諾基亞的衰敗就在眼前，智能手機(jī)鼻祖黑莓便很快地成為了“繼承者”。孤芳自賞、缺乏創(chuàng)新讓黑莓的制造商RIM飽受質(zhì)疑。而近來所遭遇的專利賠償、市值縮水、大幅裁員等一系列壞消息更是引來了業(yè)界的一致唱衰，福布斯甚至預(yù)測(cè)，黑莓品牌或?qū)⒃?015年消失。
厄運(yùn)接踵而至
近日來，有關(guān)黑莓和它的制造商RIM的壞消息就沒有間斷過。上周末，美國北加州地方法院的一個(gè)陪審團(tuán)裁定，RIM對(duì)美國移動(dòng)管理開發(fā)商 Mformation Technologies公司的專利技術(shù)構(gòu)成侵權(quán)，并責(zé)令RIM支付1.472億美元損害賠償。陪審團(tuán)要求RIM為每臺(tái)連接到該公司企業(yè)級(jí)服務(wù)器軟件的黑莓設(shè)備支付8美元的專利許可費(fèi)，總計(jì)1.472億美元。這項(xiàng)判決只涉及美國市場(chǎng)已售設(shè)備，不包括將來和國外市場(chǎng)銷售的設(shè)備。
這一判決無疑在“傷痕累累”的RIM身上又撒了把鹽。RIM近日發(fā)布的2013財(cái)年第一財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，該公司營(yíng)收28.14億美元，比去年同期的49.08億美元下滑43%；凈虧損5.18億美元。不計(jì)入商譽(yù)減損支出，RIM第一財(cái)季凈虧損1.92億美元，每股虧損37美分，這一業(yè)績(jī)遠(yuǎn)不及分析師此前預(yù)期。受此負(fù)面消息的影響，RIM股價(jià)盤后重挫18%，市值縮水至41億美元。過去一年間，RIM股價(jià)已累計(jì)下跌70%。
為了節(jié)省開支，RIM在全球范圍內(nèi)進(jìn)行裁員5000人，約占該公司總員工數(shù)的30%，這也是RIM在一年內(nèi)的第二次大規(guī)模裁員。去年7月，RIM公司曾宣布已在全球范圍內(nèi)裁員2000人，以推動(dòng)公司重組。
RIM業(yè)績(jī)的下滑，與其黑莓手機(jī)和playbook平板電腦始終無法改變銷售疲軟的局面有關(guān)。在這種情況下，RIM把希望寄托在其下一代操作系統(tǒng)BlackBerry 10上。但讓人失望的是，BlackBerry 10的發(fā)布日期再次被拖延至明年初。
RIM首席執(zhí)行官海因斯對(duì)此做出的解釋是：RIM不會(huì)在還沒準(zhǔn)備好時(shí)就讓產(chǎn)品上市，這件事情絕不妥協(xié)。不過這一舉動(dòng)引發(fā)了RIM股東不滿，公司或面臨被訴訟危險(xiǎn)。
市場(chǎng)研究公司Forrester Research分析師表示，推遲發(fā)布黑莓10，意味著該款智能手機(jī)將在新型iPhone、其他基于微軟Windows 8操作系統(tǒng)的手機(jī)，以及升級(jí)的安卓手機(jī)預(yù)期上市時(shí)間后才能面市。這使得RIM在吸引市場(chǎng)對(duì)其新款手機(jī)的關(guān)注度上面臨更大的困難。
不過，自信的海因斯卻表示，公司目前運(yùn)轉(zhuǎn)良好，并有信心在未來幾年內(nèi)成為智能手機(jī)領(lǐng)域的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)者。RIM沒有忽略全球市場(chǎng)，也沒有陷入死亡漩渦。不過他也承認(rèn)，公司正處在轉(zhuǎn)型期，面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
IDC數(shù)據(jù)顯示，RIM今年一季度在全球智能手機(jī)市場(chǎng)上所占份額下滑了一半以上，跌至6.4%。而谷歌Android所占份額上升至59%，蘋果iOS占了23%。從這一數(shù)據(jù)上看，離海因斯的預(yù)期還很遙遠(yuǎn)。
缺乏創(chuàng)新走向沒落
作為智能手機(jī)的鼻祖，RIM的黑莓手機(jī)因“推送郵件”服務(wù)以及安全穩(wěn)定的表現(xiàn)，在2001年“9·11”事件后開始風(fēng)靡全球，那時(shí)眾多商務(wù)人士迫切需要及時(shí)收到電子郵件，因此將短信做成電子郵件的方式非常受歡迎。但是，隨著3G時(shí)代的到來，手機(jī)的發(fā)展風(fēng)向已變，而RIM卻一直沉浸在自我境界中，沒有及時(shí)跟上時(shí)代的變化。
