8月19日，錢江濤續(xù)費(fèi)時(shí)被告知，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員何琳聲稱5年后即可取出所有保費(fèi)的該保單，期限實(shí)際為50年，其母必須在105歲時(shí)即2061年方可取出全部保費(fèi)。錢江濤遂按照何琳的說法測(cè)算后發(fā)現(xiàn)，該款分紅型保險(xiǎn)的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過將錢存入銀行的利息，感覺非常劃算。
通過銀行網(wǎng)點(diǎn)于去年為母親購買了生命人壽《紅上紅F款兩全分紅型保險(xiǎn)》的南京市民錢江濤，從今年8月中旬起便為了討個(gè)說法奔走在生命人壽公司、銀行和保監(jiān)局之間。
8月19日，錢江濤續(xù)費(fèi)時(shí)被告知，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員何琳聲稱5年后即可取出所有保費(fèi)的該保單，期限實(shí)際為50年，其母必須在105歲時(shí)即2061年方可取出全部保費(fèi)。輕信收益中招 錢江濤告訴本報(bào)記者，2011年8月16日，其在一國有銀行南京將軍路網(wǎng)點(diǎn)存錢時(shí)，生命人壽駐該網(wǎng)點(diǎn)銷售人員何琳給他推薦了上述保險(xiǎn)。
“何琳當(dāng)時(shí)告訴我每年交1萬塊錢，只要交滿5年，我第六年就可以把本金和分紅一起取出來，可以取到6萬元不到。”錢江濤回憶稱。
錢江濤遂按照何琳的說法測(cè)算后發(fā)現(xiàn)，該款分紅型保險(xiǎn)的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過將錢存入銀行的利息，感覺非常劃算。“我仔細(xì)算了一下，如果一開始將5萬塊錢放進(jìn)銀行存5年，才5%的利息，也就12500元，按生命人壽這種1萬元逐年續(xù)繳加上去的話，我前期根本不需要一下將5萬元壓在銀行，很劃得來。”
錢江濤隨即于當(dāng)日為其母親沈女士購買了這款保險(xiǎn)。今年8月，錢江濤按照與保險(xiǎn)公司的約定續(xù)保時(shí)，卻被該保險(xiǎn)公司告知即使他繳滿5年，也不能取出5萬元的保費(fèi)。
9月24日上午，記者來到位于南京市白下區(qū)洪武路29號(hào)東方金融大廈生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司暗訪時(shí)證實(shí)了錢的說法。“到了第6年，你要是取出5萬元的保費(fèi)就屬于中途退保并自動(dòng)終止合同，只能按照當(dāng)時(shí)現(xiàn)金價(jià)(1789.10,9.30,0.52%)值退費(fèi)。如果5年后要取出本金，也只能取出46223元。”一位張姓高級(jí)客戶經(jīng)理向記者解釋。
錢江濤對(duì)此疑問重重：“我母親第六年退保，按照現(xiàn)金價(jià)值退費(fèi)，最多也只能拿到4萬多現(xiàn)金，連本金都打了折扣，更不要談收益了。我實(shí)在搞不明白，原先保險(xiǎn)公司承諾的5年怎么就突然變成了50年？”
錢為此撥打了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員何琳的電話并進(jìn)行錄音。“5年以后我不是交滿5年嘛，第六年那個(gè)本金5萬塊錢也能取出來的，對(duì)嗎？”
“可以。如果說5年以后不想用了，連本帶利都可以取。”該業(yè)務(wù)員再次向錢江濤解釋。
“我完全是輕信了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及保險(xiǎn)公司的誤導(dǎo)，完全被保險(xiǎn)公司所說的高收益迷惑而中招。”錢江濤不免有些懊悔。
錢江濤認(rèn)為，該保險(xiǎn)公司的銷售人員和客服給出的答案截然相反，客戶的利益無法得到可靠保證。因此，他要求全額退保。暗藏陷阱貓膩重重
條款暗藏貓膩，以低價(jià)購買高收益回報(bào)誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)相關(guān)承諾出爾反爾。針對(duì)合同上標(biāo)明的合同期滿為2061年8月15日，業(yè)務(wù)員又是如何解釋的呢？
上述業(yè)務(wù)員稱：“那個(gè)沒關(guān)系，比如說有人存了5年后，他也不需要用錢，取出來存在銀行不劃算，放在里面還是按照存錢的時(shí)候照樣給你返錢，照樣利滾利，你不需要去管它，但是錢還是在給你生錢，一直滾到那時(shí)候。”
該公司一位不肯透露姓名的客服人員介紹說，沈女士的這款保險(xiǎn)合同期滿為2061年8月15日。沈女士只有等到50年后才能取出全部保費(fèi)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，針對(duì)該類險(xiǎn)種，業(yè)務(wù)員和客服及客戶經(jīng)理說法并不相同，記者要求將相關(guān)材料及條款帶走細(xì)看時(shí)，工作人員均稱只有簽訂了合同后才可帶走。
9月25日，上述張經(jīng)理告訴本報(bào)記者，繳費(fèi)期滿就可取出本金，最高只有15年的期限，而在此之前是紅利，如果6年后取出本金，就只有分紅，但紅利減少。如果6年后不取的話，本金和紅利就進(jìn)入萬能金賬戶并復(fù)利滾存，如果到生命終止時(shí)，那收益是相當(dāng)可觀的，具體能取出多少只能查賬戶了。
當(dāng)天，記者發(fā)現(xiàn)來該公司質(zhì)問的不僅僅是錢江濤一人，來自山東淄博的沈曉燕老公高先生因續(xù)保超過10天左右，他為此要為180多元的滯納金買單；市民周先生在當(dāng)日續(xù)繳保費(fèi)時(shí)，被莫名上漲了幾十元，而此前并沒有接到任何通知。
截至記者發(fā)稿時(shí)，生命人壽《紅上紅F款兩全分紅型保險(xiǎn)》仍在繼續(xù)銷售，該公司的銷售手段與前述一致
