臨近年關(guān)，交付和維權(quán)最為“熱鬧”。 近日，網(wǎng)上一份《金隅春棠瀾府投訴意見函》流出，在各大購房群被紛紛傳閱，原來是金隅春棠瀾府的業(yè)主們?yōu)榱司S權(quán)而整理出關(guān)于項目存在的若干條問題和意見，足足20多頁！
業(yè)主當(dāng)眾責(zé)問開發(fā)商，這在樓盤維權(quán)事件中并不少見，但是一份如此專業(yè)的意見函流出并廣為傳播，還是頗讓人感到震驚。 那么，金隅的業(yè)主和開發(fā)商之間到底存在什么問題呢？
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在業(yè)主的這份意見函內(nèi)，洋洋灑灑列出7大項目質(zhì)量問題、3大溝通難點，直指與開發(fā)商溝通、協(xié)調(diào)之路艱難。
其中最大的爭議點就在室內(nèi)的隔斷問題上。
業(yè)主們對這個改善的樓盤用龍骨隔斷這一行為十分不滿，同時也將諸如A、B 區(qū)等級差異不告知等問題一一指出，并對工程建造過程中的細節(jié)也提出了質(zhì)疑。
金隅春棠瀾府投訴意見函 目錄
對此，業(yè)主也提出了7個方面的訴求，要求開發(fā)商更改隔墻材料；開放收付樣板間；設(shè)立工地開放日，允許業(yè)主請第三方對主體結(jié)構(gòu)、后期裝修、材料核審等各環(huán)節(jié)進行專業(yè)檢查；公開材料（含隱蔽工程材料）清單與材料價格，核算 4000 元/㎡的精裝修價格并妥善處理 A、B 兩區(qū)建筑等級不同和人防車位爭議等問題。
除了業(yè)主提出的問題，對于與開發(fā)商的溝通艱難也被頻頻提及，開發(fā)商后續(xù)的解決問題的方式，也讓他們十分不爽。
比如，一言不合，群里踢人。從業(yè)主的截圖可以看出，業(yè)主在微信群提出質(zhì)疑后，被開發(fā)商直接“踢出群聊”，業(yè)主們更在中表示，對這樣的粗暴態(tài)度，大部分業(yè)主絕不接受。
圖片資料來自業(yè)主訴求書
此外，業(yè)主還表示，與開發(fā)商進行交涉的時候，他們的態(tài)度較為傲慢，經(jīng)常用模板化的回復(fù)來“搪塞”，無論是項目負責(zé)人，還是各位銷售，對業(yè)主的回復(fù)均為復(fù)制粘貼，惜字如金。
圖片資料來自業(yè)主訴求書
02
這次維權(quán)沖突爆發(fā)，要溯源到業(yè)主的一次工地考察。 據(jù)業(yè)主投訴意見函表示，2021 月 11 月 27 日，春棠瀾府業(yè)主去工地實地考察，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)的隔墻采用的是“輕鋼龍骨+巖棉/玻璃棉+石膏板”的結(jié)構(gòu)，成為點燃這次矛盾的主因之一。
圖片資料來自業(yè)主訴求書
業(yè)主表示，輕鋼龍骨一般用于商場、工廠、辦公樓等場景，在住宅尤其是中高端的住宅項目中運用，實屬不該。業(yè)主們對于開發(fā)商用龍骨隔斷不知情，且對后續(xù)的使用風(fēng)險存在較大疑問。
該結(jié)構(gòu)，也被業(yè)主們成為價值500 萬元的“森系牢籠”。
不少業(yè)主在面對媒體采訪時都表示了自己的擔(dān)憂：“這樣的隔墻，一兩年可能看不出問題，時間久了或者是遇到潮濕時候，怎么辦？不僅維修費時費力，且極為不環(huán)保。”
