大家好！
第一次來這里和各位反應(yīng)咋老百姓的心聲！俗話說得好 ，官字2個(gè)口。咋老百姓只有被動(dòng)接受的份！是的在中國日益發(fā)達(dá)和健全的法制社會(huì)！才真真正正明白其實(shí)我們老百姓維權(quán)是又多么的難和重要！廢話不多說。進(jìn)入正題：
我的移動(dòng)電話號(hào)碼是在09年就辦理了！一直都是相安無事！在16年11月接到相關(guān)移動(dòng)人員電話去辦理了一個(gè)150元包年的最低套餐名字大概叫撒子飛享28套餐！一次充值然后每月分?jǐn)偡颠�！不過我大致記得是每月需要消費(fèi)28元左右！
時(shí)間到了17年10月左右移動(dòng)公司以前每年在我單位辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)的吳經(jīng)理（人名他的私人電話我都有）給我們集體辦理一個(gè)優(yōu)惠返沖附帶一個(gè)最低消費(fèi)58元套餐活動(dòng)！當(dāng)時(shí)我還記得有印發(fā)傳單！傳單上有2個(gè)套餐活動(dòng)！我選擇了一次充值送話費(fèi)每月返沖保底消費(fèi)58元套餐活動(dòng)！不過保守起見，當(dāng)時(shí)還咨詢過他，我這2個(gè)套餐有沖突嗎？他的回答是沒有沖突。我想反正我的第一個(gè)套餐馬上要到期了！11月底就到期2者的重疊不是很多！于是我想平時(shí)移動(dòng)電話這點(diǎn)保底消費(fèi)應(yīng)該是夠的！因?yàn)槲疫�有個(gè)電信號(hào)碼！所以當(dāng)時(shí)我并沒有在意！
時(shí)間到了18年2月份，其實(shí)我在一月份就開始懷疑一月份的話單了！一月份的話單110元多！一會(huì)我上圖！在2月26號(hào)的晚上9點(diǎn)左右我越來越懷疑的情況下我致電浙江移動(dòng)10086，詢問相關(guān)話單問題！那么問題來了！
首先我了解到所謂充值送話費(fèi)保底消費(fèi)根本就不是套餐！而是一個(gè)活動(dòng)？暈！按照一般人的正常思維，一次性交錢返沖不是辦套餐？其次浙江移動(dòng)公司居然給我手機(jī)號(hào)辦理了4G飛享套餐，每個(gè)月扣月租扣費(fèi)28元加上虛擬網(wǎng)月租5元，彩鈴月租5元！我就納悶了，我什么時(shí)候和浙江移動(dòng)簽訂過這個(gè)協(xié)議或者合約？這是赤裸裸的在不告知客戶的情況下，擅自強(qiáng)加給我們消費(fèi)者頭上！比對(duì)18年1月份的話費(fèi)和17年11月的話費(fèi)。發(fā)現(xiàn)了更多的問題！一會(huì)兒上圖。
在17年辦理150包年的套餐中，其實(shí)分?jǐn)偯總�(gè)月話費(fèi)只有十幾元卻有53元的優(yōu)惠力度！而我現(xiàn)在每個(gè)月最低消費(fèi)58元才只有20元的優(yōu)惠力度！這合理么？沒辦法！誰叫他們是官！多次致電浙江移動(dòng)公司客服給我的回復(fù)就是處理不了！我會(huì)盡快給你安排上報(bào)！等等！眼看下一輪計(jì)費(fèi)周期就要到了！而且現(xiàn)在也早已經(jīng)過了48小時(shí)！其中2月28號(hào)中午終于后臺(tái)工作人員打電話給我協(xié)商，我又提出我的主張結(jié)果還是一個(gè)字上報(bào)處理�？上У浆F(xiàn)在都沒有最后明確答復(fù)！奇怪的事又出來了10086短信通知回復(fù)我說事情處理完畢！立馬我致電10086，我說你們查一下我的申述處理完畢沒？他們說還在處理中，我就這里質(zhì)問他們工作人員都沒有和我電話溝通協(xié)商一致的情況下，你們官方人員就發(fā)信息給我說已經(jīng)處理完畢？這樣合理么？這還有天理么？他們就是這么牛！
無奈之下，我已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)投訴到浙江省通信管理局！
最后我的要求不高！
第一，對(duì)于我18年1月2月的所有賬單全額雙倍返還！國家明文規(guī)定！
第二，取消最低消費(fèi)58元套餐！之前的充值送話費(fèi)活動(dòng)中所有剩余的沒有返沖的費(fèi)用一次返沖給我！
第三，從三月份開始繼續(xù)參與150元包年套餐活動(dòng)！
第四，浙江移動(dòng)公司出具書面道歉聲明！
