小龍蝦買(mǎi)回來(lái)后“嚴(yán)重縮水”，此現(xiàn)象能得到有效監(jiān)管碼？對(duì)此，記者聯(lián)系了相關(guān)外賣(mài)平臺(tái)，客服回應(yīng)：“如果嚴(yán)重縮水重量，平臺(tái)是不允許的，而我們也有專門(mén)的監(jiān)管小組進(jìn)行嚴(yán)格管控，或?qū)ι碳疫M(jìn)行警告和違約金的處罰。之后若還是有類(lèi)似問(wèn)題出現(xiàn)，便會(huì)要求商家在平臺(tái)直接下線。”平臺(tái)提醒消費(fèi)者，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)明顯缺斤少兩情況，可及時(shí)拍照取證，并向平臺(tái)投訴反饋。
杭州市拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于市場(chǎng)上以次充好、短斤少兩的現(xiàn)象，執(zhí)法人員查實(shí)定性后，視情節(jié)嚴(yán)重程度，會(huì)對(duì)商家處以不同程度的行政處罰。市民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也可及時(shí)撥打12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行反映。
不過(guò)，杭州市拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦誠(chéng)，“菜品介紹中的重量往往是活蝦重量，小龍蝦在被烹飪后，根據(jù)不同的烹飪方式，確實(shí)會(huì)有不同程度的‘瘦身’，但是‘瘦身’多少算合理？目前還沒(méi)有監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)。”
杭州三方律師事務(wù)所王景律師表示，這種缺斤少兩的行為屬于欺詐行為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”
對(duì)此，你怎么看？
cr潮新聞 李心怡