9月27日，第四屆中國新電商大會(huì)在吉林省長(zhǎng)春市開幕。本屆大會(huì)以“共建新電商 共享新發(fā)展”為主題，全面展現(xiàn)新電商領(lǐng)域的最新成果與發(fā)展趨勢(shì)。作為新電商平臺(tái)，拼多多受邀出席，并正式發(fā)布了“新質(zhì)商家百億扶持計(jì)劃”。
一個(gè)月之前，拼多多宣布將投入百億資源包大力扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，并大幅度減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費(fèi)，未來一年預(yù)計(jì)減免100億元。最近，拼多多“百億減免”計(jì)劃已經(jīng)先后推出一攬子減免舉措，包括多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)減免權(quán)益、免除商家偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，下調(diào)商家店鋪保證金及提現(xiàn)門檻等。
▲在新電商大會(huì)上，拼多多發(fā)布“新質(zhì)商家百億扶持計(jì)劃”。（攝影 白楊）
現(xiàn)在，“新質(zhì)商家百億扶持計(jì)劃”也全面提上日程，拼多多高級(jí)副總裁王堅(jiān)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，在今年豐收節(jié)期間，拼多多首批已投入10億補(bǔ)貼資金，20億流量資源包扶持新質(zhì)農(nóng)貨商家，接下來將繼續(xù)加大投入扶持新質(zhì)農(nóng)產(chǎn)區(qū)、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，繼續(xù)深化平臺(tái)的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)商家及產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展，書寫新電商發(fā)展新篇章。
投入百億資源包，全鏈路扶持新質(zhì)商家
經(jīng)過四年發(fā)展，中國新電商大會(huì)已成為展示新電商領(lǐng)域最新成果及發(fā)展趨勢(shì)的全國性平臺(tái)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，拼多多向與會(huì)代表集中展示了新電商助農(nóng)惠商、助力新農(nóng)人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的一系列成效。
比如，無錫的陽山水蜜桃在拼多多熱銷后，當(dāng)?shù)厣碳议_始在全國布局生鮮倉，即使是新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)，最快也能次日達(dá)，極大地推動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品的上行效率；來自云南文山的雪蓮果在拼多多賣脫銷后，吸引當(dāng)?shù)剞r(nóng)民大面積種植并成功脫貧致富；在四川會(huì)理，軟籽石榴借助拼多多不僅走出了大涼山，也成功打響了“會(huì)理石榴”的產(chǎn)地品牌；廣西荔浦的芋頭通過拼多多實(shí)現(xiàn)銷量爆發(fā)后，則走出了一條農(nóng)產(chǎn)品深加工的道路，當(dāng)?shù)刂鸩叫纬闪藦姆N植、流通、貯藏到深加工的全產(chǎn)業(yè)鏈。
在大會(huì)主論壇上，拼多多還宣布將全面啟動(dòng)“新質(zhì)商家百億扶持計(jì)劃”，據(jù)王堅(jiān)介紹，拼多多將在未來一年投入100億資源包，成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)深入100個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶，優(yōu)選具備產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家，借助平臺(tái)的數(shù)字化能力，對(duì)新質(zhì)商家進(jìn)行產(chǎn)品、營銷、運(yùn)營及供應(yīng)鏈的全鏈路扶持，并通過新質(zhì)商家的帶動(dòng)效應(yīng)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，走出一條高質(zhì)量發(fā)展的道路。
▲9月以來，溫縣鐵棍山藥登陸“多多豐收館”，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶豐產(chǎn)又豐收。（攝影 馬斌）
9月初，在豐收季來臨之際，拼多多率先聚焦農(nóng)產(chǎn)品商家，首批投入10億現(xiàn)金補(bǔ)貼、20億流量資源包扶持新質(zhì)農(nóng)貨商家，并通過“多多豐收館”帶動(dòng)開封紅薯、溫縣山藥、會(huì)理石榴、乳山生蠔、周至獼猴桃、大理雪蓮果、新疆水產(chǎn)等農(nóng)產(chǎn)區(qū)豐產(chǎn)增收。
