1. 所謂精裝修,東西質(zhì)量極差!門鎖是壞的!花灑是壞的!馬桶也是壞的!衛(wèi)生間鏡面燈也是壞的!
2. 服務(wù)極差!東西壞了找物業(yè)修,物業(yè)不負(fù)責(zé),推給房修,房修又人手不夠,不能及時(shí)來(lái)修。而且也不專業(yè),修一次也修不好,反反復(fù)復(fù)要好幾次,極度考驗(yàn)?zāi)托?,后面索性東西壞了都不報(bào)修了!垃圾的一逼!
3. 管家服務(wù)極差!搞什么管家服務(wù),就是個(gè)傳話筒,只會(huì)群發(fā)信息。和回復(fù)“好的”兩個(gè)字。實(shí)際辦事辦不好,完全沒(méi)有服務(wù)意識(shí)!
4. 這種房子千萬(wàn)別買,更別租,誰(shuí)住誰(shuí)后悔!
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主:
“去年我在鳳璽云著府租了房子,當(dāng)時(shí)主臥的門鎖壞了兩三個(gè)星期也沒(méi)人來(lái)修,馬桶漏水等了好久也沒(méi)人來(lái)修,衛(wèi)生間水管、鏡面燈也都出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。
有一次馬桶漏水,我向物業(yè)報(bào)修了,等了好長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)人來(lái)修。物業(yè)說(shuō)負(fù)責(zé)房修的師傅那段時(shí)間沒(méi)到小區(qū),我說(shuō)能不能讓物業(yè)的維修師傅幫忙補(bǔ)一下,他說(shuō)師傅沒(méi)空。
只要有東西壞了,我和房東都會(huì)向物業(yè)報(bào)修,物業(yè)說(shuō)這是新房,在兩年保修期內(nèi)的問(wèn)題是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)的,他們只負(fù)責(zé)工區(qū)的衛(wèi)生維護(hù)、設(shè)施維護(hù)和綠化。
每次報(bào)修都要浪費(fèi)很多時(shí)間精力,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)維修的人不常駐小區(qū),需要向物業(yè)報(bào)修后去預(yù)約,而且只有周末才會(huì)上門維修,有時(shí)候工人上門看了還說(shuō)修不好,要換工人。有一次兩天換了三個(gè)維修師傅,都沒(méi)有解決衛(wèi)生間水小的問(wèn)題。這個(gè)小區(qū)還是精裝修交付的,想不到東西經(jīng)常壞,還找不到人修,物業(yè)費(fèi)一個(gè)月五六百,服務(wù)太差了。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了鳳璽云著府的物業(yè)服務(wù)方金成物業(yè),一位女性工作人員表示:
“現(xiàn)在鳳璽云著府還屬于房屋的保修期(保修到今年十月底),房屋里東西的維修是屬于開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)的,業(yè)主的維修問(wèn)題報(bào)給物業(yè)后,我們會(huì)上報(bào)到房產(chǎn)那邊的維修負(fù)責(zé)人。
但房修在小區(qū)里沒(méi)有駐場(chǎng)工作地點(diǎn),所以不是說(shuō)報(bào)上去了就能馬上維修,維修工人一般一周來(lái)一次,慢的話就說(shuō)不準(zhǔn)了。而且負(fù)責(zé)維修的單位有很多,房開(kāi)也沒(méi)有專門統(tǒng)籌的負(fù)責(zé)人,我們只能找到各個(gè)工種的負(fù)責(zé)人,這個(gè)對(duì)接過(guò)程就比較繁瑣耗時(shí)。”
關(guān)于維修慢的問(wèn)題,負(fù)責(zé)房修的張經(jīng)理是這樣回應(yīng)幫幫團(tuán)的:
“我們專門有第三方單位在負(fù)責(zé)維修,不同的商品維修外包給不同的公司。一般業(yè)主跟管家溝通好了維修時(shí)間,我們都是隨業(yè)主的時(shí)間的。并不是只有周末才能維修,而是很多業(yè)主自己要求周末上門維修。
而且有的維修東西需要定制,會(huì)有一個(gè)定制周期,所以時(shí)間上可能不可控。比如門鎖是廣州的廠家批量生產(chǎn)的,就是牽涉到了定制類產(chǎn)品維修。在兩年質(zhì)保期快到的時(shí)候,我們也會(huì)讓物業(yè)提前通知業(yè)主,在保修期內(nèi)按照國(guó)家法規(guī)解決好問(wèn)題。”
在鳳璽云著業(yè)主委員會(huì)的微信公眾號(hào)6月27日發(fā)布的推文中,也提到了浙江金成物業(yè)管理有限公司杭州余杭分公司續(xù)聘未通過(guò)一事。