決定怎么解決呢，余總管說(shuō)他們希望我列一個(gè)清單，我說(shuō)沒(méi)有清單，就三個(gè)方面，一個(gè)是醫(yī)藥費(fèi)，一個(gè)是護(hù)理費(fèi)，還有一個(gè)就是給女兒造成這么大的傷害，不管是心靈還是身體，你們總要給一個(gè)說(shuō)法，她說(shuō)晚上再跟經(jīng)理聯(lián)系一下，提一下我們的要求并盡快回復(fù)我。

個(gè)人覺(jué)得 還是上法院比較好

11號(hào)余總管一天沒(méi)有來(lái)電，晚上我給她打電話(huà)和經(jīng)理聯(lián)系過(guò)了嗎？她說(shuō)不好意思，今天她休息明天給我電話(huà)。我說(shuō)既然你還是要向經(jīng)理匯報(bào)的，那我直接和經(jīng)理聯(lián)系好了，她說(shuō)經(jīng)理在韓國(guó)，她也不確定什么時(shí)候回來(lái)，我說(shuō)那你問(wèn)下經(jīng)理什么時(shí)候回來(lái)給我一個(gè)確切的答復(fù)。余總管說(shuō)好的，明天給你電話(huà)。 12號(hào)下午一點(diǎn)的時(shí)候余總管也沒(méi)有來(lái)電，我給余總管打電話(huà)，她說(shuō)不好意思，下午給我電話(huà)，我說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)下午了呀，她說(shuō)5點(diǎn)以前。 我真的很失望，這么一家茶樓，出了事以后連個(gè)真正管事的人都沒(méi)有！可能他們認(rèn)為是一件很小的小事，但是對(duì)于我女兒，對(duì)于我，對(duì)于我們整個(gè)家庭，這是一件多么大的事！ 于是我撥打了1818和小強(qiáng)熱線(xiàn)，1818 馬上和我聯(lián)系了，并一起去茶樓，我說(shuō)事情出了以后我是很理智的想和你們解決問(wèn)題，但是為什么到現(xiàn)在為止我都沒(méi)有見(jiàn)到你們的領(lǐng)導(dǎo)！你們是有多強(qiáng)勢(shì)是有多藐視我們消費(fèi)者！1818讓他們找一個(gè)管事的人出來(lái)，結(jié)果當(dāng)班的主管告訴我事情出了以后茶樓就讓余總管全權(quán)負(fù)責(zé)這件事了，那我想問(wèn)既然這樣余總管你何必今天推明天，明天推后天，還要推脫經(jīng)理出國(guó)。 后來(lái)我在茶樓等了不止半小時(shí)，說(shuō)是余總管正在趕過(guò)來(lái)，由于我女兒要去換藥病歷卡都在我身上，我就打電話(huà)給余總管，說(shuō)星期天上午過(guò)來(lái)談，她說(shuō)星期天她下午5點(diǎn)上班，能晚上嗎？我說(shuō)不行，因?yàn)楹⒆影职衷谕獾毓ぷ鳎�我們又怕�(lián)Q藥的時(shí)候打不到車(chē)，萬(wàn)一出汗要感染，所以每次都是爸爸前一晚上過(guò)來(lái)，換好藥中午再趕回去，所以必須上午來(lái)。

