8月9日晚上7點(diǎn)30分，家住大關(guān)南五苑9幢2單元5樓的張女士急沖沖地來(lái)到社區(qū)尋求幫助。由于受到11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“海葵”的連鎖影響，張女士家臥室天花板已經(jīng)出現(xiàn)了多處連續(xù)的漏水點(diǎn)和大面積的滲水斑點(diǎn)，且家中地面已經(jīng)出現(xiàn)積水情況，而頂樓十多年來(lái)卻一直處于空房狀態(tài)，自己也無(wú)法確定業(yè)主。若不能得到及時(shí)處理，不僅張女士一家不能正常生活，而且其他后果也難以預(yù)料。
社區(qū)值班人員向張女士初步了解了情況后，在第一時(shí)間通過(guò)各種途徑查詢了業(yè)主信息，發(fā)現(xiàn)六樓產(chǎn)權(quán)屬于某房產(chǎn)指揮部，便立即聯(lián)系其負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，但由于路途遙遠(yuǎn)，情況緊急，在征得負(fù)責(zé)人同意后，社區(qū)工作人員聯(lián)系派出所駐點(diǎn)開(kāi)鎖公司和房管站應(yīng)急中心并陪同張女士進(jìn)行緊急上門開(kāi)鎖和漏水處理。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查后發(fā)現(xiàn)由于受到臺(tái)風(fēng)時(shí)風(fēng)雨的影響，樓頂雨漏等管道被大量雜物堵塞，短時(shí)間內(nèi)大量雨水通過(guò)六樓往下滲漏，在確定問(wèn)題根源并制定簡(jiǎn)要方案后，社區(qū)人員清理了大量外部雜物，應(yīng)急中心工作人員利用專業(yè)工具將所有堵塞點(diǎn)全部打通，最終排水暢通無(wú)阻，張女士屋頂?shù)穆┧畣?wèn)題得到圓滿解決，整個(gè)過(guò)程不到一個(gè)小時(shí)。
“社區(qū)和應(yīng)急中心心系群眾，熱心幫忙，為我們排憂解難，今晚我們終于可以睡得安穩(wěn)了，謝謝你們。”事后張阿姨開(kāi)心得說(shuō)道。