楊女士反映， 5月份生了寶寶。還在醫(yī)院的時候，就有人來推薦月嫂，說得很專業(yè)，她和丈夫都動心了。后來夫妻倆都很后悔這個決定。
楊女士：她說他們的月嫂是經(jīng)過醫(yī)院和護士專業(yè)的培訓(xùn)之后，才上崗的。我們非常信任，就跟她請了月嫂，月嫂下戶的第一天就把我們的寶寶餓到了，嚴(yán)重的喂養(yǎng)不足，在24小時內(nèi)添加過兩次配方奶，導(dǎo)致寶寶黃疸升高，住院了十天。
浙大兒院的診斷證明書上，寫明患兒從5月15號到5月25號在新生兒科住院治療，診斷是：1、新生兒高膽紅素血癥；2、喂養(yǎng)不當(dāng)；3、早產(chǎn)兒。
楊女士簽的是一份月嫂業(yè)務(wù)居間協(xié)議書，甲方是楊女士，乙方是月嫂 楊大姐，丙方是 喜愛寶（浙江）健康管理有限公司。服務(wù)期限從5月12號到5月15號止，共三天。若服務(wù)期限屆滿，甲方繼續(xù)接受乙方服務(wù)，居間協(xié)議自動延續(xù)。月子護理服務(wù)報酬是每個月19370元，后面括號注明每月工作時間26天，一個月有4天假。
月嫂 楊大姐：我哪里把小孩餓壞了，真的是，說話真的是讓我頭暈（她說24小時，你只喂了兩次是吧）可能嗎，差不多一個多小時到兩個小時就喂一次。
楊女士：（記者：她說每隔一兩個小時，就讓你母乳喂養(yǎng)一次）對，這個是有的（記者：那一直在喂的話，怎么還會）她加了兩次配方奶，但是從第二天我們發(fā)現(xiàn)情況不對之后，后兩天都是每天加八次配方奶，所以第一天 是嚴(yán)重的喂養(yǎng)不足的。
楊女士認(rèn)為，月嫂到家的第一天，寶寶就嚴(yán)重喂養(yǎng)不當(dāng)；但月嫂楊大姐也有自己的說法。
月嫂 楊大姐：我是5月12號到的，13號寶寶的精神都還挺好，我還跟督導(dǎo)老師微信說寶寶精神挺好，14號那天我就跟寶爸講，不是跟寶媽講，這個人講到哪里是哪里，我建議寶爸，我說，按正常的，我們兩天后，就要到社區(qū)醫(yī)院去測一下黃疸，測一下黃疸嘛，安全一點，因為我們眼睛判斷不是那么準(zhǔn)確。
月嫂楊大姐說，當(dāng)時還是自己建議去醫(yī)院做檢查，楊女士夫妻倆才帶著寶寶去了。檢查出黃疸嚴(yán)重偏高后，這才趕緊住院治療，醫(yī)院診斷說的高膽紅素血癥，也就是黃疸。
喜愛寶（浙江）健康管理有限公司 聶總：我們阿姨上戶了三天，我就聽說客戶要求賠償三萬，至于中間這個過程，我也不是很清楚。
楊女士介紹，住院費用一萬二左右，她提出三萬元的賠償，其中包括精神賠償和要求“喜愛寶”方面退還收取的服務(wù)費用等。“喜愛寶”的聶總聯(lián)系上負(fù)責(zé)處理此事的婁經(jīng)理。
喜愛寶（浙江）健康管理有限公司 婁經(jīng)理：我們的寶寶是早產(chǎn)兒，又是低體重兒，黃疸 本來在請我們月嫂之前，就住院過一次，所以有反復(fù)的現(xiàn)象，也是有這種情況的。
楊女士：（記者：確實是早產(chǎn)嗎）早產(chǎn)（記者：五斤多是吧）四斤二。
對醫(yī)院的診斷中，“喂養(yǎng)不當(dāng)”這一條，婁經(jīng)理表示，因為當(dāng)時楊女士夫妻倆沒有讓月嫂跟著去，她要打一個問號。
喜愛寶（浙江）健康管理有限公司 婁經(jīng)理：沒有跟著一起去，那這個東西有可能是主訴，我們也建議過要去醫(yī)院（記者：婁經(jīng)理，我打斷你一下，這個不是主訴，主訴指的是患者或者家人的敘述，它這個寫的是診斷，不是主訴）我的意思就是說，有醫(yī)學(xué)的見證，說明是我們月嫂相關(guān)問題，要找權(quán)威的醫(yī)療機構(gòu)，因為我們月嫂是這個情況，當(dāng)時出現(xiàn)問題，沒有讓我們月嫂跟著去，所以我們月嫂也是有質(zhì)疑的。
經(jīng)過協(xié)商，“喜愛寶”方面同意，先派人陪楊女士夫妻倆去咨詢醫(yī)學(xué)專家，寶寶這種情況到底是先天體質(zhì)引起，還是月嫂照料不當(dāng)導(dǎo)致，等有了初步結(jié)論后再談。
來源：1818黃金眼