4月9日，來自寧波的李先生在海南三亞某景區(qū)吃飯，
卻發(fā)生一件令他惱火的事。
李先生反映，在景區(qū)某餐廳吃飯時點了一份海膽蒸蛋，里面只有蛋，沒有海膽！
李先生表示，海膽端上來后，“只有雞蛋的味道，一點海膽的味道都沒有……因為我們也是生活在浙江沿海區(qū)域之前也經(jīng)常吃海鮮，所以知道到底有沒有海膽，而且海膽的那個殼，明顯是用過的，我就把服務(wù)員叫過來，服務(wù)員說：我們這的海膽就是這樣子味道。”
之后，雙方發(fā)生了爭執(zhí)。于是，李先生選擇報警，并撥打12315。
在雙方協(xié)商時，一旁服務(wù)員看事情鬧大和李先生說，“哥你別鬧，不然你不好走”。
聽完李先生有些害怕，這頓飯總共2655.6元。
與商家協(xié)商后退掉了228元的海膽蒸蛋，李先生支付了2400多元。
李先生表示，出于安全考慮，第二天他們便取消了接下來在三亞的行程。他還將整件事的來龍去脈發(fā)表在社交平臺上。
4月10日，對于海膽蒸蛋問題，餐廳負責人回應稱因該季節(jié)當?shù)睾Ｄ戄^瘦，與雞蛋混蒸不易區(qū)分。在民警協(xié)調(diào)下，餐廳已經(jīng)將海膽免單處理。
剛剛，三亞發(fā)布對此事進行回應：未發(fā)現(xiàn)掉包、摻雜摻假
2021年4月10日，新浪認證用戶[點時視頻]發(fā)微博稱:游客李先生在我市某景區(qū)飯店點的海膽蒸蛋沒見到海膽，龍蝦被調(diào)包及價格過高，在與商家理論后，受到服務(wù)員語言威脅，因受驚報警后由警察護送至酒店，質(zhì)疑該店欺客宰客。發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)絡(luò)投訴后，三亞市高度重視，當即成立由公安、市場監(jiān)管、旅游監(jiān)管、綜合執(zhí)法等部門組成的工作組開展調(diào)查。
據(jù)初步調(diào)查，消費者李先生一行5人于2021年4月9日在三亞市云起觀蒼海飯店用餐，現(xiàn)場共點蒜蓉錦繡大花龍蝦、海膽等6個菜，費用共計2655.6元。由于菜品明碼標價，消費者對海鮮價格無異議，但認為海膽、龍蝦有調(diào)包行為，要求商家打折，雙方協(xié)商不成產(chǎn)生糾紛，李先生遂報警。經(jīng)工作組認真調(diào)查，該飯店所銷售海鮮品明碼標價，三亞每天發(fā)布海鮮排檔鮮活海鮮品調(diào)控價格，對海鮮銷售價格進行指導調(diào)控（按規(guī)定，大龍蝦超1.5斤屬于稀缺產(chǎn)品，由經(jīng)營者根據(jù)成本自主定價）。使用秤具符合要求計量準確，產(chǎn)品銷售加工過程公開透明（均有錄像佐證），未發(fā)現(xiàn)有海鮮掉包、摻雜摻假等價格欺詐行為。
經(jīng)工作組調(diào)查，就餐期間，消費者就海膽蒸蛋內(nèi)沒有海膽只有雞蛋與涉事商家產(chǎn)生爭執(zhí)。據(jù)了解，當季本地海膽汁多肉少，與其他地區(qū)口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。為證明當季海膽情況，糾紛發(fā)生時，涉事商家現(xiàn)場宰殺了一只海膽供消費者查實。民警介入?yún)f(xié)調(diào)后，商店免除了消費者消費海膽的費用，消費者實際支付2427.6元。
針對消費者微博中所稱飯店女服務(wù)員語言威脅，經(jīng)警方核查，并非涉事商家人員所說，可能是消費者上廁所時一名路過的女性對其所說，目前警方正尋找該女性進一步核實。民警現(xiàn)場協(xié)調(diào)結(jié)束后，在返回警務(wù)室途中遇見消費者，見當時無來往車輛而幫助其返程，不存在消費者受威脅后由民警護送其返店的情況。
三亞市旅游監(jiān)管部門表示，三亞市對欺客宰客行為零容忍，全力維護消費者合法權(quán)益。有關(guān)部門正就此事作進一步深入調(diào)查。
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來源：錢江晚報