團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon中國(guó)揭秘：快與慢的商業(yè)邏輯

來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

　　核心提示：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并非真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，也不是技術(shù)密集型企業(yè)，而是資本和勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)。

　　 辛苑薇 北京報(bào)道

　　王歆(化名)約見(jiàn)Groupon中國(guó)方面的高層已數(shù)次，但遺憾的是，合作毫無(wú)進(jìn)展。

　　作為國(guó)內(nèi)一家超大型企業(yè)的合作拓展經(jīng)理，王歆原以為，憑借公司一年數(shù)十億元的銷售額加上家喻戶曉的知名度，與Groupon合作團(tuán)購(gòu)應(yīng)該不難?！拔覀兒屠?、美團(tuán)等本土團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作時(shí)，他們反應(yīng)速度很快，推進(jìn)很順利，效果很滿意?！蓖蹯дf(shuō)。

　　但這家全球團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的鼻祖顯然讓她有些失望。

　　Groupon曾只用短短幾個(gè)月便席卷歐洲18國(guó)140多個(gè)城市，今年1月聯(lián)手騰訊大舉入華后，其聲勢(shì)浩大的招兵買(mǎi)馬也震動(dòng)了業(yè)界，本土團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站鶴唳風(fēng)聲，而不少有實(shí)力的大型商家紛紛主動(dòng)與其接洽。但與雷厲風(fēng)行的招聘速度相比，Groupon在中國(guó)的業(yè)務(wù)拓展顯得保守、謹(jǐn)慎。

　　“當(dāng)我們雙方分別表明合作意愿后，德國(guó)高層要求我們先出具銷售數(shù)量、市場(chǎng)份額等基本商業(yè)數(shù)據(jù)，然后再做后續(xù)商討合作?！蓖蹯Пг?，主管Groupon合資公司的德國(guó)高層顯然對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不夠了解。

　　不過(guò)，若能搶到“Groupon中國(guó)上線首單”這一資格，宣傳效果將倍增，王歆為此仍在努力。

　　據(jù)記者了解，有多家大型企業(yè)正和Groupon洽談合作，但Groupon中國(guó)網(wǎng)站的正式上線時(shí)間表一推再推，合作無(wú)法落定。

　　即便如此，“海龜(Groupon)”和“富二代”(騰訊)的聯(lián)姻還是讓“土鱉(本土團(tuán)購(gòu)商)”們捏著一把汗——因?yàn)樗鼈兲绣X(qián)了。有人斷言，如果雙方配合密切，勢(shì)必給中國(guó)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)扔下一顆重磅炸彈。

　　“Groupon投重金在中國(guó)，必將抬高團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)門(mén)檻?！崩志W(wǎng)CEO吳波說(shuō)。而前雅虎中國(guó)總裁、資深互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文則預(yù)計(jì)，Groupon將在中國(guó)高端團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)占到50%以上市場(chǎng)份額。

　　是抱團(tuán)，還是繼續(xù)孤軍奮戰(zhàn)？這個(gè)令團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們糾結(jié)的話題在圈內(nèi)熱議。一向打得不可開(kāi)交的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站老板們從未像現(xiàn)在這樣親密、團(tuán)結(jié)地聚在一起，他們互通信息，共商對(duì)策。

　　人才戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、燒錢(qián)大戰(zhàn)，在團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)已然開(kāi)打。

　　改還是不改？

　　“我的壓力非常大，不知道什么時(shí)候就離職?！苯眨晃粍偧尤隚roupon的中高層人員垂頭喪氣地告訴記者。從一個(gè)月前躊躇滿志地加入Groupon到如今的心力交瘁，一種微妙的心態(tài)變化正在Groupon公司員工中滋蔓。

　　Groupon入華一個(gè)多月，奉行的是“焦土政策”，即以高于業(yè)界兩到三倍的薪水到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角。如果挖過(guò)來(lái)的人達(dá)不到公司的要求，就迅速炒掉，這使得員工們從入職的興奮迅速轉(zhuǎn)入壓力下的焦慮。

