幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“前幾年我在湖濱衣之家買(mǎi)過(guò)兩張充值卡，現(xiàn)在一張還剩幾百塊，一張還剩幾千塊。2022年開(kāi)始去使用的時(shí)候就碰到問(wèn)題了，開(kāi)始店員說(shuō)不讓用，什么時(shí)候能用要看公司政策。2022年10月份我又去了衣之家客戶(hù)中心，充值卡還是不能用，也不能退款。當(dāng)時(shí)說(shuō)的是衣之家老板已經(jīng)換人了，原老板已經(jīng)申請(qǐng)了破產(chǎn)，充值卡的錢(qián)他們也沒(méi)辦法處理。我現(xiàn)在的訴求是要么可以繼續(xù)在現(xiàn)在的衣之家把卡里的錢(qián)用掉，要么把錢(qián)退給我。”
幫幫團(tuán)趕到了位于慶春路229號(hào)的衣之家百貨，該商場(chǎng)已更名為西湖時(shí)代廣場(chǎng)城市奧萊。商場(chǎng)的商戶(hù)在正常營(yíng)業(yè)，顧客較少，在一些商家的門(mén)口擺放有活動(dòng)展板。
掃描展板上的小程序碼后，即跳轉(zhuǎn)到了時(shí)代奧萊的會(huì)員系統(tǒng)小程序。某店鋪的工作人員表示，以前衣之家的儲(chǔ)值卡不能用，現(xiàn)在消費(fèi)可以積分，積分可兌換東西。
幫幫團(tuán)趕到了該商場(chǎng)負(fù)一樓的總服務(wù)臺(tái)，一位工作人員告訴幫幫團(tuán)，衣之家的儲(chǔ)值卡現(xiàn)在不能用也不能退。原來(lái)的衣之家2022年3月就倒閉了，之前每天都有很多消費(fèi)者來(lái)問(wèn)退儲(chǔ)值卡的事，現(xiàn)在來(lái)問(wèn)的人少了。據(jù)她所知，衣之家除了遺留了消費(fèi)者儲(chǔ)值卡問(wèn)題，還欠了很多商家、供應(yīng)商的錢(qián)，甚至桶裝水的1萬(wàn)多配送費(fèi)都沒(méi)結(jié)清。
她說(shuō)現(xiàn)在商場(chǎng)里的會(huì)員系統(tǒng)跟之前的衣之家無(wú)關(guān)，而且不售賣(mài)儲(chǔ)值卡了，只是消費(fèi)積分的會(huì)員卡。
據(jù)了解，2022年有媒體報(bào)道過(guò)衣之家儲(chǔ)值卡用不了了的情況。當(dāng)時(shí)杭州市上城區(qū)湖濱街道辦事處平安建設(shè)辦公室的工作人員回應(yīng)，第三方已經(jīng)正在接手衣之家的全部工作，后續(xù)他們也想積極推動(dòng)第三方公司，為衣之家前期的儲(chǔ)值卡問(wèn)題進(jìn)行推動(dòng)。
當(dāng)時(shí)，接手衣之家商場(chǎng)的公司杭州聯(lián)和橫縱智慧商業(yè)管理有限責(zé)任公司的工作人員表示，他們們對(duì)于儲(chǔ)值卡的情況沒(méi)有完全的了解到底有多少儲(chǔ)值卡，這個(gè)事情還在于我們后期完全了解情況之后進(jìn)行討論，如果后續(xù)有方案，第一時(shí)間會(huì)跟消費(fèi)者聯(lián)系。
衣之家百貨杭州西湖時(shí)代店辦公室趙先生當(dāng)時(shí)也表示，衣之家被哪個(gè)下家接過(guò)去，儲(chǔ)蓄卡會(huì)在哪個(gè)下家繼續(xù)使用，初步就是這么個(gè)方案，據(jù)他了解，但是最終的他也不是很清楚。