業(yè)主們最大的訴求點也在此，希望換成普通磚墻結(jié)構(gòu)，正如他們說的那樣，其他裝修的東西，不喜歡的還能換，但是作為墻面的這個東西，他們在精裝完成后無法輕易拆除，對大家的影響實在太大。
除了聚焦的這個矛盾，業(yè)主也指出了金隅項目其他不足。包括交付樣板房未向業(yè)主開放，且未盡告知義務(wù) ；車位轉(zhuǎn)讓協(xié)議人防車位不注明 ；A、B 區(qū)等級差異不告知等等，以及一些裝修施工上出現(xiàn)的矛盾。
圖片資料來自業(yè)主訴求書
小風(fēng)凰根據(jù)業(yè)主反饋來到春棠瀾府和森臨瀾府的施工現(xiàn)場，因為工地建設(shè)并不方便入內(nèi)，只在周圍巡視了一圈。 目前兩個項目都在緊鑼密鼓的施工當(dāng)中，來來往往的施工車輛不斷，工地現(xiàn)場也是一片忙碌場景。
對于業(yè)主所列舉的問題，我們也并不能進入現(xiàn)場一一查看，不過在外立面處，確實看到了業(yè)主們披露的“管道裸露”的問題。
圖為森臨瀾府外立面，鳳凰網(wǎng)房產(chǎn)實拍
至于業(yè)主們聚焦的屋內(nèi)用龍骨隔斷這一問題，小鳳凰也查閱了相關(guān)資料，像土巴兔這樣的專業(yè)裝修平臺，曾公開表達過自己的看法：
輕鋼龍骨很容易施工，還較快捷，就是墻體較輕，而且隔音效果也不好，通常砌磚墻還是不要考慮輕鋼龍骨，做隔斷可以使用，因為隔斷不像砌磚墻那樣需要隔音，而且輕鋼龍骨的安全性不高，中間用的是隔音棉，想在墻上掛東西相對比較困難，還要加木工板，且價格還偏貴一點。
03
金隅春棠瀾府的維權(quán)也不是偶然，就在今年上半年，它的兄弟樓盤，即金隅森臨瀾府也曾爆發(fā)過業(yè)主維權(quán)事件。
這兩個樓盤位置相近，均屬于筧橋板塊，直線距離不過幾百米，且都是金隅操盤的項目，當(dāng)初被稱作A區(qū)和B區(qū)。
A區(qū)，即森臨瀾府，B區(qū)，即春棠瀾府。
截圖來自百度地圖
其維權(quán)溯源，要到項目銷售期的時候。今年上半年，在B區(qū)春棠瀾府熱銷之際，出現(xiàn)了“一邊熱銷，一邊維權(quán)”的”怪相“。 一邊是B區(qū)不斷刷低的“中簽率”，一邊是A區(qū)因為“公墓”而鬧得沸沸揚揚。 當(dāng)初A區(qū)業(yè)主鬧起來，主要原因就是項目臨近“公墓”，而業(yè)主們卻被蒙在鼓里。
據(jù)業(yè)主表示，森臨瀾府在首次開盤時候沒有公示這一不利因素，導(dǎo)致業(yè)主們后期才發(fā)現(xiàn)這個情況，更有業(yè)主直接鬧到了問政平臺，詢問“公墓”搬遷事宜，一時間沸沸揚揚。 如果隱瞞“公墓”之事，只能算是一次“插曲”，那此次的業(yè)主維權(quán)，可算是動了真格兒了。
04
在現(xiàn)在的市場環(huán)境種，樓盤維權(quán)似乎已經(jīng)算不上新鮮事，其實出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是后續(xù)的解決。 小風(fēng)凰試圖聯(lián)系開發(fā)商方面獲得回復(fù)，不過，無論是項目在透明售房網(wǎng)上留的聯(lián)系方式，還是售樓處電話，甚至是金隅(杭州)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的電話，均無人接聽。
小風(fēng)凰曾試圖聯(lián)系到的電話均無人接聽
來源：鳳凰網(wǎng)房產(chǎn)杭州站