到健身房、美容院、瑜伽館、洗車店等場所去消費時，基本上消費者都會辦一張會員卡，接近年關(guān)，由辦卡引起的糾紛越來越多。昨天，王女士向12345市長熱線投訴，稱自己去年在愛親摩登母嬰店生活館辦了一張會員卡，由于該店裝修后開店時間不固定，而且孩子得了手足口病，所以想要退卡，但遭到拒絕。
去年5月份，王女士在教工路上一家“愛親摩登母嬰生活館”辦了一張5折會員卡，當(dāng)時往里面充值了2800塊錢。
據(jù)王女士描述，最初時，這家生活館店面比較大，既有不少母嬰產(chǎn)品在銷售，也有一塊區(qū)域供寶寶游泳、洗澡，另外還會提供寶寶剪發(fā)服務(wù)。“原價都是100元，我是對折卡，那么打完折以后，洗澡、游泳，剪頭發(fā)都是50塊錢一次。開始覺得還可以，我也帶寶寶去過好多次。”王女士說，大概到今年上半年，該生活館的工作人員突然通知說，會員卡里的錢可以換購母嬰用品，原因是該生活館的產(chǎn)品區(qū)域要關(guān)停了。
仔細(xì)考慮了一下，王女士覺得孩子洗澡、游泳也用不了那么多錢，就到門店買了1000多塊錢的東西。“換了幾件孩子的衣服，還有一些平時要用的產(chǎn)品，后來卡里就還剩下1000多塊錢。”王女士說：“沒想到后來去游了幾次泳，孩子就得手足口病了，也不知道是什么緣故，我就不太想帶他去游泳了。那時候想退卡，店長說把卡放在店里，看能不能轉(zhuǎn)讓給別人。”
等了好幾個月，一直沒人講起轉(zhuǎn)卡的事情，王女士稱，看著孩子病好了，自己想著等過陣子去剪頭發(fā)，把卡里剩余的錢用用掉。
“前兩天，天氣有點冷，大概早上10點左右，我?guī)е⒆尤ド铕^，沒想到在門口等了很久，吹了半天冷風(fēng)，也沒人來。”王女士說，當(dāng)時真的很生氣，更怕孩子凍感冒了，而且電話里面，該店工作人員的態(tài)度也很不好，她就有了退卡的念頭。
對此，記者聯(lián)系了該店工作人員沈大姐，沈大姐解釋說：“是誤會啊，我到店里要轉(zhuǎn)好幾趟公交車，那天是碰巧堵車，遲到了一個小時，我想一個月里也就這么偶爾一次，我也和顧客說不好意思了。”同時，沈大姐表示，會員卡是沒法退了，但之后的服務(wù)一定會做到位，她也把自己的手機號碼給了王女士，如果以后孩子要來店里洗澡，事先短信溝通一下，就不會出現(xiàn)這次的情況。
看到沈大姐的歉意，王女士說：“卡里還有900多元，再用幾次也就用完了，只要服務(wù)態(tài)度有改善，不退卡也就算了。”
來源：每日商報