　　除了被炒的風(fēng)險(xiǎn)壓力， Groupon在中國(guó)進(jìn)展遲緩、業(yè)務(wù)遲遲不上線也讓員工們無(wú)所適從。

　　“網(wǎng)站原先定于二月底上線，但現(xiàn)在看來(lái)，可能至少要拖到三月份?！盙roupon內(nèi)部人士告訴記者：“Groupon首單非常重要，肯定是來(lái)自超大型商家。但具體是哪一家，未最終敲定?！?/font>

　　據(jù)記者了解，希望和Groupon合作中國(guó)第一單的公司不勝枚舉。此前，郵件門(mén)、招聘門(mén)、涉嫌非法經(jīng)營(yíng)、中國(guó)高官蹊蹺離職等事件已經(jīng)讓Groupon賺夠眼球，“第一單”的誘人對(duì)每個(gè)商家來(lái)說(shuō)都無(wú)法抵擋。一位不愿透露姓名、曾和Groupon洽談過(guò)合作的人士表示：“只要能和Groupon達(dá)成第一單合作，公司可給出任何資源。”

　　正當(dāng)大家爭(zhēng)先恐后地要和Groupon合作，Groupon卻在猶豫，是否在中國(guó)照搬美國(guó)“每日一單”的模式。

　　所謂“每日一單”，即每天只推薦一家商戶的產(chǎn)品。在美國(guó)，Groupon擁有5000萬(wàn)注冊(cè)用戶，有效郵箱達(dá)到率為66%，通過(guò)超低價(jià)格向這些注冊(cè)用戶發(fā)送信息，一天一單也有足夠的商業(yè)價(jià)值。但在中國(guó)，本土團(tuán)購(gòu)廠商都改良其模式，采用“一日多單”，吸引多家廠商同一天打出促銷廣告。

　　“改，還是不改”，這對(duì)Groupon是個(gè)難題。

　　更為重要的是，由德國(guó)方面強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)的Groupon合資公司對(duì)中國(guó)公司并不了解，導(dǎo)致決策效率低下。一位Groupon員工告訴記者，對(duì)于在中國(guó)家喻戶曉的公司，德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)卻要去調(diào)研它的銷售數(shù)量、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品品質(zhì)等基礎(chǔ)問(wèn)題，這使得合作進(jìn)程大大放緩。Groupon正式上線時(shí)間，因此也一拖再拖，至今沒(méi)有準(zhǔn)確時(shí)間。

　　此外，據(jù)該員工透露，Groupon在中國(guó)計(jì)劃只選取大型、高品質(zhì)商戶合作，并且有可能極力壓低商家的折扣數(shù)，即，絕大部分商品可能會(huì)以低于五折的價(jià)格對(duì)外銷售。銷售后，Groupon和商家的分成比例為5:5。

　　目前，在中國(guó)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家的分成比例基本為1:9，商家以較低價(jià)格對(duì)外銷售后，將會(huì)獲得絕大部分收入?！坝行﹫F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站甚至還擔(dān)下了虧錢(qián)的損失?！币晃槐就翀F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人告訴記者：“例如，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家簽訂合約時(shí)是50元，真正對(duì)外銷售時(shí)卻只賣(mài)40元，不計(jì)自身經(jīng)濟(jì)利益，只為爭(zhēng)奪更多用戶?！?/font>

　　Groupon特立獨(dú)行的做法在中國(guó)能否施展開(kāi)拳腳，目前尚是個(gè)未知數(shù)。一位想與Groupon合作的商家告訴記者：“如果單純以實(shí)物形式進(jìn)行銷售，我們可能會(huì)控制量，避免損失過(guò)大。未來(lái)在合作過(guò)程中，我們只能寄希望通過(guò)更多形式的創(chuàng)新和探索，達(dá)到共贏方式?！?/font>

　　“Groupon在美國(guó)的策略照搬到中國(guó)，可能確實(shí)有難度?！盙roupon一位內(nèi)部人士告訴記者：“但是，Groupon會(huì)極力尋求有實(shí)力、高品質(zhì)的買(mǎi)家進(jìn)行商談。在與極個(gè)別大型商戶洽談合作時(shí)，放松合作條款，也存在可能。”