蘋果iPhone的問世，將智能手機(jī)帶進(jìn)觸摸屏?xí)r代，這對(duì)物理鍵盤的黑莓而言是個(gè)不小的沖擊，但黑莓并不認(rèn)同蘋果的設(shè)計(jì)理念。可事實(shí)卻是，蘋果iPhone成功了，再加上安卓手機(jī)的迅速擴(kuò)張，黑莓手機(jī)正一步步走向沒落。
對(duì)此，易觀國際分析師王穎表示，黑莓是由其他功能性終端轉(zhuǎn)做通信產(chǎn)品的，這一點(diǎn)與其他手機(jī)終端廠商有所不同，這樣的定位注定黑莓將是一款小眾產(chǎn)品。 RIM內(nèi)部對(duì)黑莓的用戶定位也是這樣：僅為政府和企業(yè)用戶提供擁有獨(dú)特加密技術(shù)的硬件產(chǎn)品。然而整個(gè)行業(yè)都在往大屏、觸屏以及大眾娛樂的方向轉(zhuǎn)化，這使黑莓的認(rèn)知度在一點(diǎn)一點(diǎn)減少。
電信專家項(xiàng)立剛表示，黑莓在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨的時(shí)候，沒有找到智能手機(jī)的感覺，而是片面地從辦公角度來看待智能手機(jī)，從而走進(jìn)了一條小胡同。沒有以開放的心態(tài)積極接受用戶需求，是黑莓走下神壇的一大因素。
而對(duì)于轉(zhuǎn)型動(dòng)作的遲緩，項(xiàng)立剛認(rèn)為，緊跟時(shí)代步伐說起來容易做起來難。諾基亞在2004年就宣稱自己不是一個(gè)手機(jī)企業(yè)，而是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可最后結(jié)果怎樣？有些公司不是看不見市場(chǎng)的變化，但真正抓住機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型成功其實(shí)是很難的。
管理層爭(zhēng)斗平添內(nèi)耗
另一方面，管理層的混亂也嚴(yán)重拖累了RIM。此前，該公司一直由兩位CEO聯(lián)合執(zhí)掌大局，他們對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略有不同的認(rèn)識(shí)，在管理路線上互相掣肘，甚至很少同時(shí)出席公司活動(dòng)，而兩人的解決方案也大相徑庭。
比如拉扎里迪斯主張推出新的黑莓操作系統(tǒng)，而貝爾斯利則試圖走上授權(quán)自有技術(shù)的道路。后來RIM又做出一系列自亂陣腳的行為，讓黑莓Mobile Fusion同時(shí)支持iPhone和Android設(shè)備。這一舉動(dòng)無疑讓RIM放棄了自己的核心資產(chǎn)，也放棄了利用操作系統(tǒng)形成獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)壁壘的可能性，并為RIM帶來了更加負(fù)面的影響。這樣的局面，直到今年1月海因斯的上任才得以終結(jié)。
此后，谷歌和微軟都給了RIM機(jī)會(huì)，業(yè)界也呼吁黑莓手機(jī)轉(zhuǎn)投Android或是Windows Phone平臺(tái)，不過礙于面子，在做過短暫考慮后，RIM還是放棄了改變系統(tǒng)的決定。
海因斯明確表示不希望RIM進(jìn)入一個(gè)自己無法完全控制的商業(yè)領(lǐng)域。“我們并不太重視進(jìn)入其他開源操作平臺(tái)的建議，尤其是僅僅作為一個(gè)生產(chǎn)商，并被告知這個(gè)你不能做，你只能做那個(gè)，那么潛能的差異化該如何體現(xiàn)？增長(zhǎng)的潛能該如何體現(xiàn)？我個(gè)人不認(rèn)為進(jìn)入其他操作平臺(tái)就能夠給RIM和其股東帶來可觀的股息收入。”他說道。
有專家指出，失去創(chuàng)新能力是RIM被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后的真正原因。RIM的錯(cuò)誤在于在大方向上從來沒有認(rèn)識(shí)到手機(jī)作為一個(gè)入口，可以做得更多。同時(shí)，管理層之間的爭(zhēng)斗也增加了內(nèi)耗。沒有鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制，當(dāng)中層員工處于隨時(shí)會(huì)被裁掉的邊緣時(shí)，保住飯碗不出大錯(cuò)就比什么都更重要。而中層員工本應(yīng)該是創(chuàng)新的推動(dòng)器。
出售還是轉(zhuǎn)型
對(duì)于未來，一直想東山再起的RIM卻因遲遲沒有明確戰(zhàn)略目標(biāo)而讓業(yè)界對(duì)其前景有了不同的猜測(cè)，抑或出售？抑或轉(zhuǎn)型？抑或死去？
