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樓主

2013-12-13 1279 0

《電信你非得討罵嗎?》24.0

原帖《電信你非得討罵嗎?》(http://wzsllw.cn/forum-976-thread-20501363942556263-1-1.html)被版主關(guān)閉了,理由是“您的帖子影響網(wǎng)友體驗(yàn)”,請問網(wǎng)友們,我影響你了嗎?估計是影響電信領(lǐng)導(dǎo)的心情了吧。我只能重新開貼,并標(biāo)記為2.0,之后不斷被刪,我不斷重發(fā)。到12.12,《電信你非得討罵嗎?》23.0又被第九封印刪除了,沒事,你刪吧,我能做的就是問題不解決,投訴不停歇。
今天再次發(fā)起投訴,版本為24.0,內(nèi)容如下:
 
3月16日10000受理了平移光寬帶申請,17日工作人員上門,但發(fā)現(xiàn)局向有錯而無法平移,說回去調(diào)整后再來,我表示理解。18日卻從10000知悉我的業(yè)務(wù)申請被莫名其妙地退單了,我隨即投訴。19日接短信通知說業(yè)務(wù)已受理,20日來人,發(fā)現(xiàn)故障依舊,無法平移,我再次投訴。21日來電通知說次日安裝,22日來人后發(fā)現(xiàn)問題依然存在,工作人員無果而返,我怒而投訴。23日下午10000來電回訪,因問題并沒解決,我繼續(xù)向回訪客服投訴。24日16:49,接短信通知說業(yè)務(wù)已受理,25日中午接來電通知說次日來裝,26日方才平移完成。之后,我一直投訴,要求電信對這次業(yè)務(wù)中的錯誤進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定(我要知道是誰的錯)、書面道歉(這才能體現(xiàn)道歉的誠意)和物質(zhì)賠償(以警示電信提高服務(wù)質(zhì)量)。因?yàn)閷φ铡峨娦欧?wù)規(guī)范》,本次業(yè)務(wù)應(yīng)屬“因特網(wǎng)及其他數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)”,那么,根據(jù)“3.1.1.5”、“3.2.1.4”、“3.1.1.2”、“第十一條”的要求,電信是明顯違規(guī)的。在多次投訴中,電信拒絕書面道歉,也未指出責(zé)任人,僅提出賠償一點(diǎn)費(fèi)用,從40元到66元到100 元。我認(rèn)為毫無誠意和歉意,故在此繼續(xù)投訴。
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