想吐槽一下最近在工行的遭遇。
近日，在工行手機(jī)銀行（中國(guó)工商銀行APP）查信用卡賬單的時(shí)候，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)工行的儲(chǔ)蓄卡賬戶有年費(fèi)支出的扣款記錄。
因?yàn)橛∠笾兄挥行庞每ú庞心曩M(fèi)一說(shuō)，儲(chǔ)蓄卡都是免費(fèi)的。一般都是銀行去找客戶攬存，沒(méi)見(jiàn)過(guò)錢存銀行還要被收費(fèi)的，所以非常的疑惑，于是就打工行95588咨詢。
客服給的答復(fù)是，工行允許一個(gè)客戶有一個(gè)主賬戶免費(fèi)，如果有多個(gè)賬戶的話，就要收年費(fèi)了。但是目前他也查不了我有幾個(gè)賬戶，需要提交申請(qǐng)后臺(tái)查詢。我確定我只有一個(gè)主賬戶，這一點(diǎn)后來(lái)他們查詢結(jié)果也證實(shí)了我是符合免年費(fèi)條件的（雖然我的醫(yī)?？ㄩ_(kāi)的工行的，但是銀行賬戶功能未啟用，他們說(shuō)這個(gè)不算的）。
后來(lái)銀行的工作人員打電話過(guò)來(lái)溝通了，確認(rèn)了我只有一個(gè)主賬戶，符合免年費(fèi)條件的；而且他們查看了所有的扣款記錄，確實(shí)從辦卡開(kāi)始每年都收年費(fèi)（我是2007年辦的卡），但是他們只能退從2017年開(kāi)始至今多收的年費(fèi)，2017年以前收的是不會(huì)退的。
這里講一下他們的收費(fèi)規(guī)則，根據(jù)他們客服的溝通了解到，工行儲(chǔ)蓄卡一直是收年費(fèi)的，從2017年開(kāi)始對(duì)第一張卡免費(fèi)，多張卡的話就要收費(fèi)，但是如果客戶在2017年以前辦卡的，即使只有一張卡的，也需要客戶自己向銀行提出申請(qǐng)，否則會(huì)一直收費(fèi)。而且只能去柜面辦理申請(qǐng)免年費(fèi)。（根據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢2021年2月份工行的發(fā)卡量就有9億張，按每張卡一年10塊，每年就是妥妥的90億啊，這真是一筆不菲的收入，難怪申請(qǐng)確認(rèn)免費(fèi)的手續(xù)這么麻煩）
這里又有一個(gè)小插曲。銀行工作人員告訴我今年的扣款日很快就到了，讓我盡快帶身份證去柜面辦理。某一天我?guī)е矸葑C去柜面辦理，告訴大堂經(jīng)理我需要辦的業(yè)務(wù)后，他幫我取了號(hào)，前面有9個(gè)人在排隊(duì)，大堂經(jīng)理告訴我需要等一個(gè)小時(shí)左右。等了一個(gè)小時(shí)排到的時(shí)候，經(jīng)辦柜員說(shuō)還需要帶卡過(guò)來(lái)，不然無(wú)法辦理。
這里又要吐槽一下?，F(xiàn)在都在提倡數(shù)字化轉(zhuǎn)型，連轉(zhuǎn)賬都無(wú)卡交易了，改個(gè)年費(fèi)交易還要有卡才能辦。既然提倡柜面交易，柜面人員就要多配些，不至于等待時(shí)間這么長(zhǎng)。
于是我當(dāng)場(chǎng)就發(fā)火了。發(fā)火的理由是為了銀行的失誤讓我三番兩次跑銀行我感覺(jué)很不合理。銀行應(yīng)當(dāng)從客戶的角度思考一下，只要是合理的、合規(guī)的、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)該都是可以辦理的。
這樣一折騰后，我的開(kāi)戶的那個(gè)地方的銀行工作人員打電話給我了。說(shuō)是幫我后臺(tái)申請(qǐng)盡量讓我不用再跑柜面，但是她也無(wú)法保證是否可行，要星期一再確定。（就在剛才反饋我了，說(shuō)已經(jīng)提交遠(yuǎn)程修改的申請(qǐng)了，但是要看上級(jí)是否批準(zhǔn)，要明天再看看）
如果這個(gè)事情能就這樣解決，也是告一段落了（從2月25日發(fā)現(xiàn)到現(xiàn)在也有20來(lái)天了），之所以還寫出來(lái)，是想提醒大家：
1、如果大家有工行儲(chǔ)蓄卡的，記得看一下銀行對(duì)賬單，有沒(méi)有被收年費(fèi)。因?yàn)槊看味际亲詣?dòng)從卡上扣錢，而且沒(méi)有任何提醒的。即使卡里當(dāng)時(shí)卡里沒(méi)有余額，只要后來(lái)存錢了，到扣款時(shí)間還是會(huì)補(bǔ)扣，直到扣足為止。
2、如果被扣錢了，要確認(rèn)是否有多張儲(chǔ)蓄卡，不用的卡就銷掉吧。
3、如果是唯一的一張工行卡，那要帶上身份證和卡片去柜面辦理需改年費(fèi)標(biāo)志。如果找不到卡的話，也只能銷戶吧。
4、現(xiàn)在銀行競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)卷的厲害，大家選擇銀行的時(shí)候也可以多了解、多比較，貨比三家，盡量選擇免費(fèi)的銀行，尤其是平時(shí)不太和銀行打交道的，不太看交易明細(xì)和賬戶余額的人，不然這種一直默默扣錢的事情很久都不會(huì)發(fā)現(xiàn)。
