9月6號10000給我來電話，說是我的寬帶快到期了，現(xiàn)在電信有個活動1308元，寬帶升4M，還送電信手機(jī)，還免費WIFI流量。。。，還免費送一個天翼密保，如果不開通密保功能還能當(dāng)做2G的U盤使用。于是上當(dāng)?shù)牡谝徊骄烷_始了。
9月13好交了錢辦好了業(yè)務(wù)，晚上的時候手機(jī)收到了一系列的短信，10001：您的國內(nèi)業(yè)務(wù)已辦理成功。。。。您已成功開通七彩來顯普通會員，，首次開通贈送高級會員服務(wù)3個月，請登錄。。。。。？？？？我有好多的疑問，我什么時候讓電信開通七彩來顯了？要開通是不是應(yīng)該得到我的允許的，我查了一下，普通會員是免費的，高級會員是6元一個月，免費贈送3個月后怎么辦？是不是繼續(xù)使用高級會員，還是會自動取消的，短信中沒有說明。既然是贈送的高級會員，說明高級會員功能已經(jīng)開通了，但是我想取消高級會員業(yè)務(wù)，發(fā)了取消短信過去，居然叫我二次確認(rèn)取消。奇怪了�。�！取消需要二次確認(rèn)，為什么開通這個功能一次確認(rèn)都沒有。當(dāng)我發(fā)了確認(rèn)短信后，卻被告知您未開通高級會員功能？？？？到底有沒有贈送啊？
問題二,我收到了歡迎使用中國電信天翼密保業(yè)務(wù)的通知短信，我沒有讓開通怎么開通天翼密保了？開了客戶登記單的第2頁，第8項，“天翼密保”業(yè)務(wù)開通和退訂按天計算，其余時間按月計算，功能費10元一個月。。。，第10項是，若您是免費獲得密保終端的用戶，未滿在網(wǎng)承諾期2年的，辦理業(yè)務(wù)退訂，則需補(bǔ)交密保終端費用（120元/個）。那不是說我被逼著使用2年的天翼密保，或者我選擇120元不使用密保。等于是我花120元買了個2G的U盤。草！然后我看到第二頁上面第二條：訂購優(yōu)惠里的一條,贈送天翼密保終端在網(wǎng)兩年_ZJ,啥意思？？？是不是免收2年的服務(wù)費，如果是能不能直接說免收2年的服務(wù)費共計240元。含含糊糊的到底什么是在網(wǎng)2年？？【后來這個問題我問了電信的客服人員，他們都不能確定到底怎么解釋】。
接下來是我的3通10000號的咨詢電話：
第一個客服人員是個女的，我問了天翼密保是什么東信，回答天翼密保是免費贈送的，一個2G的U盤，始終強(qiáng)調(diào)是免費贈送的。我回答，天翼密保是免費贈送的，有其他的服務(wù)費嗎？回答：沒有。我說，我看到要收10元的服務(wù)費的，然后她叫我等待，大概是去問同事了，過了一段時間回答我說恩，收10元每個月的服務(wù)費，are you sure? 是的。那我說我都沒讓開通，怎么就開通了？如果要收10元每個月的服務(wù)費，我才不需要開通呢，于是我態(tài)度很堅決的，今天是13號，我必須關(guān)閉該功能。我不需要這個功能，我又沒有讓你們開通這項功能。她說關(guān)不了，我態(tài)度很堅決，我說我今天才辦理的，我一定要今天解決這個事情。她說要不轉(zhuǎn)投訴。我說那什么時候給我回復(fù)啊？我今天一定要解決這個問題。然后她又讓我等等。又過了一段時間，讓告訴我一個辦法，套餐里有贈送15元的增值業(yè)務(wù)，可在增值自選超市中選擇天翼密保10元的服務(wù)費。于是這樣就結(jié)束了第一通咨詢電話。
后來我想想還是不對勁��？我沒讓開通，為啥讓我開通了？于是又波了第二通電話，是個男的，我問了同樣的問題，一開始客服人員還是灌輸天翼密保是免費贈送使用的。我提到了10元每個月的服務(wù)費的時候，他說是免費贈送的。我說我已經(jīng)打過電話了，前面的客服人員說要收費的，到底收費收費��？你確定不收費，他確定不收費。于是這樣結(jié)束了第二通電話。為了弄清楚到底收不收費，我又打了第三通電話，一開始還是強(qiáng)調(diào)，天翼密保是免費使用的，我說道我前面打了兩桶電話，兩個客服人員不同的結(jié)論時，他