這是上周五換藥的情形

今天9點(diǎn)趕到茶樓，余總管又一次強(qiáng)調(diào)了他們已經(jīng)盡到告知的責(zé)任了，而且余總管每次都是似笑非笑的表情。我真的心如刀割！我今天不是來(lái)和你劃分責(zé)任的！我知道你們說(shuō)我沒(méi)有盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，但是這是你們的安全隱患造成的，30號(hào)發(fā)生燙傷以后，半個(gè)月了，你們的爐子還是明晃晃的放在走道上，你們明知會(huì)發(fā)生這樣的后果還是置若罔聞，青藤！你們把消費(fèi)者放在眼里嗎？你們太囂張！這個(gè)爐子會(huì)勾到小朋友的衣服難道不會(huì)勾住大人的？老人的？而且你們的大門(mén)上沒(méi)有寫(xiě)著小孩禁止入內(nèi)！如果是一個(gè)再小的小朋友呢？如果是燙在臉上呢？ 余總管說(shuō)他們的員工都是培訓(xùn)上崗的，我說(shuō)培訓(xùn)上崗的就是這么處理問(wèn)題的？！燙傷以后沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員或領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)？ 余總管再一次強(qiáng)調(diào)他們茶樓從來(lái)沒(méi)有發(fā)生這樣的事，我們女兒是第一個(gè)燙傷的。我說(shuō)余總管的心理素質(zhì)真好，面對(duì)第一次發(fā)生的事情能這么冷靜的來(lái)處理。 我想到女兒15天來(lái)不能洗澡，每次換藥要忍受這樣的痛苦，想到孩子爸爸每次趕來(lái)帶我們換藥，由于浙二沒(méi)有車(chē)位都是在下面一圈圈地轉(zhuǎn)，等我們換好藥接回家，直到昨天晚上才第一次看到女兒的傷，一個(gè)大男人居然連杯子都握不住在發(fā)抖，想到出事以后茶樓冷漠的態(tài)度，想到這些天來(lái)不敢讓女兒擔(dān)心，忍到今天不敢在女兒面前流淚，我徹底崩潰了，我說(shuō)你們沒(méi)有受到這樣的傷害，你們能感同身受嗎？你們除了敷衍推卸問(wèn)過(guò)一句小朋友好點(diǎn)了嗎？我說(shuō)我現(xiàn)在要一杯水倒過(guò)來(lái)了，然后我一杯水倒在余總管身上，說(shuō)我告訴你了，你干嘛不躲呢？ 后來(lái)?yè)Q了一位姓葉的當(dāng)班經(jīng)理，9點(diǎn)到10點(diǎn)，談話(huà)內(nèi)容就是葉經(jīng)理承認(rèn)前面他們確實(shí)做的不到位，以后用車(chē)的話(huà)可以給他們打電話(huà)，從一開(kāi)始他們只承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)到后來(lái)醫(yī)藥費(fèi)他們承擔(dān)2000塊，另外再給2000塊讓小朋友買(mǎi)點(diǎn)東西吃。我表示不能接受，因?yàn)獒t(yī)生明確表示這一塊皮膚這一年是不能曬到太陽(yáng)的，如果曬到會(huì)黑色素沉淀，如果不曬到的話(huà)，皮膚就會(huì)比邊緣的白，色差是肯定有的。再一個(gè)如果出事以后你們抱著一個(gè)積極的態(tài)度來(lái)處理這件事，至少我們會(huì)比較安慰，你們不聞不問(wèn)，是把我們當(dāng)成什么了，現(xiàn)在不是說(shuō)我想讓你們賠多少錢(qián)，多少錢(qián)也彌補(bǔ)不了我們的痛！我只想看到你們對(duì)于自己的疏忽也好故意也好，造成了我們這么大的傷害，你們有多少誠(chéng)意來(lái)彌補(bǔ)！ 大部分時(shí)間葉經(jīng)理都是靜靜地坐在那里，中間偶爾出去打幾個(gè)電話(huà)，我說(shuō)我希望和你們老板來(lái)談這件事，你去聯(lián)系你們老板吧，于是葉經(jīng)理出去打電話(huà)了，一直等到10點(diǎn)半，沒(méi)人過(guò)來(lái)，我給葉經(jīng)理打電話(huà)，葉經(jīng)理說(shuō)老板聯(lián)系不到，今天不會(huì)過(guò)來(lái)。接下去就沒(méi)有了，等到11點(diǎn)，我們只能回家了。 下午因?yàn)榕畠旱耐燃t起來(lái)了，醫(yī)生交代紅了或者凸起來(lái)要馬上來(lái)醫(yī)院，我不放心所以又去了醫(yī)院，我給葉經(jīng)理打了電話(huà)要求派輛車(chē)，結(jié)果來(lái)了輛出租車(chē)，今天倒是還有一個(gè)服務(wù)員一起陪同去醫(yī)院，并且親耳聽(tīng)到醫(yī)生說(shuō)皮膚會(huì)有色差的。出租車(chē)實(shí)在太熱了，去的時(shí)候我一直用病歷卡扇傷口，回來(lái)的時(shí)候我對(duì)那個(gè)服務(wù)員說(shuō)我們叫爸爸來(lái)接吧。不管怎么說(shuō)，這個(gè)服務(wù)員的態(tài)度我還認(rèn)可的。

今天的情況

下午在醫(yī)院

可憐的，我以前去公共浴室洗澡不小心被開(kāi)水燙傷過(guò)手臂，沒(méi)有你女兒面積這么大，不過(guò)創(chuàng)面更深，去筧橋醫(yī)院燙傷科看的，一點(diǎn)疤都沒(méi)留下

商家太冷漠了，大家要小心

無(wú)德的商家，起訴他！

可憐的孩子，看了都心痛。青藤不是人，這么冷漠！起訴到底！！

頂頂頂讓更多朋友看見(jiàn)！

小孩子太可憐了，留給孩子的不光是燙傷的疤痕，更是心靈的傷害�。�堅(jiān)決起訴他們，這根本不是解決問(wèn)題該有的態(tài)度！

可憐的小朋友，傷心的家長(zhǎng)，可惡的商家:@，堅(jiān)持維權(quán)到底，希望不要留下傷疤！

看的真是揪心，商家太無(wú)恥了，一定要維權(quán)到底！

無(wú)德的商家，只顧賺錢(qián)，在你家出了事，不管什么原因都與你們有關(guān)系，有這樣推托的嗎！

燙傷的痛我深有體會(huì)的呢,如果留下疤痕,怎么穿裙子啊,太無(wú)良了,出了事情就得處理啊,再說(shuō)那爐子應(yīng)該可以固定的吧

強(qiáng)烈譴責(zé)無(wú)良商家。這種事情讓人痛心和深思！現(xiàn)在的商家除了錢(qián)，有的只是冷漠和無(wú)情。

看得我心都揪起來(lái)了，但愿小女孩能早點(diǎn)康復(fù)，為她祈禱 現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)到處充斥著冷漠，這是一個(gè)什么樣的國(guó)度啊

看著揪心，無(wú)良商家

心疼！

對(duì)方無(wú)情，你也不用留情，建議等你女兒出院，做個(gè)傷殘鑒定后起訴對(duì)方。

真可憐。所以家長(zhǎng)要做好看護(hù)責(zé)任

現(xiàn)在的商家都這樣，沒(méi)有人情味的。發(fā)生這種是，還是尋求法律的幫助吧！希望孩子不要留下傷疤和陰影

小寶貝要堅(jiān)強(qiáng)，媽媽一定要維權(quán)到底，商家太可惡了。換位，如果他們自己的孩子受這傷了，指不定會(huì)有什么樣的反應(yīng)呢。

可憐的孩子

先去咨詢(xún)下律師啊

孩子真可憐