國家今年發(fā)布的“十二五”規(guī)劃綱要中，專門開辟了獨(dú)立章節(jié)對港澳的發(fā)展進(jìn)行闡述。在澳門的定位上，國家將“支持澳門建設(shè)世界旅游休閑中心”。在此間舉行的2011年廣州國際旅游展覽會上，澳門旅游局副局長文綺華接受中新社記者專訪時(shí)表示，澳門擁有“三大優(yōu)勢”可以發(fā)展成為世界旅游休閑中心。
2005年，澳門歷史城區(qū)被聯(lián)合國教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》，這樣的客觀條件給澳門打造世界旅游休閑中心提供了“天時(shí)”上的優(yōu)勢。“澳門是一個(gè)中西文化交匯的地方，而澳門歷史城區(qū)是澳門整個(gè)旅游文化的內(nèi)涵，我們有信心能將其展現(xiàn)得更加淋漓盡致。”
文綺華表示，澳門建設(shè)成為世界旅游休閑中心也有著其“地利”。“地域上澳門背靠祖國，有一個(gè)非常強(qiáng)大的后盾。我們也處在亞洲比較中心的區(qū)域，因此我們相信能夠吸引更多的亞洲游客進(jìn)入澳門旅游，甚至惠及到我們鄰近地區(qū)”，文綺華說。
相比起“天時(shí)”和“地利”，“人”的因素更加重要，文綺華接受采訪時(shí)談及最多的也是澳門“人和”的問題。她表示，澳門地域雖小，但“五臟俱全”，“由于地域小，所以人脈的關(guān)系比較密切，因此我們與不同部門的合作十分緊密。”文綺華在解釋她所提及的“人脈”時(shí)說，“澳門有五十多萬人口，既有本地人，也有祖籍在中國不同省份的居民；我們也有許多在澳門居住的華僑華人；同時(shí)，因?yàn)榘拈T歷史的原因，有許多葡語系國家的人定居于此，因此我們無論向內(nèi)地還是海外的華人華僑甚至是葡語國家的游客宣傳澳門旅游，都具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。”
文綺華表示，雖然澳門占有“天時(shí)”、“地利”及“人和”，但要打造成為世界旅游休閑中心仍有許多方面的工作需要改進(jìn)。
“要建設(shè)世界旅游休閑中心，澳門要提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)以及產(chǎn)品。未來我們將有更多的基礎(chǔ)設(shè)施陸續(xù)投入使用，譬如現(xiàn)在即將興建的輕軌系統(tǒng)。除此以外，還有如新酒店這類新項(xiàng)目的逐步落成，我相信在這些方面，我們?yōu)槁每吞峁┑姆⻊?wù)水平會不斷地提升。”文綺華表示，為了進(jìn)一步提高旅游的服務(wù)質(zhì)量，旅游局還不斷為業(yè)界提供訓(xùn)練和學(xué)習(xí)機(jī)會，“我們所做的工作包括請導(dǎo)師進(jìn)行授課，以及讓業(yè)界相關(guān)人士旅外參觀，參考國外的一些做法。我們要不斷吸收新資訊，使到我們的服務(wù)質(zhì)量可以與世界接軌，與世界競爭。”（作者 莫非 吳敏平）
