我6月30日在10000號(hào)申請(qǐng)了寬帶，連續(xù)過(guò)去N天，沒(méi)有人跟我說(shuō)聯(lián)系安裝的問(wèn)題，客服說(shuō)24小時(shí)內(nèi)會(huì)有工作人員跟我聯(lián)系，請(qǐng)問(wèn)這是哪國(guó)的24小時(shí)。期間我打了好幾個(gè)電話(huà)給10000號(hào)，但是沒(méi)有任何音訊。
終于今天等到我的手機(jī)收到一條安裝短信，我一看時(shí)間是14：00-17：00，我馬上打電話(huà)給營(yíng)業(yè)廳，能否稍微6點(diǎn)左右，那個(gè)牛逼的客服直接回絕我不行，我說(shuō)那我雙休日多次聯(lián)系你們，上個(gè)雙休日為什么不來(lái)給我裝，他說(shuō)：我們當(dāng)然有理由的。那口氣簡(jiǎn)直是理直氣壯，我們消費(fèi)者是弱勢(shì)群體嗎？
好，我打電話(huà)到10000號(hào)投訴，10000說(shuō)他已經(jīng)把我的時(shí)間改成14：00-18：00了，客服的態(tài)度問(wèn)題會(huì)在1個(gè)小時(shí)內(nèi)給我回復(fù)的�，F(xiàn)在從早上9點(diǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了多少時(shí)間。
我一直使用的是電信寬帶，第一次感受到電信的服務(wù)，原來(lái)我們老百姓安裝個(gè)寬帶，還會(huì)受這樣的待遇。
我本來(lái)好好的一兆升兩兆，我老老實(shí)實(shí)的去營(yíng)業(yè)廳續(xù)包，營(yíng)業(yè)廳小姐業(yè)務(wù)不熟悉，讓我在營(yíng)業(yè)廳打10000號(hào)的電話(huà)咨詢(xún)，我真是他媽的逆來(lái)順受，結(jié)果客服說(shuō)續(xù)包只能是2兆升4兆的，價(jià)格當(dāng)然也貴了，我就上個(gè)網(wǎng)頁(yè)，又不玩游戲，強(qiáng)迫我用4兆。
后來(lái)營(yíng)業(yè)廳和10000號(hào)給我想了個(gè)辦法：先斷網(wǎng)，再新裝，就可以跟原來(lái)一樣，一兆升兩兆。
只有這個(gè)辦法，那我做了，想不到安裝一個(gè)新的寬帶，這條路走得這么艱辛。
想想華數(shù)，我一個(gè)電話(huà)過(guò)去機(jī)頂盒有問(wèn)題，人家晚上8點(diǎn)立刻趕到我家?guī)臀姨幚韱?wèn)題。
為什么？為什么服務(wù)態(tài)度天壤之別！
剛才安裝的人打電話(huà)來(lái)了說(shuō)，5點(diǎn)我們都下班了，6點(diǎn)不行的。原來(lái)電信是國(guó)家機(jī)關(guān)，事業(yè)單位。
我該退掉電信嗎？對(duì)電信來(lái)說(shuō)，一個(gè)人是微不足道的，所以他們做的就是這樣的服務(wù)。
[ 本帖最后由 你太可樂(lè)了 于 2011-7-6 15:42 編輯 ]
