東一社區(qū)有這樣一個(gè)群體，他們孤身一人住在小區(qū)，子女因工作忙碌而無暇陪伴；他們向往多一些參與社會(huì)，然而卻漸漸步履蹣跚、行動(dòng)不便；他們渴望多一些關(guān)愛與溝通，又是卻對(duì)這個(gè)日新月異的大世界感到無所適從——這個(gè)群體就是空巢老。隨著社會(huì)老齡化程度的不斷加深，空巢老人越來越多，已經(jīng)成為一個(gè)不容忽視的社會(huì)問題。
家住大關(guān)東四苑的章阿大老婆婆，一直一個(gè)人住。子女偶爾來看看她，但在日常生活中還是有很多不方便。對(duì)此，東一社區(qū)助老助殘工作人員每周至少到老人家里看望兩次，了解情況，幫助老人解決生活困難。定期上門為老人進(jìn)行衛(wèi)生打掃，也為章婆婆讀書讀報(bào)，讓她在心靈上得到慰藉。
東一社區(qū)的這些服務(wù)讓章婆婆享受到了社會(huì)對(duì)她的關(guān)愛，也讓她感到了社區(qū)的溫暖。也希望通過這樣的服務(wù)，讓更多的空巢老人得到溫暖。
家住大關(guān)東一苑的張鳳鳴夫婦是兩位高齡老人，子女都不在身邊，尤其是張鳳鳴的老伴已94歲了，行動(dòng)極其不方便。所以在生活上常存在一些困難。雖然他們的退休關(guān)系都不在杭州，但是東一社區(qū)仍以“真心為老、真情助老、真愛施老、惠及于老”為宗旨，不斷滿足老年人多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求。根據(jù)特別的情況特別對(duì)待，有針對(duì)性的為這兩位高齡老人提供服務(wù)。
社區(qū)助老助殘服務(wù)站工作人員，天天定時(shí)上門為老人們提供力所能及的幫助，例如日常的衛(wèi)生打掃，洗衣，煮飯，代買日常用品等等。服務(wù)人員還經(jīng)常上門慰問老人們的身體狀況，及時(shí)了解老人們的各項(xiàng)需求，并給予精神上的慰藉。
東一社區(qū)也會(huì)不斷深化服務(wù)內(nèi)容，通過工作人員的不斷努力，推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)老人有需求，社區(qū)就有服務(wù)。