之前來(lái)杭州看病，都是看在邵逸夫名氣大，想著肯定服務(wù)專業(yè)性都好，一本相信的來(lái)看了，第一次看病是腎結(jié)石開刀住院，開刀前幾天做了術(shù)前檢查拍片，包括胸部CT，現(xiàn)在所有住院期間的檢查結(jié)果都是以云上線的方式直接匯總到醫(yī)生電腦里，家屬根本不知道具體情況，我們也是相信醫(yī)生，覺得有問題了，肯定會(huì)告知我們，就這樣進(jìn)行了手術(shù)，手術(shù)結(jié)束后，到手術(shù)間談話才被醫(yī)生告知，說(shuō)肺部有陰影，懷疑是肺癌，建議我們后面去詳細(xì)檢查，我關(guān)注了醫(yī)院公眾號(hào)，看到了之前CT的檢查結(jié)果，上面的描述和肺癌幾乎一樣，但是之前醫(yī)生都沒有告知我們。明明肺癌這么嚴(yán)重的毛病，不提前告訴我們?nèi)z查，反而在開完腎結(jié)石這個(gè)小手術(shù)之后讓我們一個(gè)月之后來(lái)開刀，正常中年人的身體開這種手術(shù)都吃不消，更何況是在一個(gè)七十多歲的老人家身上，連著兩個(gè)月動(dòng)兩次刀。這是第一個(gè)讓我氣憤的地方！
第二次是在開完肺部手術(shù)第一次來(lái)復(fù)查的時(shí)候，之前住院期間有告知過(guò)希望隱瞞病人這個(gè)情況，希望病人保持良好的心情，結(jié)果在復(fù)查的時(shí)候被這個(gè)醫(yī)生和盤托出，完全沒有跟家屬提前溝通的意思，說(shuō)到一半被我們暗示制止了之后還是繼續(xù)，導(dǎo)致現(xiàn)在病人心情非常差，很影響恢復(fù)。醫(yī)生還說(shuō)你們沒有提前跟我說(shuō)不要告知?。‖F(xiàn)在因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，進(jìn)去看病只能陪護(hù)一個(gè)人，而且沒有輪到連門診門口都不讓站，輪到了就只能直接進(jìn)去了，還怎么提前告知，主要是還暗示制止過(guò)，居然還沒停止！后期醫(yī)生還讓我們對(duì)病人進(jìn)行安撫，都把這種壞情況都跟病人說(shuō)完了，再讓我們安撫，我想知道怎么安撫?。?！就這個(gè)問題我非常氣憤，反饋給了醫(yī)院醫(yī)務(wù)科，并且得到的回答就只是7-10個(gè)工作日會(huì)聯(lián)系我們；
我們家里人又另外打了電話聯(lián)系醫(yī)務(wù)科，就第一個(gè)問題也進(jìn)行了反饋，結(jié)果下午醫(yī)院醫(yī)務(wù)科就打來(lái)電話，讓我們不要兩個(gè)人對(duì)接，這個(gè)理解，我說(shuō)我來(lái)對(duì)接，我家里人那邊我會(huì)去說(shuō)的，不用他們對(duì)接，你們只要處理好我反饋的兩點(diǎn)問題就好了，我還沒說(shuō)完，就被這女的打斷了，醫(yī)院女工作人員一副我弄不靈清的樣子，還一直讓我抓住她打這個(gè)電話的重點(diǎn)是一個(gè)人對(duì)接，不用再說(shuō)那兩點(diǎn)了，而且態(tài)度還極差，超級(jí)不耐煩的樣子，一直在打斷我說(shuō)的話，最后竟然就自顧自說(shuō)完掛了我的電話。讓我無(wú)話可說(shuō)，本來(lái)只是想要有個(gè)和平的心態(tài)，和平的反饋問題，希望得到他們的重視，結(jié)果卻莫名其妙的被處理投訴的人給氣的話都說(shuō)不出，回?fù)芑厝ブ笙胪对V這個(gè)人，問名字，還說(shuō)憑什么告訴我，不想告訴我，還說(shuō)要投訴就拿回去等7-10個(gè)工作日來(lái)堵我，問別的投訴途徑，說(shuō)沒有了，不知道，這個(gè)就是大醫(yī)院處理投訴的方式，我真的是開了眼了，重來(lái)沒見到過(guò)?。。?/div>
也不知道哪里還能再投訴，可以引起他們的重視，覺得這種投訴只會(huì)被他們用時(shí)間消磨掉，根本不會(huì)處理。希望大家看到了之后引以為鑒，好好考慮要不要去這樣的一家醫(yī)院就診?。?！