陽(yáng)光微醺的午后，安靜，美好。藏在馬塍路上的幾家小店，沒(méi)有吵鬧和喧囂，來(lái)往的顧客，個(gè)個(gè)神態(tài)悠閑，盡享一份舒適。
自從媒體報(bào)道了“無(wú)聲小店”的故事后，這幾家位于殘疾人大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)和殘疾人文創(chuàng)孵化基地內(nèi)的小店，就備受大家關(guān)心。12月3日，第三十二個(gè)國(guó)際殘疾人日，帶你回訪三家“特殊”的小店。
不說(shuō)“歡迎光臨”的烘焙坊很溫馨
馬塍路南端的第一家店，面包的清香混雜著咖啡香撲面而來(lái)。
玻璃門上貼著一張“簡(jiǎn)單介紹”：我們店由4個(gè)有聽(tīng)力障礙的烘焙師組成。這家名為“筑夢(mèng)烘焙”的小店，合伙人是來(lái)自于浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院的大學(xué)生。
昨天，有位老客戶訂購(gòu)了幾百個(gè)慶生小餅干，店員們都在忙著裝袋、塑封，期間偶爾用手語(yǔ)簡(jiǎn)單交流幾句。
“一大早就開(kāi)始忙了，晚一點(diǎn)得全部弄好送過(guò)去。”店員榮瑞祥一邊忙著將小餅干排列整齊，一邊抽空同記者打字交流。
剛出爐的小餅干十分酥脆，雙層蛋糕的圖案略顯可愛(ài)，上面還印著“happy birthday”和“19”的蠟燭造型。
環(huán)顧四周，店鋪里環(huán)境十分溫馨——空間寬敞明亮，以白色和木質(zhì)色為主的裝修風(fēng)格，營(yíng)造出一種自然舒適的感覺(jué)。
最有意思的是，每個(gè)角落都充滿了生活氣息。隨處可見(jiàn)的畫板貼語(yǔ)，傳遞出“生活有點(diǎn)甜”“夢(mèng)想星球”之類的正能量。壁面上掛著一些定格客人們精彩生活的照片。
平時(shí)，店員們主要通過(guò)手寫板同客人交流，順利完成一個(gè)個(gè)訂單。“但是下班、周末時(shí)客流量大時(shí)，一個(gè)寫字板根本不夠用，偶爾會(huì)手忙腳亂。”
有一次，榮瑞祥給客人上錯(cuò)了咖啡。客人跑過(guò)來(lái)詢問(wèn)：“你做錯(cuò)了嗎？我要點(diǎn)拿鐵。”榮瑞祥才發(fā)現(xiàn)自己看錯(cuò)了字，并重新制作了一杯。
客人欣然接受了。榮瑞祥豎起兩個(gè)大拇指，彎曲兩下，表示“謝謝”，卻鬧出了一段烏龍。“這是結(jié)婚的意思嗎？”“不是，是手語(yǔ)里謝謝您的表達(dá)。”榮瑞祥趕緊用平板寫字解釋道。
“大家都還挺和諧的，十分友善。雖然我們不會(huì)說(shuō)歡迎光臨，但會(huì)用心接待每一個(gè)人，用心做好咖啡、面包。”在“筑夢(mèng)烘焙”的時(shí)光里，榮瑞祥最喜歡看到客人捧著一杯溫?zé)岬目Х?，幸福微笑的樣子?/div>
不健談的“Tony老師”技術(shù)很高超
在“筑夢(mèng)烘焙”的隔壁，是一家名叫“無(wú)聲發(fā)藝”的小店，同樣也由聽(tīng)障人士主理。
一進(jìn)門，理發(fā)師會(huì)打著手勢(shì)招呼你，先在門口的機(jī)器上點(diǎn)單、下單。美發(fā)的價(jià)格并不貴，不到市場(chǎng)價(jià)的一半，最便宜的老少快剪（不洗只剪）10元，最貴的染發(fā)收費(fèi)70元。
理發(fā)師正在給顧客染發(fā) 俞倩瑋/攝
為了方便理發(fā)師清楚了解顧客的想法，店內(nèi)還貼著一塊顯眼的標(biāo)牌：“顧客你好，你要剪什么發(fā)型？”里面可供選擇的造型，細(xì)致到長(zhǎng)短、樣式、手法，以及前后左右的造型。
如果還需進(jìn)一步溝通，理發(fā)師會(huì)拿來(lái)手寫板，讓客人寫下要求。
店里一面鏡子上張貼的提示 俞倩瑋/攝
這家理發(fā)店是從去年6月18日開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)的。店長(zhǎng)沈國(guó)權(quán)，紹興人，一位有著十幾年美發(fā)經(jīng)驗(yàn)的老手藝人。“開(kāi)這家店得到了省殘聯(lián)很大的扶持。桌子、鏡子、沙發(fā)等大件東西，都是殘聯(lián)免費(fèi)租給我的。”
