近日，有網(wǎng)友爆料稱，
通過順豐快遞寄的碩士畢業(yè)證遭遇損毀。對此，順豐集團(tuán)回應(yīng)稱，經(jīng)過妥善協(xié)商已就理賠方案達(dá)成一致。
該網(wǎng)友爆料稱，其通過順豐寄的碩士畢業(yè)證遭遇損毀。網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，其證書被撕成了兩半。“整整三張，全都碎掉了……如果不是我堅持找我的證書，他們可能已經(jīng)把它當(dāng)做垃圾扔掉了。”
該網(wǎng)友表示，起初物流信息沒有進(jìn)展，便催問客服，被告知只是快遞發(fā)車較少，后續(xù)再溝通才知道快遞件已損毀。“一想到破碎的證書就超級崩潰……截止到現(xiàn)在除了站點(diǎn)打了一通電話了解情況，其余毫無音訊，完全沒有給到我解決問題的方案。”
目前，該網(wǎng)友原爆料帖已無法顯示。
8月8日，我們就此詢問順豐集團(tuán)方面，有關(guān)工作人員表示，注意到江蘇客戶投訴畢業(yè)證等物品被撕毀，經(jīng)內(nèi)部調(diào)查，確認(rèn)該快件是在鎮(zhèn)江中轉(zhuǎn)場分揀時意外飄落至皮帶機(jī)夾縫，盡管工作人員第一時間采取應(yīng)急措施并取出快件，但包裹內(nèi)物品還是因機(jī)器擠壓而出現(xiàn)損壞，目前順豐已多次向客戶致歉，同時經(jīng)過妥善協(xié)商已就理賠方案達(dá)成一致。