在陜西周至，受益于平臺(tái)現(xiàn)金及流量雙補(bǔ)貼，當(dāng)?shù)孬J猴桃商家的日銷量迅速逼近三萬單；在河南開封，有紅薯商家的店鋪日銷量已達(dá)四萬單。在這類新質(zhì)農(nóng)貨商家的帶動(dòng)下，開封當(dāng)?shù)卮迕裢ㄟ^紅薯分揀、打包，月均收入達(dá)到了七八千元，并吸引一批年輕人返鄉(xiāng)大面積種植紅薯，產(chǎn)業(yè)帶也迎來了年輕的新鮮血液。
“百億減免”效果持續(xù)釋放，帶動(dòng)千萬商家提質(zhì)增效
在“新質(zhì)商家百億扶持計(jì)劃”發(fā)布前，拼多多已推出“百億減免”一攬子舉措，通過真金白銀的投入助力超千萬商家，持續(xù)提質(zhì)增效。隨著新政“滿月”效果持續(xù)釋放，多個(gè)類目的商家紛紛預(yù)估每年節(jié)省的費(fèi)用達(dá)數(shù)十萬元。
8月中旬，拼多多推出了技術(shù)服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益。該權(quán)益下，針對(duì)用戶退款訂單，平臺(tái)將向商家按比例退回0.6%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。9月24日，該政策進(jìn)一步加碼，權(quán)益范圍推廣至所有商品，超千萬商家有望受惠并進(jìn)一步降低經(jīng)營成本。
技術(shù)服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益外，平臺(tái)又陸續(xù)推出了推廣軟件服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益、下調(diào)商家店鋪的基礎(chǔ)保證金、將先用后付訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)降至六折等多項(xiàng)減免政策。
▲最近，拼多多“百億減免”系列舉措相繼落地，全方位促進(jìn)商家提質(zhì)增效。
一家在四川經(jīng)營水果生意的商家表示，在農(nóng)貨訂單中先用后付訂單占比一半，隨著該類型訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)降至千分之六，疊加資源位技術(shù)服務(wù)費(fèi)減免政策，平均每個(gè)月能節(jié)省五六萬元；另一家經(jīng)營二十家休閑零食店鋪的商家則發(fā)現(xiàn)，推廣軟件服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益推出后每天能收到的紅包金額達(dá)兩三千元，該項(xiàng)費(fèi)用節(jié)省后他有了開拓糕點(diǎn)等周邊類目的想法。
降本增效的同時(shí)，一些政策也為商家?guī)砹诵律虣C(jī)。9月9日，拼多多宣布為商家免除偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)。商家只需將貨物發(fā)至西安等地的中轉(zhuǎn)倉，中轉(zhuǎn)倉二次發(fā)貨至西藏、新疆、甘肅、內(nèi)蒙古等地的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)用，全部由平臺(tái)承擔(dān)，目前已覆蓋平臺(tái)全量商家。
這給河南溫縣的鐵棍山藥帶來了新的市場(chǎng)。有商家表示，以往自河南直發(fā)新疆的3公斤山藥，物流成本高達(dá)五十多元，幾乎趕上了山藥的零售價(jià)。拼多多承擔(dān)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)后，自當(dāng)?shù)刂卑l(fā)中轉(zhuǎn)倉的物流費(fèi)也不過七八元。商家的利潤(rùn)得到了保障，也有了更多動(dòng)力開拓偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場(chǎng)。
一位在亳州經(jīng)營花草茶生意的商家也持同樣觀點(diǎn)。他表示，借助西安中轉(zhuǎn)倉當(dāng)?shù)匕l(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單的快遞單價(jià)被降至兩元錢，這也讓亳州花草茶迎來了新機(jī)遇。
此外，拼多多還升級(jí)了商家售后服務(wù)體系，全面支持商家對(duì)異常訂單、惡意投訴訂單、消費(fèi)者負(fù)向體驗(yàn)等訂單發(fā)起申訴，且不限申訴次數(shù)。有經(jīng)營山藥的商家實(shí)操后表示，新政后一半售后訂單都能申訴成功，變相每月能增收數(shù)千元。
“百億減免”新政也引發(fā)不少業(yè)內(nèi)專家的集體討論。中國信息協(xié)會(huì)常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力就認(rèn)為，“百億減免”是對(duì)電商行業(yè)生態(tài)的一次重要重塑。“這一計(jì)劃直接減輕了商家的資金壓力，提高了資金周轉(zhuǎn)率。從更宏觀的層面來看，這一政策豐富了平臺(tái)商品種類，形成了平臺(tái)與商家、消費(fèi)者之間的良性互動(dòng)。”
