戴先生給孩子在一家金寶貝門(mén)店報(bào)了早教課程，前不久機(jī)構(gòu)通知要搬遷，他就提出了退款，說(shuō)是對(duì)方答應(yīng)退，但得扣違約金。戴先生想知道，自己哪里違約了。
戴先生：“中間有疫情反復(fù)，還有小孩子也不會(huì)走路，它幼兒的課程偏少，包括門(mén)店閉店，所以上的課程比較少。”
7月份，門(mén)店工作人員發(fā)通知，說(shuō)是為了提供更優(yōu)質(zhì)的早教環(huán)境，這家店要搬遷到杭州來(lái)福士廣場(chǎng)。戴先生說(shuō)，孩子主要由老人帶，如果去那邊上課，至少要花一個(gè)小時(shí)，很不方便，所以他提出了退款。
戴先生：“退款的話要承擔(dān)一些違約責(zé)任，像我這種情況，因?yàn)椋ㄉ险n）不滿三分之一，一萬(wàn)九千多塊錢(qián)的百分之二十五，要給我扣除掉。（還有其它要扣的嗎？）還有三百六十元的注冊(cè)費(fèi)，還有一些小的東西。”
戴先生說(shuō)，工作人員之前算出來(lái)，課程還剩一萬(wàn)八千多塊錢(qián)，退款的話要扣掉五千。
他有份合同復(fù)印件，上面有一部分看不清楚，隱約能看出來(lái)，“三分之一”、“違約金”、“25%”的字樣。戴先生不明白，明明是門(mén)店要換地址，無(wú)法在原先的地址提供服務(wù)了，怎么會(huì)是顧客違約呢？
金寶貝杭州西湖銀泰中心 簡(jiǎn)店長(zhǎng)：“（言下之意是咱們認(rèn)為，要扣這個(gè)錢(qián)是因?yàn)樗`約了？）首先呢，我們是門(mén)店升級(jí)，也就是說(shuō)，說(shuō)實(shí)話老板可能有自己的調(diào)整，然后呢我們合同里也寫(xiě)過(guò)了，根據(jù)情況，也是三十天的一個(gè)提前的溝通，都是有的。”
金寶貝杭州西湖銀泰中心負(fù)責(zé)人 徐女士：“公司經(jīng)營(yíng)上的一個(gè)升級(jí)，地址的變遷呢，合同上也有規(guī)定的，我們也是按照合同上的規(guī)定，確實(shí)提前一個(gè)月通知到我們會(huì)員家長(zhǎng)，是很希望我們的家長(zhǎng)一起升級(jí)到來(lái)福士上課的，然后也額外地給了一些延期這方面的，還有課程升級(jí)、免費(fèi)升級(jí)這些福利的。”
戴先生：“未上滿三分之一，要扣掉25%的手續(xù)費(fèi)，我也了解過(guò)了，在法律上叫無(wú)效格式條款，不以課時(shí)課程的進(jìn)度，單方面地就是說(shuō)維護(hù)自己的利益，加重另外一方的（責(zé)任），法律上都有相應(yīng)的司法解釋。”
金寶貝杭州西湖銀泰中心負(fù)責(zé)人 徐女士：“當(dāng)時(shí)也是一條一條給家長(zhǎng)讀，如果您看到合同，其實(shí)您也看到都是有簽字的，你說(shuō)簽的時(shí)候嘛都認(rèn)可，這個(gè)時(shí)候說(shuō)無(wú)效，我也不好評(píng)論，是吧？”
關(guān)于此事，記者也請(qǐng)教了律師，律師認(rèn)為，到底誰(shuí)違約，關(guān)鍵要看提前三十天通知這一條。
浙江豐國(guó)律師事務(wù)所 陳松濤：“看一下它這個(gè)條款有沒(méi)有特別地加粗加黑，引起消費(fèi)者注意的，或者說(shuō)提醒過(guò)消費(fèi)者的，如果說(shuō)沒(méi)有這樣子做到提醒的，那么說(shuō)明這個(gè)條款，因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者有重大的影響，然后沒(méi)有提醒消費(fèi)者注意，這個(gè)可以在法律上認(rèn)定為是無(wú)效的格式條款。（那他所說(shuō)的扣違約金的條款算不算無(wú)效條款呢？）扣違約金的話，如果這個(gè)（條款）無(wú)效的話，那就不存在違約了呀，因?yàn)檫@個(gè)條款無(wú)效的話，相當(dāng)于有個(gè)重大的變更，你沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意啊，沒(méi)有消費(fèi)者同意，不是消費(fèi)者違約，實(shí)際上是你違約啊。（假設(shè)這個(gè)條款加粗加黑提醒了，那家長(zhǎng)有沒(méi)有拒絕的權(quán)利呢？）那你就可以不簽，這個(gè)時(shí)候如果你簽下來(lái)，就說(shuō)明你同意。”
從合同復(fù)印件看，這個(gè)條款沒(méi)有加粗加黑。金寶貝的徐女士表示，如果戴先生要求退款，目前來(lái)說(shuō)，只能按照原先的方案去操作。
戴先生找到了商管公司，有工作人員回應(yīng)，會(huì)繼續(xù)做好家長(zhǎng)和金寶貝之間的協(xié)調(diào)工作，如果家長(zhǎng)后期通過(guò)司法途徑維權(quán)，他們也會(huì)積極配合。
來(lái)源：1818黃金眼
