消費(fèi)者可以通過(guò)12315投訴廣電網(wǎng)絡(luò)。
12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，是國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。因?yàn)橄M(fèi)者在使用中國(guó)廣電提供的相關(guān)服務(wù)的時(shí)候是支付了費(fèi)用的，雙方存在商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系，所以當(dāng)雙方發(fā)生糾紛之后，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。