沈國(guó)權(quán)在古墩路附近還經(jīng)營(yíng)了一家“無(wú)聲快剪店”。新店開(kāi)業(yè)后，他找來(lái)兩位聽(tīng)障殘疾人做幫手。兩家店三個(gè)人輪流轉(zhuǎn)，一人頂一天，早上九點(diǎn)一直到晚上八點(diǎn)半，流水的客人，鐵打的理發(fā)師。
因?yàn)閷?shí)惠的價(jià)格、精湛的技術(shù)，幾位理發(fā)師拉攏了不少回頭客。
采訪間隙，老顧客程阿姨帶著孫女來(lái)剪發(fā)。兩人并沒(méi)有過(guò)多交流，沈國(guó)權(quán)很快就知道了阿姨想讓孫女修建的造型。“來(lái)很多次了，我自己也在這剪，小伙子剪得蠻好的，速度也快。 ”程阿姨給沈國(guó)權(quán)的手藝連連點(diǎn)贊，她打算過(guò)幾日再帶自己的小姐妹來(lái)試試。
2位理發(fā)師的合照，左一為店長(zhǎng)沈國(guó)權(quán) 俞倩瑋/攝
店里，還有一位正在染發(fā)的年輕女孩，她打算染個(gè)時(shí)尚靚麗的淺棕色。小璟是在小紅書上刷到的“無(wú)聲發(fā)藝”，便特意趕過(guò)來(lái)體驗(yàn)。“我提前在備忘錄上寫下了要求，還給理發(fā)師看了照片。”小璟正期待著新造型。
來(lái)往的客人們直言，“無(wú)聲發(fā)藝”最令人滿意的，是這里沒(méi)有普通店面里“Tony”的花式推銷、寒暄問(wèn)候，聲音僅限于剪刀的開(kāi)合起落、吹風(fēng)機(jī)的肆意轟鳴。“可以邊刷手機(jī)，邊等著新造型出爐。”
“無(wú)聲發(fā)藝”門頭 俞倩瑋/攝看不見(jiàn)的推拿師手法很嫻熟
在“無(wú)聲發(fā)藝”不遠(yuǎn)處，有一家盲人推拿店。店里45分鐘的肩頸護(hù)理和60分鐘的中式推拿，最受歡迎。
14條經(jīng)絡(luò)、300多個(gè)穴位……雖然推拿師們眼睛看不見(jiàn)，但個(gè)個(gè)手法嫻熟。通過(guò)力度和技巧的完美結(jié)合，有效地緩解顧客的疲勞和緊張。
和合里盲人推拿店 俞倩瑋/攝
最近，“和合里盲人推拿”多了一位“萌新”00后，小張同學(xué)。小張就讀于浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院，在朋友的介紹下，來(lái)到這家盲人推拿店實(shí)習(xí)。
“最大的感受就是忙。”小張和幾個(gè)小伙伴一起在附近合租了一間房，每天早出晚歸。有一次，小張獨(dú)自一天接待了9位客人。平均每小時(shí)按摩一位，一直忙到了晚上10點(diǎn)多。
初來(lái)乍到，小張也遇到過(guò)一些棘手的情況。“有的客人會(huì)要求這里輕一點(diǎn)，那里重一點(diǎn)，感覺(jué)一定要按通了才好。”這種時(shí)候，小張通常會(huì)同客人友好交流，確保安全健康的前提下，盡量滿足客人的需求。
小張坐在門口接待 俞倩瑋/攝
媒體到訪時(shí)，店里還比較冷清。從溫馨的燈光照明到柔軟的床鋪，從舒適的等待區(qū)到細(xì)致入微的服務(wù)，店內(nèi)的環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)施齊全。
小張告訴媒體，一般晚上和周末，客人最多。“工作一天后來(lái)推拿，可以放松身心、緩解疲勞。我們也會(huì)竭盡全力服務(wù)好每一位顧客。”
小張先天視力不足，閱讀時(shí)，眼睛需要離屏幕十分近才能看清。但他從來(lái)不希望自己的生活被困于黑暗之中。“很多殘障朋友，因?yàn)橐暳υ蚨急容^宅，我希望他們能多走出家門，打開(kāi)心扉，找到一份自己喜歡的事情做。工作、戀愛(ài)兩不誤多好。”小張笑著說(shuō)。
此外，小張來(lái)的兩個(gè)多月時(shí)間里，還跟著店里的哥哥姐姐們積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，致力于為更多需要幫助的人提供免費(fèi)的推拿服務(wù)。他們的善舉贏得了附近居民的一致好評(píng)。“很有成就感。”
小張對(duì)著鏡頭比了個(gè)“勝利”的動(dòng)作 俞倩瑋/攝
小店寂靜無(wú)聲，卻活出了有聲有色的精彩。當(dāng)你想要暫時(shí)躲開(kāi)內(nèi)心的喧囂，不妨走進(jìn)這幾家治愈疲憊的小店，邂逅一段幸福美妙的午后時(shí)光。
來(lái)源：潮新聞 記者 俞倩瑋