玉公橋社區(qū)試水“金鑰匙”服務(wù)，關(guān)愛獨(dú)居老人
獨(dú)居老人的家門鑰匙，社區(qū)要留一把
本報(bào)記者 王麗 本報(bào)通訊員 馮嬿 胡海巖
杭州朝暉街道玉公橋社區(qū)的保險(xiǎn)箱里，最近多了5把鑰匙。這5把鑰匙的主人分別是社區(qū)5位獨(dú)居老人，鑰匙就像一根隱形的線，這頭連著社工，那頭連著老人。
社區(qū)給這項(xiàng)工作取了個(gè)很好聽的名字——金鑰匙服務(wù)。社工們希望，在老人們發(fā)生意外的緊要關(guān)頭，金鑰匙能爭(zhēng)取更多時(shí)間、能幫上更大的忙。
住進(jìn)敬老院前，老人把家門鑰匙交給社區(qū)保管
獨(dú)居老人家的鑰匙怎么會(huì)保管在社區(qū)保險(xiǎn)箱？這要從邱大爺說起。
邱大爺今年74歲，沒結(jié)婚沒生子，孑然一身過了大半輩子。老人年紀(jì)越來(lái)越大，身子骨也越來(lái)越不經(jīng)折騰，尤其是患有類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，行動(dòng)不方便。社工常常上門走訪。
有一天，邱大爺提出想去敬老院，可入住敬老院需要老人的監(jiān)護(hù)人簽字，孤寡的邱大爺該找誰(shuí)？社工們費(fèi)盡心思，終于聯(lián)系上了老人遠(yuǎn)在北京的一個(gè)侄女，她也答應(yīng)當(dāng)老人的監(jiān)護(hù)人。但在敬老院的聯(lián)系方式這一欄里，填上的還是社區(qū)電話。
“侄女遠(yuǎn)在北京，萬(wàn)一老人在敬老院里有什么情況，還是得社區(qū)出面。”社區(qū)王書記說。
沒想到，幾個(gè)月后，邱大爺又嚷嚷著要回家，社工只好把老人接了回來(lái)。那天，邱大爺在家中突然中風(fēng)，好在被送飯上門的助老員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，送進(jìn)了醫(yī)院。
出院后，邱大爺?shù)诙芜M(jìn)了敬老院。這次去敬老院前，邱大爺把自家的鑰匙交給了社區(qū)。“老人家信得過我們，現(xiàn)在想要拿什么東西，就給我們打電話幫他送過去。”王書記說，就是這把鑰匙，讓她有了新想法。
放在鄰居家的鑰匙，曾救過一條人命
玉公橋社區(qū)是老社區(qū)，共有151位獨(dú)居老人，其中孤寡老人就有10位。這些獨(dú)居老人，總是讓人放心不下。
如果說，邱大爺?shù)氖聦?duì)社工們是一個(gè)觸動(dòng)，那發(fā)生在戈大爺身上的事才真正促成了金鑰匙服務(wù)的推行。
85歲的戈大爺患有老年抑郁癥，還有高血壓和心臟病�？紤]到這個(gè)情況，社區(qū)幫忙牽線，讓隔壁鄰居和戈大爺結(jié)了對(duì)子，戈大爺把一把備用鑰匙放在了鄰居家，以備不時(shí)之需。
前段時(shí)間，抄煤氣的師傅來(lái)戈大爺家敲門，敲了半天也沒人答應(yīng)。隔壁鄰居，覺得不對(duì)勁，趕緊拿來(lái)備用鑰匙開了門。進(jìn)去一看，戈大爺衣衫單薄一動(dòng)不動(dòng)躺在客廳的地板上。送到醫(yī)院搶救，醫(yī)生說，再晚兩小時(shí)，就沒辦法了。
“如果當(dāng)時(shí)不是鄰居家有把備用鑰匙，可就糟糕了。”這以后，王書記和社工們的討論，為獨(dú)居孤寡老人保管鑰匙的服務(wù)出爐了。
和金鑰匙配套的，還有金拐杖服務(wù)社
“我們的初衷很簡(jiǎn)單，就是希望在緊要關(guān)頭，這些放在社區(qū)的備用鑰匙能為老人們爭(zhēng)取更多寶貴的時(shí)間。同時(shí)，也為像邱大爺那樣住在敬老院的老人提供服務(wù)。”王書記介紹，金鑰匙服務(wù)的推出，是基于信任和自愿的基礎(chǔ)，服務(wù)針對(duì)的是社區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人，目前放在社區(qū)保險(xiǎn)箱的鑰匙已經(jīng)有5把。
不過，保管鑰匙的保險(xiǎn)箱可不是隨隨便便就能打開的。保險(xiǎn)箱的鑰匙和密碼由兩位社工各自保管，打開保險(xiǎn)箱需要兩人同時(shí)在場(chǎng)。
在玉公橋社區(qū)，獨(dú)居老人是社工們最關(guān)注最關(guān)心的一個(gè)特殊群體。除了新推出的“金鑰匙”服務(wù)外，社區(qū)還利用社區(qū)在職黨員資源成立了“金拐杖服務(wù)社”，旗下分設(shè)了精神撫慰隊(duì)、便民維修隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)和文體宣傳隊(duì)，陪獨(dú)居老人聊天，為老人提供維修、保健等服務(wù)。
來(lái)源：錢江晚報(bào)
