19樓幫幫團「春風萌妹小鹿」聯(lián)系到樓主：
“我現(xiàn)在是通過拼多多這個平臺把貨退給他了，把錢還給我了 。
9號收到的貨，收到以后跟店家聯(lián)系了沒反應，我就20號發(fā)起退貨，商量來商量去，一直協(xié)商到23號，23號平臺最后介入，平臺最后讓商家提供退貨地址，讓我把東西寄回去。
那我說，讓我把東西寄回去以后我還怎么維權呢，但也沒辦法，也沒人管。我總不能把這個假東西放在自己手上還損失八百塊錢對吧，我就把東西寄回去了唄。他收到貨之后大概又過了兩天，平臺時間到了嘛，30多個小時以后自動退款，27號退的錢，剛剛一禮拜。
他們也沒檢查，直接就把這個東西寄給我，那是不是他賣家是有責任的，按照道理說你發(fā)貨前應該給我檢查一下里面東西有沒有問題的，嗯，反正我我個人認為應該是很有可能就被前面那個買家給調了。
那這個賣家是不是需要賠償，因為我咨詢律師，像這種情況你賣家也是有責任，那你后面比如說被別人掉包了，你應該去報警對吧？那么到底誰掉包的你警察去查對呢？你要追究他這個明顯的詐騙嘛，是吧？那么您對于賣家來說， 你把你別人退貨的東西，你也不檢查，你直接發(fā)給我里面一個東西是這么個東西，那你賣家是不是也有一定的責任呢？那你浪費我這么多時間，你是不是也要給予一些賠償。”
樓主也找到了拼多多平臺進行處理
“這個是拼多多官方客服的，反正，都是機器人，開始說可以不退貨退款。然后我就申請了，等了四十多個小時，沒有答復然后就變成退貨退款，還要等四十多個小時商家處理，然后還打電話給我說我又想要貨又想退款，氣不打一處來。
我說我把假貨退給拼多多官方好了，也說不行，說只能退給商家。后來我想我也沒有這么多時間跟他們耗著，這舊東西放著也沒用，也不可能跑到上海天津去維權，退了總比放著好。就退了。"
“你說現(xiàn)在這個事情算處理完了，但是你看這個東西按消費者法的話，消費者法里規(guī)定，賣假貨要退一賠三的呀，現(xiàn)在這個東西退掉了也就退掉了，損失呢也是沒有，但就白白浪費了一兩個禮拜的時間。”
19樓幫幫團「春風萌妹小鹿」聯(lián)系到星栩咖啡客服：
目前這款商品已經(jīng)暫時下架了
樓主與商家對商品品牌問題和商品有使用痕跡問題進行協(xié)商，商家與廠家核實后表示樓主收到的分享壺不是廠家的。
「幫幫日記」
網(wǎng)購，最擔心的無非就是購買到的產(chǎn)品有質量問題，質量紛爭主要為商品存在質量瑕疵和到貨商品與約定商品不一致兩大類，在商品的生產(chǎn)，運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都可能造成質量問題，大家在收到快遞時要注意驗收，仔細檢查。若出現(xiàn)問題，要及時拍照保留證據(jù)，及時向商家反映，也可以向平臺·工商、消協(xié)等單位投訴，必要時可通過訴訟手段予以維權。
你購物時遇到過類似的問題嗎？是怎么處理的呢?你有什么經(jīng)驗可以和大家分享？