杭州的公共場(chǎng)所服務(wù)中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是我們老百姓非常關(guān)注的，去醫(yī)院看病排隊(duì)煩、停車難、付費(fèi)渠道麻煩……這些問(wèn)題我們樓里的朋友們也很在意。
隨著杭州城市大腦應(yīng)用場(chǎng)景深化，杭州市的各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在進(jìn)行服務(wù)提升，今天，我就隨著杭州“民意直通車”協(xié)調(diào)小組去了市二醫(yī)院和市中醫(yī)院實(shí)地走訪體驗(yàn)了一番，這趟體驗(yàn)讓我大開(kāi)眼界，沒(méi)想到現(xiàn)在去醫(yī)院看病如此方便！相信很多朋友肯定還不知道醫(yī)院已經(jīng)做出了這些改變，快來(lái)跟著我一起看看吧——
“舒心就醫(yī)”智慧結(jié)算上線 再也不用付好多次錢了
和我一樣，很多人肯定都有這樣的體驗(yàn)：窗口掛號(hào)需要排隊(duì)付費(fèi)，醫(yī)生開(kāi)具化驗(yàn)單需要排隊(duì)付費(fèi)，藥方取藥還得排隊(duì)付費(fèi)。這跑上跑下排隊(duì)的時(shí)間，比單單看病的時(shí)間都要長(zhǎng)了，實(shí)在是耗人！
其實(shí)從去年開(kāi)始，杭州市衛(wèi)生健康委就推出“舒心就醫(yī)·最多付一次”的服務(wù)了，將原先的多次付費(fèi)減少到一次就診就付一次費(fèi)，全杭州的市屬醫(yī)院都已經(jīng)開(kāi)通。而很多老百姓包括我在內(nèi)，還不知道這個(gè)服務(wù)。
在市二醫(yī)院，就有志愿者給我們演示了一遍。一刷杭州健康碼，動(dòng)動(dòng)手指，“舒心就醫(yī)”的服務(wù)就簽約完成了，當(dāng)場(chǎng)就能使用。
而除了線下，大家還可以通過(guò)杭州健康通APP、杭州市民卡APP、杭州辦事服務(wù)APP開(kāi)通。這項(xiàng)服務(wù)引入了“錢江分”，獲得就診的信用額度，550分以上門診額度最低500元、最高5000元。在額度內(nèi)，大家看病時(shí)就不用支付自費(fèi)費(fèi)用了，在看完病之后的48小時(shí)內(nèi)再一次性支付就可以了。
市中醫(yī)院有“智慧配藥機(jī)” 等不及的還能配送上門
中醫(yī)院又和普通的醫(yī)院不太一樣，每劑中藥單子都是不同的藥，需要藥劑師的抓取，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，看完病等配方都會(huì)耗上很久。
市中醫(yī)院也考慮到了這個(gè)問(wèn)題，很多上班族沒(méi)有足夠的等配藥時(shí)間，以及很多老年人會(huì)拎不動(dòng)配好的藥，于是開(kāi)通了中藥配送服務(wù)，大家只要在自助機(jī)上登記配藥的地址，在24小時(shí)內(nèi)就會(huì)免費(fèi)配送上門。
除此之外，為了提高配藥的效率，市中醫(yī)院引進(jìn)了“智慧配藥機(jī)”，大家在看完病拿著藥房去配藥，醫(yī)生接完方之后，處方會(huì)自動(dòng)發(fā)到配藥房的平板電腦上，平板電腦對(duì)應(yīng)一個(gè)患者的“購(gòu)物車”，簡(jiǎn)潔明了，同時(shí)以最快速度匹配到人和處方，處方里相對(duì)應(yīng)的藥材會(huì)通過(guò)智慧配藥機(jī)自動(dòng)掉下來(lái)，醫(yī)生拿了藥就能放到“購(gòu)物車”里配包了，不像以前一樣，醫(yī)生還要一樣一樣抓取，這樣一來(lái)大大提高了配藥效率！
停車依然是個(gè)難題 條件允許的話請(qǐng)大家公共交通出行
醫(yī)院的停車向來(lái)都是一個(gè)痛點(diǎn)，市二醫(yī)院和市中醫(yī)院也不例外。
市二醫(yī)院目前地面和地下的停車位，所有醫(yī)院的余地加起來(lái)能停500輛車左右，而周邊的商業(yè)綜合體車位有1000個(gè)，這依然還是不能完全解決看病停車的問(wèn)題。而針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，市二醫(yī)院接下來(lái)想要和周邊的小區(qū)進(jìn)行資源共享，如晚上的時(shí)間能讓給小區(qū)居民停車，而白天來(lái)醫(yī)院看病的車能停到小區(qū)里……
市中醫(yī)院的車位情況要更緊張。市交警的西湖大隊(duì)的北山中隊(duì)長(zhǎng)陳丹告訴我：“市中醫(yī)院占地33畝，一共有166個(gè)車位，但因?yàn)榕赃叺牡罔F施工導(dǎo)致被占據(jù)了30個(gè)左右，每天的車流量有650輛，一天一個(gè)車位周轉(zhuǎn)在3.6輛，因此這個(gè)車位是非常緊張的。”
而市中醫(yī)院又地處市中心，周圍都是以老小區(qū)為主，公共停車場(chǎng)少，而周圍的省行政中心等的停車場(chǎng)一般也不對(duì)外共享，因此停車的問(wèn)題還亟待解決。
但好在市中醫(yī)院就在武林門地鐵口，公共交通還是非常方便的。陳丹隊(duì)長(zhǎng)也向大家呼吁，在交通、身體條件允許的情況下，大家都盡量乘坐公共交通到市中醫(yī)院就診。
大家覺(jué)得杭州醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)還有哪些需要改進(jìn)的地方？歡迎回帖留言！
