各位家長(zhǎng)，請(qǐng)你們擦亮眼睛，以下是我作為學(xué)樂(lè)英語(yǔ)第一批學(xué)員的遭遇：
2021年9月初，我女兒在學(xué)樂(lè)英語(yǔ)全天班上課，送進(jìn)去好好的， 傍晚接回眼睛紅腫，越到晚上越發(fā)紅腫瞇成一條線。在此期間，學(xué)樂(lè)英語(yǔ)并沒(méi)有采取任何處理措施，我們自己送醫(yī)就診。在我們?cè)偃笙�，學(xué)樂(lè)英語(yǔ)才找了另外的皮膚科醫(yī)生，診斷為隱翅蟲(chóng)叮咬后強(qiáng)酸性物質(zhì)導(dǎo)致的皮膚腐爛，此后我女兒的皮膚持續(xù)腐爛15天，最終新皮長(zhǎng)出來(lái)之后，才好轉(zhuǎn)，但是皮膚處已經(jīng)留下黑色印記，何時(shí)退去不知時(shí)日。在持續(xù)一個(gè)月溝通，校方?jīng)]有針對(duì)處理方案有明確回復(fù)的情況下，我把心路歷程總結(jié)一下：
1.校長(zhǎng)把隱翅蟲(chóng)強(qiáng)酸性叮咬腐蝕比喻：“如同
蚊蟲(chóng)叮咬。”——極度荒謬比喻
學(xué)樂(lè)英語(yǔ)城西校區(qū)校長(zhǎng)多次用蚊蟲(chóng)叮咬，來(lái)舉例，認(rèn)為如圖皮膚跟蚊蟲(chóng)叮咬一般，不應(yīng)計(jì)較，同時(shí)存在路上家中叮咬的可能性，強(qiáng)調(diào)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生做到標(biāo)準(zhǔn)，有資格。我也查閱了相關(guān)材料，影翅蟲(chóng)叮咬一般兩小時(shí)左右出癥狀，我女兒三點(diǎn)時(shí)紅腫，在幼兒園期間遭到叮咬的概率極大，且我們送孩子入園時(shí)，孩子皮膚一切正常，校方反饋也是午睡后才出現(xiàn)紅腫癥狀，更是作證了在學(xué)校叮咬。另外，學(xué)校衛(wèi)生情況如何，建議每天清晨最早一班進(jìn)入學(xué)校聞到那個(gè)刺鼻味道就知道一二了，教學(xué)環(huán)境封閉，空氣不流通，裝修殘留氣味刺鼻（我個(gè)人因?yàn)檫@個(gè)一直反對(duì)孩子上學(xué)樂(lè)英語(yǔ)。）
2.學(xué)樂(lè)英語(yǔ)幾個(gè)總部？中國(guó)總部：杭州學(xué)樂(lè)獨(dú)立法人，只向他們購(gòu)買教材和課程
關(guān)于總部的問(wèn)題，為什么會(huì)糾結(jié)是因?yàn)槲覀冞@個(gè)事情處理了一個(gè)月，校長(zhǎng)從初一拖到十五，回復(fù)一直是總部在處理。當(dāng)我們聯(lián)系上學(xué)樂(lè)英語(yǔ)總部之后，總部的回答也令人震驚：杭州學(xué)樂(lè)跟他們一樣，是獨(dú)立法人，相關(guān)事件由杭州學(xué)樂(lè)自己處理，中國(guó)總部沒(méi)有接到過(guò)相關(guān)事件的反饋。這個(gè)答復(fù)是令人震驚的，那校長(zhǎng)所說(shuō)的總部又是哪個(gè)總部呢？中國(guó)總部在遇到相關(guān)家長(zhǎng)投訴之后，能夠堂而皇之立馬撇清跟杭州學(xué)樂(lè)之間的關(guān)系，也是令人震驚，如此不捍衛(wèi)自己教育品牌，對(duì)合作公司沒(méi)有任何約束力，未來(lái)如果遇到更大的維權(quán)事件，是否也是甩手掌柜？家長(zhǎng)維權(quán)無(wú)力。
3.學(xué)樂(lè)英語(yǔ)：法務(wù)部表示家長(zhǎng)因?yàn)楹⒆涌床≌?qǐng)假陪同沒(méi)有誤工費(fèi)
關(guān)于誤工費(fèi)一直是爭(zhēng)議的焦點(diǎn)之一，學(xué)樂(lè)認(rèn)為這個(gè)傷害如同蚊蟲(chóng)叮咬，夠不上賠償誤工費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上我老婆因?yàn)楹⒆泳歪t(yī)推掉了寧波客戶出差見(jiàn)面的預(yù)定，另外也向公司請(qǐng)假數(shù)次（因?yàn)閷W(xué)校找的醫(yī)生時(shí)間不確定，都是工作日，而且這中間診療費(fèi)都我們自己承擔(dān)），我們認(rèn)為是正常的索賠訴求，但在他們看來(lái)就是一個(gè)字：沒(méi)有。然而根據(jù)民法典條款第1179條規(guī)定，造成人身?yè)p害的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。最高法解釋條款，護(hù)理費(fèi)根據(jù)護(hù)理人員的收入狀況和護(hù)理人數(shù)、護(hù)理期的期限定。另外，律師表示，未成年人在沒(méi)有條件自行就醫(yī)的情況下，看護(hù)人因?yàn)榫歪t(yī)導(dǎo)致的誤工費(fèi)用由理由主張。
4.校長(zhǎng)太年輕？但是做事很心狠手辣。
學(xué)樂(lè)總部反饋：校長(zhǎng)年輕因此在處理事情和交流上存在問(wèn)題，害怕跟家長(zhǎng)溝通。但實(shí)際情況是，校長(zhǎng)和教學(xué)人員處事絕對(duì)心狠手辣。在我因?yàn)橥狭艘粋�(gè)月處理不好，在我們處理小群（家長(zhǎng)2人校長(zhǎng)1人）沒(méi)有得到反饋之后，在家長(zhǎng)群發(fā)了一下牢騷，立馬被校長(zhǎng)踢出群，踢群前還自言自語(yǔ)回復(fù)：事情都第一時(shí)間處理，費(fèi)用退還給媽媽這樣的字眼。我只想問(wèn)，踢群就能解決問(wèn)題嗎？第一時(shí)間處理問(wèn)題，我能夠在事發(fā)后30天還在大群里裝瘋賣傻嗎？實(shí)際情況就是總部從15號(hào)推到29號(hào)，從9月份推到10月份，一直沒(méi)有出面。如此做法，只能引起我們更大的反抗情緒。
（說(shuō)完沒(méi)多久，就被踢出群了）
為什么要碼這么多文字，就在于學(xué)樂(lè)處理類似事情毫無(wú)程序和章法，在處理相關(guān)問(wèn)題時(shí)，為所欲為，認(rèn)為退學(xué)費(fèi)就能解決辦法，絲毫沒(méi)有從家長(zhǎng)情緒上進(jìn)行考慮，我們需要照顧一個(gè)月的時(shí)間，孩子目前滿眼還是黑眼圈。實(shí)則本質(zhì)時(shí)推卸責(zé)任，不想為自己犯下的無(wú)論是環(huán)境治理問(wèn)題還是家長(zhǎng)溝通問(wèn)題買單。這樣的教育機(jī)構(gòu)，不應(yīng)該留存下去，就應(yīng)該給予最大程度的曝光。
最后的結(jié)局，校方回復(fù)：不是他們的責(zé)任，建議走司法途徑。
走就走唄，誰(shuí)怕誰(shuí)