　　不拼技術(shù)，拼勞力、資本

　　盡管如此，Groupon強(qiáng)勢(shì)入華制造的緊張局勢(shì)，讓本土團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們不敢大意。

　　“2011年是團(tuán)購(gòu)高速發(fā)展一年，我們預(yù)計(jì)全年團(tuán)購(gòu)銷售額將達(dá)到200億元，是2010年的十倍?！眻F(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛接受記者采訪時(shí)表示，這對(duì)于Groupon和騰訊而言，都是一個(gè)不可忽視的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　但是，這200億元的市場(chǎng)，比拼的不是技術(shù)實(shí)力。謝文認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并非真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，也不是技術(shù)密集型企業(yè)，而是資本和勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)。

　　拉手網(wǎng)CEO吳波透露，拉手網(wǎng)70%人員都是銷售。而國(guó)內(nèi)其它團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站員工組成比例亦相仿。換言之，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)最終比拼的是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理能力，以及雄厚的資金和人才實(shí)力。

　　Groupon殺入中國(guó)，僅僅用了一個(gè)多月，就在北京、上海和廣州等共招聘了300多位員工。記者看到，其北京辦公地點(diǎn)樂(lè)成國(guó)際B座六層已經(jīng)人滿為患，無(wú)法入座，并即將搬至新的辦公場(chǎng)地。另消息稱，Groupon還將在三個(gè)月內(nèi)招聘千人。

　　這背后都是資金實(shí)力的推動(dòng)。今年1月，Groupon剛剛完成一輪融資，籌集金額共9.5億美元，并稱將利用這筆資金支持全球擴(kuò)張，尤其是亞洲市場(chǎng)的拓展。

　　被Groupon收購(gòu)并委以全球拓展重任的德國(guó)Ctiydeal侵略性很強(qiáng)，在歐洲曾經(jīng)雙倍薪水從對(duì)手手里搶人，打贏后又大批解雇，其在全球迅雷不及掩耳的擴(kuò)張速度早已引起業(yè)界的恐慌。

　　“本土團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站說(shuō)‘不緊張’，那是不可能的?！币晃徊辉竿嘎缎彰麡I(yè)內(nèi)人士說(shuō)，這幾家領(lǐng)先的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都在年前先后融到資，有來(lái)自投資人施予的很重壓力，必須加速拼搶市場(chǎng)。

　　此前，拉手網(wǎng)就曾大幅進(jìn)行廣告宣傳，并宣稱5000萬(wàn)美元融資中，廣告投放將是重點(diǎn)之一。目前，在北京的公交車(chē)、寫(xiě)字樓電梯廣告中，隨處可見(jiàn)拉手網(wǎng)的廣告。美團(tuán)網(wǎng)也透露將進(jìn)行2011年度廣告招標(biāo)，初步預(yù)算達(dá)1.3億元。滿座網(wǎng)、糯米團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也都已加入廣告的燒錢(qián)大戰(zhàn)中。

　　中國(guó)本土團(tuán)購(gòu)行業(yè)薪資普遍不高，老板們擔(dān)心人才被Groupon公司以高薪挖走。滿座網(wǎng)CEO馮曉海向記者透露，其公司平均工資比Groupon美國(guó)低10倍，約為5000元。而24券網(wǎng)員工工資比行業(yè)還低20%-40%。

　　關(guān)于Groupon高薪挖人，胡琛調(diào)侃：“第一，怎么能保證挖過(guò)去的人不會(huì)在一個(gè)月內(nèi)被裁掉呢？第二，怎么能夠保證這不是大家無(wú)間道派過(guò)去的呢？”

　　但據(jù)記者了解，為避免人才大規(guī)模流失，本土團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間已經(jīng)達(dá)成口頭協(xié)議“永不復(fù)找Groupon挖走的員工”，彼此之間還達(dá)成默契“不互相隨意挖人”。

　　此外，為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，各網(wǎng)站也大舉招兵買(mǎi)馬。拉手網(wǎng)兩個(gè)月就將團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張到1500人，并且在繼續(xù)擴(kuò)張。滿座網(wǎng)也計(jì)劃2011年銷售團(tuán)隊(duì)也將擴(kuò)充到1000人。

