第103期幫幫日記已更新！
上周（4.7-4.12）幫幫團共收到各種求助87起
其中消費求助占比68%，社區(qū)物業(yè)占比13%
家居求助占比6%，汽車求助占比9%
醫(yī)美求助占比1%，租房求助占比3%
幫幫團【服務投訴】主題月已經啟動啦！如果你在旅游行業(yè)、酒店行業(yè)、餐飲行業(yè)、物流行業(yè)、物業(yè)行業(yè)、家政行業(yè)等行業(yè)遇到服務質量問題，請找19樓幫幫團！
本周幫幫日記將回顧由宣傳引發(fā)的投訴問題，為遇到類似問題的網友們提供參考性處理建議，也給大家提供相關的維權的建議。
【詳情回溯】
2023年3月21日，樓主通過該公司的人員微信推薦進入一個小鵝通平臺的免費直播網課。網課內容是介紹如何通過搬運短視頻至海外抖音Tiktok賺錢。網課期間主講人提及各類內容宣傳及資源提供，樓主本看中宣傳資源，決定報名參加培訓。事后發(fā)現(xiàn)宣傳內容均無法查證，存在虛假宣傳，誘導消費的行為，目前樓主提出申請退款。
【幫幫團跟進情況】
帖子發(fā)出后，我們還接到其他學員的類似投訴，學員要求售后人員出示其公開課時提到的培訓資質、對賭協(xié)議、合作協(xié)議，以消除疑慮或進行退款處理，售后人員均拖延處理。
幫幫團匿名添加了該公司一名銷售的微信后，該銷售發(fā)來了很多宣傳資料，當幫幫團詢問其資質之后，至今銷售未回相關信息。
【幫幫團建議】
一、虛假宣傳誘導消費承擔什么責任
經營者進行虛假宣傳誘導消費者消費的，是屬于消費欺詐的行為，在承擔行政處罰的責任，如罰款、沒收違法所得等，還需要承擔賠償消費者的責任。
二、相關法律規(guī)定
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
》》》【19樓幫幫團】2023年我這房東被我愛我家給坑了！
【詳情回溯】
樓主在今年1月份，通過“我愛我家”出租房子，掛牌價格為4200元，但在今年3月，樓主發(fā)現(xiàn)“我愛我家”在外網發(fā)布了自家房子的出租信息，發(fā)布價格為3800元，
樓主認為，我愛我家把房子市場行情價格壓低，導致現(xiàn)在房子也出租不了，即使出租了，價格也拉不起來，要求“我愛我家”承擔在一定時限內出租房屋并道歉。
【幫幫團跟進情況】
我愛我家回應，目前已與樓主進行了協(xié)商，我愛我家與房東約定房源僅在我愛我家，以免傭作為補償。我愛我家的相關負責人解釋，發(fā)布錯誤價格信息是由于員工間溝通出現(xiàn)誤解導致的，發(fā)現(xiàn)錯誤后也馬上下架了信息。
【幫幫團建議】
房產中介私自降低房源的價格，從本質上來說是一種違約行為，基于《民法典》第五百八十二條 履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
此外，依據該法第五百八十三條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應當賠償損失。
在本案例中，中介已將價低房源下架，且承諾免傭，可以說已經充分承擔了違約責任。至于房東是否有其他損失的問題，需要房東進行舉證，并出示給中介以便要求其承擔賠償損失的責任。
至于房東質疑中介是否存在《廣告法》第五十五條中虛假廣告宣傳的問題，可以向市場監(jiān)督管理局進行舉報，是否需要對中介進行相應的行政處罰，由中介管轄市場監(jiān)督管理局進行處理。至于房東是否會因為中介構成《廣告法》虛假宣傳受到損失的問題，如有損失（例如被租客起訴的間接損失，又或者其他直接損失），中介拒絕賠償?shù)脑?，那么房東當然有權起訴中介索賠。此外的場合，即便中介構成虛假廣告宣傳，房東如無損失，沒有法定權利向中介進行任何形式的索賠。