電腦上不了網(wǎng)了

開機時，不小心壓住了鍵盤，連接出錯，試了幾次無果，打電話一萬號，重設密碼，還是不行，再咨詢，說是路由器密碼也要相應更改，忙了半天，還是失敗了！詢問朋友，說是比較麻煩，要專業(yè)人士解決！唉，萬能的十九樓，可以拯救本人于焦慮不安之中嗎？