賽優(yōu)教育總部在北京，本人在杭州通過朋友微信介紹報名，通過京東付款。關(guān)系比較復(fù)雜：錢是北京總部收取的，平時通過線上學(xué)習(xí)，本以為關(guān)系是在杭州的培訓(xùn)點，但了解后發(fā)現(xiàn)是分配在另一個城市，導(dǎo)致投訴會被“踢足球”。
銷售老師存在虛假虛假宣傳，夸大通過率，承諾理賠，但申請理賠時，卻以理賠有各種條件為由拒絕按承諾理賠。
幫幫團聯(lián)系上樓主：
我一個同事在網(wǎng)上得知到賽優(yōu)教育這家機構(gòu)，可以考人力管理師中級職稱，我加了他們客服，當(dāng)時承諾不過的話，可以理賠85%的學(xué)費。就和五六個同事一起報了班，交了2380元學(xué)費給賽優(yōu)教育的北京總部，但是我的學(xué)員身份卻歸屬到山東省。
后來考試我沒有考過，就找他們理賠，他們這才告訴我，是需要滿足理賠條件的，即達到規(guī)定的網(wǎng)課上課率。但是當(dāng)時和我們宣傳的時候，卻只字不提有保險理賠條件這件事。在通過率上，他們也夸大宣傳了，當(dāng)時和我介紹通過率有95.3%，但是最終我們幾個同事全都沒有通過。
售后后來聯(lián)系我說，他們以上課率未達標(biāo)為由只賠我一千塊，我不能接受。他的網(wǎng)課上課率是必須看直播課，錄播課是不算的，一周有三四堂課，每堂課都有2個多小時。我們平時都需要上班的，怎么可能達到90多的直播上課率呢，我覺得非常不合理！
幫幫團聯(lián)系上賽優(yōu)教育負責(zé)人：
“這個學(xué)員報的是保險班，確實是參加考試沒有通過是可以理賠的，但是需要符合保險協(xié)議要求，保險協(xié)議可以在賽優(yōu)教育APP中學(xué)員的學(xué)習(xí)賬號里看到理賠條款的，理賠條件有兩個：一個是滿足課時條件，另一個是每一科成績需要達到69-84分。這個學(xué)員第一是課時沒有達到，第二成績沒有達到。”
當(dāng)幫幫團問到，宣傳的時候是否有提到這兩個理賠條件時，負責(zé)人表示“具體條款內(nèi)容可能并沒有詳細說，但是有讓學(xué)員去看。當(dāng)時在學(xué)員投保的時候，保險條款是有顯示的，點擊“同意”才能投保。”
“正常情況下，這個學(xué)員并不符合保險理賠要求，保險公司那邊是不予理賠的。我們考慮到她是我們的老學(xué)員，于是提出了賠1000元的方案，并且給她的課程都是保留的，她可以繼續(xù)學(xué)習(xí)。畢竟我們的初衷是希望學(xué)員們能夠通過考試。”
幫幫團詢問只有直播課算學(xué)習(xí)是否合理時，負責(zé)人解釋到“這個保險是我們和天安財產(chǎn)保險合作的，他的要求就是當(dāng)天觀看直播才能算。我們考慮到很多報名的學(xué)員都在職，不一定有時間，所以不要求他們?nèi)慷伎?，只要必學(xué)課程滿足60%的上課率就可以了。”
“我們有很多分校，杭州暫時沒有分校，所以是分配到山東那邊的，這都不影響學(xué)習(xí)。”
到目前為止，賽優(yōu)教育仍維持著1千元的賠償方案。
幫幫團繼續(xù)跟進中！你遇到過類似情況嗎？