前不久，有消息稱，RIM正在考慮將公司一分為二，把手機(jī)部門從其信息網(wǎng)絡(luò)部門分離出來，并且出售黑莓硬件業(yè)務(wù)。另一種計(jì)劃是公司保持完整，但將股份出售，而潛在買家是微軟。
通信世界網(wǎng)總編輯劉啟誠認(rèn)為，與微軟合作能得到的好處是有大量資金和技術(shù)的注入。但是這樣一來的話，RIM原有的手機(jī)業(yè)務(wù)就會(huì)受到?jīng)_擊。同時(shí)也要吸取諾基亞的教訓(xùn)，不能輕易放棄自家的系統(tǒng)。而對(duì)于出售手機(jī)部門，此舉可以效仿此前的摩托羅拉�；蛟S拆分手機(jī)部門然后高價(jià)出售就是海因斯所說的RIM新發(fā)展戰(zhàn)略。
但對(duì)于這些猜測(cè)，RIM則稱更希望依靠自身力量渡過難關(guān)�？删驮诤谳�10推出的消息出來后，業(yè)界對(duì)RIM“自力更生”的做法一片看衰。很多分析師認(rèn)為，黑莓10發(fā)布時(shí)間太晚，容易導(dǎo)致RIM的許多用戶都在此空檔區(qū)轉(zhuǎn)投蘋果iPhone和谷歌Android的陣營(yíng)。而消費(fèi)者也已經(jīng)厭倦了繼續(xù)等待BlackBerry 10系列智能手機(jī)，因此RIM很難借此逆轉(zhuǎn)局勢(shì)。
除了出售，有另一種聲音則是轉(zhuǎn)型。正如加拿大財(cái)政部長(zhǎng)所言，RIM需要自己想出辦法并選擇自己的道路。如果RIM及時(shí)認(rèn)清自身衰敗的原因及目前的市場(chǎng)形勢(shì)，丟棄舊觀念創(chuàng)新技術(shù)，并能對(duì)市場(chǎng)未來前景做出準(zhǔn)確的預(yù)判，或?qū)㈤_拓出一條復(fù)興之路。
有分析人士認(rèn)為，傳統(tǒng)上RIM是一家軟件、硬件和服務(wù)一手包辦的公司。在系統(tǒng)和硬件越來越缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的情況下，拋掉硬件制造部門轉(zhuǎn)型為企業(yè)級(jí)服務(wù)提供商不失為一個(gè)選擇。
據(jù)悉，這一選擇有IBM成功的榜樣在前，而RIM也一向以企業(yè)級(jí)的郵件推送和數(shù)據(jù)加密等服務(wù)聞名。事實(shí)上，RIM也確實(shí)在做出這樣的嘗試。今年4月以來，RIM花了很大力氣推進(jìn)跨平臺(tái)企業(yè)管理服務(wù)BlackBerry Mobile Fusion在全球范圍內(nèi)的采用。
然而在這個(gè)方向上RIM也是困難重重。根據(jù)最新的財(cái)報(bào)，2013財(cái)年第一財(cái)季RIM的利潤(rùn)構(gòu)成中，硬件業(yè)務(wù)占了59%，而服務(wù)只占36%。如果RIM希望專注于企業(yè)級(jí)服務(wù)，則不僅要面對(duì)剝離硬件業(yè)務(wù)帶來的大量裁員和利潤(rùn)流失，還要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面阻擊。此前，微軟在Surface和Windows Phone8兩場(chǎng)發(fā)布會(huì)上都強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的企業(yè)級(jí)應(yīng)用和可靠的企業(yè)服務(wù)，而蘋果也長(zhǎng)期在官網(wǎng)推廣其產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)用。
到底是轉(zhuǎn)型還是出售，RIM沒有明確答復(fù)，業(yè)界也沒有統(tǒng)一定論。項(xiàng)立剛表示，支持出售做法，如果現(xiàn)在不賣掉，以后就更難賣掉了。而王穎則認(rèn)為，企業(yè)要緊跟市場(chǎng)的變化，改變自身的產(chǎn)品預(yù)期，并且越快越好。手機(jī)行業(yè)是瞬息萬變的。如果沒有及時(shí)轉(zhuǎn)型，恐怕很難補(bǔ)救。
不過，不論是轉(zhuǎn)型還是出售，RIM都面臨著不小的難度。但有一點(diǎn)可以肯定的是，如果在決策上繼續(xù)遲緩下去，RIM離死去或許真的不遠(yuǎn)了。
據(jù)福布斯預(yù)測(cè)，隨著黑莓市場(chǎng)影響力的急劇下滑，潛在收購者也面臨兩難，繼續(xù)沿用還是打造全新的品牌將是個(gè)大問題，黑莓品牌或?qū)⒃?015年消失。
