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花蔣花蔣

樓主

2023-03-24 3.6萬 9

【19樓幫幫團(tuán)】第100期幫幫日記已更新!


第100期幫幫日記已更新!
上周(3.17~3.24)幫幫團(tuán)共收到各種求助116
本周消費(fèi)求助占比75%,社區(qū)物業(yè)占比6%
醫(yī)美求助占比2%,汽車求助占比6%
家居求助占比9%,租房房產(chǎn)占比2

在幫幫團(tuán)上線【315特別企劃】維權(quán)月后,很多網(wǎng)友分享了各類消費(fèi)維權(quán)案例,也反映了不少自己遇到的消費(fèi)問題,幫幫團(tuán)及時(shí)為大家溝通協(xié)商,咨詢專業(yè)行業(yè)人士及律師,為提振消費(fèi)信心,力盡媒體責(zé)任。

本周幫幫日記將回顧聚焦過期商品維權(quán)典型案例,為遇到類似問題的網(wǎng)友提供參考性處理建議,也給大家提供一些維權(quán)建議,希望大家都能敢消費(fèi)!能消費(fèi)!愿消費(fèi)!


【詳情回溯】

樓主1月2日在多多買菜平臺上買到了過期的祖名豆腐,他的訴求是按照國家的法律法規(guī)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)費(fèi)》《食品安全法》進(jìn)行賠償,先后向拼多多平臺,杭州市市場監(jiān)管局,拼多多注冊地上海長寧區(qū)市場監(jiān)管局進(jìn)行投訴、舉報(bào)拼多多平臺,最后長寧區(qū)市場監(jiān)管局以產(chǎn)品由商家自行宣傳經(jīng)營,宣傳情況與拼多多平臺無關(guān),不予立案。

【幫幫團(tuán)跟進(jìn)情況】

幫幫團(tuán)聯(lián)系到了樓主,并了解到,樓主已多次與市場監(jiān)管局聯(lián)系,仍未找到解決方案,想了解類似案例,到底該找誰投訴?投訴誰?
幫幫團(tuán)幫樓主詢問了律師的相關(guān)建議,幫助樓主繼續(xù)維權(quán)。

【幫幫團(tuán)建議】

退一賠十的法律依據(jù)來源于《食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定:“ 生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外”。

也就是說銷售過期的食品,只要銷售者明知,就需要賠償至少1000元。

《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定:“消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償”。

也就是說,在無論何種情況,產(chǎn)品是誰生產(chǎn)的,找誰賠償就沒有任何問題。


【詳情回溯】

2月7日晚通過美團(tuán)在華潤萬家濮家店下單買了一批商品,商品中包括兩盒光明冷鮮牛奶,因?yàn)楫?dāng)時(shí)氣溫不高,冷鮮奶也是隨著其他商品一起送來,沒做冷鏈處理,也沒多想。第二天早飯開了一盒,喝了半盒牛奶,不到一個(gè)小時(shí)就開始拉肚子并伴有強(qiáng)烈的肚子疼,高度懷疑是冷鮮奶變質(zhì)。

【幫幫團(tuán)建議】

買到過期(變質(zhì))食品如何維權(quán)?


一般情況下消費(fèi)者考慮的都是找市場監(jiān)督管理局或者消費(fèi)者協(xié)會(huì),但大概率會(huì)因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)問題導(dǎo)致通過這兩個(gè)途徑無法解決問題。這時(shí)就需要考慮通過法院訴訟的途徑了。

 

買到過期(變質(zhì))食品的舉證問題


買到過期食品后,商家往往會(huì)提出該商品不是他們這邊賣出,甚至提出是消費(fèi)者自己調(diào)包。但是無論如何,只要消費(fèi)者能夠出具購買商品時(shí)的小票或其他相應(yīng)票據(jù),以及購買的商品,此時(shí)證明該商品不是該商家售出的舉證義務(wù),就已經(jīng)轉(zhuǎn)移到商家了,商家只要沒有充分地證據(jù)說明這一點(diǎn),只要產(chǎn)品過期或有其他質(zhì)量問題,就存在賠償問題。


變質(zhì)食品,最好第一時(shí)間通過檢測機(jī)構(gòu)鑒定,來取得食品確實(shí)變質(zhì)的證據(jù)。


買到過期(變質(zhì))食品的賠償標(biāo)準(zhǔn)如何


一般來說,食品是退一賠十,最低金額1000元起賠。消費(fèi)者可以選擇要求生產(chǎn)廠家賠償或要求銷售的商家賠償,選擇權(quán)在消費(fèi)者。只不過,過期食品的最終責(zé)任如果在商家,那么廠家在賠償以后,可以向商家追償,最終的責(zé)任由商家承擔(dān)。


依據(jù)為《食品安全法》第一百四十八條的明確規(guī)定:消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。


生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

 

訴訟注意事項(xiàng)


 一般來說由于金額較小,該類案件屬于小額訴訟,一般在立案后兩個(gè)月內(nèi)審結(jié),但如果涉及司法鑒定來確定食品質(zhì)量問題的話(前提是之前無法找到檢測機(jī)構(gòu),且不是易變質(zhì)食品),則是需要額外的時(shí)間。起訴時(shí),準(zhǔn)備好起訴狀和相關(guān)證據(jù),可以到法院現(xiàn)場立案,也可以通過微信上的小程序“人民法院在線服務(wù)(浙江)”進(jìn)行線上立案。之后就可以等待在七天內(nèi)的立案結(jié)果,如立案成功,后續(xù)就會(huì)有調(diào)解及訴訟開庭的安排。


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回復(fù)(9)
37604063 沙發(fā)
很有用的建議

2023-03-24

居然都100期了

2023-03-24

在超市買到過期產(chǎn)品還能這樣啊

2023-03-24

還是要堅(jiān)持維權(quán)

2023-03-24

好像也沒注意過

2023-03-24

大家要小心現(xiàn)在騙子太多

2023-03-25

超市里尤其是常溫牛奶,保質(zhì)期6個(gè)月,過了3個(gè)月了,超市里還是原價(jià)賣,這點(diǎn)很不厚道。2月份在超市買莫斯利安,同樣12月產(chǎn)的,拼多多便宜10元。

2023-03-25

投訴難的

2023-03-25

過期商品這不是肯定不行嘛

2023-03-29

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