女兒嘉盈劉海長了，我陪她一起去剪劉海。今天有點(diǎn)累，我也想洗個(gè)頭，頭部按摩下，淘淘耳朵，順便也理個(gè)小平頭。唉，天氣太熱了，頭發(fā)還是短短的好。嘉盈說：“大關(guān)苑路和大關(guān)路口的藍(lán)風(fēng)箏是新開的，我們?nèi)ツ抢锇伞?rdquo;
我說：“好吧，聽你的。不過看好像沒什么生意的么。”
店里服務(wù)員多于顧客，也許是吃飯時(shí)間的緣故吧。
招呼倒是很熱情。我洗頭了，嘉盈也洗頭了。
3分鐘后，服務(wù)員問我：“要洗第二遍嗎？”
我有點(diǎn)納悶，一般我洗頭服務(wù)員會問我耳朵要洗嗎？哪有問要洗第二遍的？
于是我回答：“隨便。”一般遇到難以答復(fù)的情況，我都選擇隨便。
“那么，去沖掉吧。”服務(wù)員命令。
洗完，服務(wù)員沒有按我想像的那般提供頭部按摩和掏耳朵的服務(wù)。看來一切從簡了。
服務(wù)員問我是否有熟悉的理發(fā)師，我回答沒有，于是她把我安排了一個(gè)座位。直接理發(fā)了。
真是短平快啊?。?！
收費(fèi)：嘉盈30，我35.
沒有連鎖理發(fā)店的基本服務(wù)，小孩子剪個(gè)劉海也要30？真以為店開在西湖邊啊？真以為是中央壟斷的國營企業(yè)啊？
生意不好，得找原因。然后有措施：
1、廣告宣傳
2、提高服務(wù)質(zhì)量
3、節(jié)約人工成本
4、降低收費(fèi)，優(yōu)惠措施
但我還真是第一次親身體驗(yàn)到降低服務(wù)質(zhì)量求生存的商業(yè)模式。
藍(lán)風(fēng)箏，看來離倒閉不遠(yuǎn)了。最大的原因是管理理念。