2024如何投訴海能“代理維權(quán)”以專業(yè)為幌子欺騙消費(fèi)者
小高三年前參加了長期人壽保險，每年繳納4萬多元的保險費(fèi)。今年小高看了其他產(chǎn)品，比自己的保單保障范圍廣，價格也便宜。所以小高想到了解除保險。他先咨詢了保險公司。對方說取消保險只能退回幾千元保險費(fèi)，小高覺得自己有損失。這時有朋友告訴他，找一個可以代理退款的專家，肯定可以全額退款。
被告知，這些代理人要繳納500-1000不等的定金，如果保險退款成功，要收取20%-30%的手續(xù)費(fèi)，還要提供身份信息、銀行卡號、手機(jī)號、家庭地址等隱私信息，保險公司聯(lián)系后要全權(quán)轉(zhuǎn)交代理。雖然有很大的差額損失，但把自己的隱私信息交給別人也有很大的風(fēng)險。
部分參加代理保險的個人或團(tuán)體與消費(fèi)者簽訂所謂的“代理權(quán)益保護(hù)服務(wù)協(xié)議”，除“參加代理保險”外，有的組織還“解除保險理財(cái)”；從事“信用卡權(quán)益保護(hù)”等，均以“權(quán)益保護(hù)”為名，贏得消費(fèi)者信任，甚至引導(dǎo)非法組織向消費(fèi)者籌集非法資金，造成巨大損失。
在這些機(jī)構(gòu)的策劃煽動下，失信、惡意投訴、逃避債務(wù)的現(xiàn)象進(jìn)一步加劇，向“債務(wù)騷動”方向發(fā)展，不僅損害債務(wù)人本人的利益，還造成大量行政和監(jiān)督資源的浪費(fèi)。同時，就業(yè)平臺背負(fù)著巨大的經(jīng)營壓力和輿論壓力，提高了全社會的信用成本。
對此，監(jiān)管執(zhí)法部門不斷出臺整治措施，形成高壓態(tài)勢。2021年2月，中國銀監(jiān)會堅(jiān)決打擊惡意逃債行為，加強(qiáng)對“反觸手聯(lián)盟”等違法網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的管理，為相關(guān)部門處理相關(guān)案件提供了重要參考依據(jù)。去年以來，遼寧、北京、海南、湖南、廣東、山西等多個省市監(jiān)管部門陸續(xù)發(fā)布了打擊金融領(lǐng)域惡意投訴的通知，采取了專項(xiàng)行動。
最近，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于建立健全、不失信、不失信的長期體制的意見》，認(rèn)為誠實(shí)守信應(yīng)該成為市場運(yùn)行的價值導(dǎo)向和各種主體的自覺追求。健全債務(wù)違約處理機(jī)制，依法嚴(yán)懲逃債行為。
業(yè)界也在積極行動。不久前，正是消費(fèi)、平安寶惠、九連金融、樂信等10多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合成立了全國首個打擊金融黑產(chǎn)業(yè)種共享互助組織“打擊金融領(lǐng)域黑山聯(lián)盟”（AIF聯(lián)盟）。該聯(lián)盟將把重點(diǎn)放在逃避惡意債務(wù)、惡意代理申報、違反規(guī)定、恢復(fù)征信等行業(yè)痼疾上，構(gòu)建金融黑山合作平臺，定期同步金融黑山的打法方式。”“問題客戶”的預(yù)警防范信息研究金融領(lǐng)域的黑山現(xiàn)狀和應(yīng)對策略，共享黑山人員信息，努力維護(hù)和凈化行業(yè)環(huán)境。
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