　　“龐大的開(kāi)支，讓這些網(wǎng)站壓力很大?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)。

　　本土團(tuán)購(gòu)應(yīng)對(duì)

　　記者發(fā)現(xiàn)，自Groupon宣布入華以來(lái)，本土團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間明顯加強(qiáng)了交流和合作?！坝行袠I(yè)內(nèi)的相關(guān)會(huì)議，只要有時(shí)間，就會(huì)過(guò)去聽(tīng)聽(tīng)?！币晃槐就翀F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主管說(shuō)。

　　胡琛認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)是一個(gè)非常注重本地化經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，中國(guó)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與美國(guó)有很大的不同。根據(jù)團(tuán)800的統(tǒng)計(jì)，到去年年底已經(jīng)有1700家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，遠(yuǎn)超出美國(guó)類似網(wǎng)站的數(shù)量；其次，消費(fèi)折扣的比例也比Groupon在美國(guó)堅(jiān)持的5折要低很多，團(tuán)800的統(tǒng)計(jì)來(lái)看平均是3.3折；此外，中國(guó)本地的支付信用體系、商家服務(wù)質(zhì)量以及物流快遞的現(xiàn)狀，也導(dǎo)致產(chǎn)生了很多“中國(guó)特色”的團(tuán)購(gòu)方式和問(wèn)題。

　　“在這些挑戰(zhàn)面前，Groupon與騰訊一樣都是新手，需要更潛心研究中國(guó)消費(fèi)者的需求，并以一個(gè)務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)做業(yè)務(wù)的踏實(shí)態(tài)度，才可能追趕上目前行業(yè)里的對(duì)手。”胡琛說(shuō)。

　　“Groupon入華，只是在中國(guó)市場(chǎng)多了一個(gè)參與者而已?！瘪T曉海認(rèn)為，“所謂的競(jìng)爭(zhēng)就像一場(chǎng)比賽，要戰(zhàn)斗力強(qiáng)、融資能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)文化強(qiáng)，這三項(xiàng)哪一步走得很快都沒(méi)有意義?！?/font>

　　馮曉海表示，滿座網(wǎng)不會(huì)和Groupon打價(jià)格戰(zhàn)，“我們會(huì)有策略性地打各種戰(zhàn)役，就像作戰(zhàn)需要特種兵、常規(guī)軍一樣，在不同市場(chǎng)上打不同策略的戰(zhàn)役。”

　　吳波則告訴記者，拉手網(wǎng)正在根據(jù)功能和產(chǎn)品的分類做專業(yè)化頻道。目前，酒店頻道在廣州、上海取得效果非常好。除此之外，拉手網(wǎng)正在向全球的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站學(xué)習(xí)，比如東歐團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站賣(mài)得最好的產(chǎn)品是旅游，也給他很多啟發(fā)。

　　“和Groupon合作，騰訊用不上力，排隊(duì)、軍訓(xùn)然后拉出去推銷等這類事情，騰訊不擅長(zhǎng)?！敝x文說(shuō)，Groupon除了先發(fā)的品牌和知名度優(yōu)勢(shì)外，還有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；芾淼膬?yōu)勢(shì)，在中國(guó)正式落地后，高端、比較規(guī)范的商家都會(huì)向其靠攏。

　　“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是資本和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，更應(yīng)該跟麥當(dāng)勞、星巴克一類企業(yè)類比。”謝文表示：“我們可以認(rèn)為雅虎、eBay等互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)發(fā)展不好，但沒(méi)人敢說(shuō)麥當(dāng)勞、肯德基等公司在華發(fā)展不良?！?/font>

　　謝文預(yù)測(cè)，中國(guó)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)非常慘烈，陣亡率能達(dá)到95%以上，現(xiàn)在的前十強(qiáng)一年后可能有5家出局。而Groupon將可能在中國(guó)高端團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)占到50%以上的市場(chǎng)份額，在低端個(gè)性化市場(chǎng)占到10%左右。綜合起來(lái)，Groupon在中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的排名將可能在前三。