5、沒(méi)事不要辦工行雜七雜八的卡，比如社?？?、電子社?？?、醫(yī)?？?，按他們現(xiàn)在的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，就算多個(gè)賬戶的，被收費(fèi)了也沒(méi)地方說(shuō)理去。
大家在辦理銀行業(yè)務(wù)的過(guò)程中有沒(méi)有遇到糟心的事情呢？一起來(lái)吐槽一下。
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19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到樓主：
已經(jīng)收到工行電話，申請(qǐng)已經(jīng)批了，后臺(tái)已經(jīng)把收費(fèi)標(biāo)志改成不收費(fèi)了，我也不需要再去柜面了。目前還未收到退款。
19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到工商銀行官方客服：
借記卡有三種不同種類。靈通卡，年費(fèi)10元每卡每年。聯(lián)名卡，年費(fèi)可以高于所依附卡種的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。理財(cái)金賬戶卡，50元每卡每年。在我行若只開(kāi)通了一個(gè)賬戶，年費(fèi)自動(dòng)減免。2016年10月23號(hào)前在工行只有一個(gè)賬戶，并且未免年費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該賬戶設(shè)置免收免費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。若存在未自動(dòng)免年費(fèi)，可通過(guò)向銀行申請(qǐng)自動(dòng)減免。
若客戶沒(méi)有享受減免年費(fèi)優(yōu)惠，可申請(qǐng)指定名下某一張卡免收年費(fèi)。銀行需要根據(jù)具體交易明細(xì)進(jìn)行查賬，確認(rèn)賬戶收取年費(fèi)情況。
如果客戶本人先開(kāi)通一張借記卡（儲(chǔ)蓄卡），已經(jīng)享受了減免年費(fèi)。又開(kāi)了一個(gè)社?？?，社保卡自動(dòng)減免年費(fèi)，兩張卡同時(shí)享受優(yōu)惠減免。如果先開(kāi)的是社會(huì)保障卡，又開(kāi)了一張借記卡（儲(chǔ)蓄卡），這張借記卡就會(huì)收取年費(fèi)。
關(guān)于客戶未收到扣取年費(fèi)提醒消息。1.如果客戶辦理了短信提醒業(yè)務(wù)，年費(fèi)扣款情況會(huì)通過(guò)短信方式提醒。2.一般情況下，客戶在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶時(shí)，柜員會(huì)告知是否有年卡費(fèi)用。
關(guān)于申請(qǐng)減免年費(fèi)方式。客戶需帶好申請(qǐng)減免的銀行卡、本人的有效身份證件，到本地任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。是否能線上辦理申請(qǐng)減免年費(fèi)，需要咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)，不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理方式存在一定不同。
關(guān)于年費(fèi)扣款。如果客戶賬戶之前有欠年費(fèi)，后續(xù)賬戶有錢了，會(huì)補(bǔ)扣年費(fèi)。客戶可以憑本人有效身份證件到就近的工行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢年費(fèi)扣費(fèi)記錄，或者通過(guò)手機(jī)銀行安全中心應(yīng)急處理嘗試查詢。
若銀行卡片丟失，存在資金風(fēng)險(xiǎn)，客戶可攜帶本人開(kāi)戶證件去任意網(wǎng)點(diǎn)掛失并補(bǔ)卡。
「幫幫日記」
你們?nèi)绾慰创?ldquo;銀行卡年費(fèi)扣取方式”？你是否也有過(guò)類似經(jīng)歷？歡迎在評(píng)論區(qū)分享。
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我是19樓幫幫女團(tuán)「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團(tuán)亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說(shuō)~