朋友在淘寶買了一瓶科顏氏白泥，是看著雙十一有活動(dòng)原價(jià)兩百多，然后現(xiàn)在賣一百多就買了。主要是評(píng)論里面都是說是正品的，但是也因?yàn)閮r(jià)格比較便宜就不太放心。到貨后和旗艦店兩百多買的對(duì)比了一下發(fā)現(xiàn)不一樣，也去網(wǎng)上查了一下資料發(fā)現(xiàn)很多很多辨別真假的，結(jié)果朋友買的剛好就和假貨沾上邊了，就跟別人說的假貨一樣。
外觀不一樣，質(zhì)地和膏體顏色也有差異，最主要的是使用上也有差別，正品的用上去涼涼的，有點(diǎn)刺，朋友買的這個(gè)涂上去一點(diǎn)感覺都沒有，用完皮膚還起皮了。然后就去追問商家什么渠道進(jìn)的貨，為什么別人日上免稅店的對(duì)比圖，別人官方旗艦店買的跟這個(gè)不一樣。結(jié)果商家說版本不同所以不一樣，說可以換專柜版的，或者退貨。
那消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？
1、去查了一下可以申請(qǐng)客服介入，但是解決需要時(shí)間（朋友已經(jīng)申請(qǐng)了）客服這邊溝通過了，說是可以退或者換（也不清楚換的是正的還是假的）2、撥打12315投訴，朋友不想搞得太麻煩，也不清楚具體的投訴流程。（或許后續(xù)解決不了可以嘗試投訴一下）3、后來也查了一下如果真的在網(wǎng)上買到假貨的話是可以申請(qǐng)得到三倍的賠償金（不足五百賠償五百，如果還有全賠還是很不錯(cuò)的）。但是這個(gè)流程也很復(fù)雜。
最后朋友還是選擇了退貨。
我覺得對(duì)于網(wǎng)上購物，可能不少遇到假貨的問題，大部分也可能是貪便宜啥的。（哈哈哈）在官網(wǎng)上買呢基本就不會(huì)買到假貨了，所以大家還是不要貪小便宜還是通過正規(guī)渠道購買才最安全。
但是對(duì)于買到假貨，希望大家也要正確的維權(quán)，對(duì)假貨零容忍！
