兩個(gè)重點(diǎn)問題
一、什么是《暢游浙江一票通》（杭州版）？
《暢游浙江一票通》（杭州版）由浙江省旅游協(xié)會(huì)主辦，杭州市景區(qū)景點(diǎn)分會(huì)協(xié)辦，是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的文旅創(chuàng)新惠民項(xiàng)目。它的出現(xiàn)更好的豐富了市民群眾的文化旅游生活，讓本地市民享受到了真正的實(shí)惠。
《暢游浙江一票通》（杭州版）可以免費(fèi)暢玩杭州及周邊地區(qū)30余家知名景點(diǎn)、文娛親子和網(wǎng)紅場(chǎng)館。一票在手，暢游杭州，全年任性玩，免費(fèi)嗨不停。
二、什么是福點(diǎn)？
福點(diǎn)是我們購(gòu)買2020《暢游浙江一票通》產(chǎn)品額外贈(zèng)送的一個(gè)福利，可以用來兌換大熱門景點(diǎn)、場(chǎng)館等項(xiàng)目。因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品有多個(gè)景點(diǎn)，所以每個(gè)景點(diǎn)的內(nèi)容和贈(zèng)送的福點(diǎn)數(shù)都是不同的。當(dāng)福點(diǎn)余額不夠用時(shí)，并不影響免福點(diǎn)項(xiàng)目的使用權(quán)益，如果需要更多福點(diǎn)用于兌換更多精彩福點(diǎn)項(xiàng)目，可使用福點(diǎn)在線充值功能。
本卡帶有原始福點(diǎn)15點(diǎn)
18個(gè)普通問題
1.《暢游浙江一票通杭州版》使用有效期是什么時(shí)候？
答：使用有效期為購(gòu)買之日起至2021年2月28日止，《暢游浙江一票通杭州版》為限期權(quán)益類產(chǎn)品，有效期之外的時(shí)間無法預(yù)約，過期則作廢，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買之日起一個(gè)月內(nèi)及時(shí)綁定使用。
2.《暢游浙江一票通杭州版》如何綁定預(yù)約？
答：關(guān)注“愛文億”微信公眾號(hào)，進(jìn)入“票券兌換”菜單欄，通過手機(jī)號(hào)驗(yàn)證登陸，點(diǎn)擊“添加票券”，使用《暢游浙江一票通杭州版》激活卡涂層區(qū)密碼進(jìn)行身份證實(shí)名制綁定后（請(qǐng)務(wù)必綁定使用人的實(shí)名信息），開始預(yù)約景點(diǎn)。
3.《暢游浙江一票通杭州版》如何核驗(yàn)入園？
答：預(yù)約成功后，在預(yù)約的使用日期當(dāng)天至場(chǎng)館，憑本人有效身份證件原件核驗(yàn)入場(chǎng)，沒有辦理身份證的兒童可在家長(zhǎng)陪同下報(bào)身份證號(hào)碼核驗(yàn)，逾期未核驗(yàn)，預(yù)約的景點(diǎn)免票權(quán)益隨之失效，未預(yù)約或者在非預(yù)約日期至景點(diǎn)，均無法核驗(yàn)入場(chǎng)。
4.《暢游浙江一票通杭州版》預(yù)約之后可以取消訂單嗎？
答：部分景點(diǎn)支持當(dāng)天取消預(yù)約訂單，部分景點(diǎn)需提前一天或兩天取消預(yù)約訂單，少部分景點(diǎn)不支持取消預(yù)約訂單，具體以《暢游浙江一票通杭州版》兌換平臺(tái)上信息為準(zhǔn)。
5.《暢游浙江一票通杭州版》一票可以去多人嗎？可以不限次數(shù)預(yù)約嗎？
答：不可以，限實(shí)名制綁定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每個(gè)景點(diǎn)僅限持票人本人預(yù)約一次。
6.購(gòu)買《暢游浙江一票通杭州版》后，可以退換貨嗎？
答：不可以，《暢游浙江一票通杭州版》屬于特殊商品，一旦購(gòu)買后將不予退票或者換票。
7.福點(diǎn)是什么，如何使用？
答：福點(diǎn)是《暢游浙江一票通杭州版》核心內(nèi)容之一，持票人綁定好票券之后，所含福點(diǎn)自動(dòng)存入票券賬戶，持卡人可以憑借福點(diǎn)余額自由兌換精彩福點(diǎn)項(xiàng)目，如熱門景點(diǎn)、親子場(chǎng)館等。
8.福點(diǎn)余額不足怎么辦，影響票券使用嗎？
答：福點(diǎn)余額不足或者福點(diǎn)余額已使用為0，并不影響30家免福點(diǎn)景點(diǎn)的使用權(quán)益，如需要更多福點(diǎn)用于兌換精彩福點(diǎn)權(quán)益項(xiàng)目，可使用福點(diǎn)在線充值功能，10元人民幣可充1個(gè)福點(diǎn)。
9.福點(diǎn)可以轉(zhuǎn)讓嗎？可以提現(xiàn)嗎？可以延期嗎？
答：福點(diǎn)不支持轉(zhuǎn)讓、提現(xiàn)和延期。福點(diǎn)是票券附贈(zèng)的權(quán)益內(nèi)容之一，福點(diǎn)和票券一一對(duì)應(yīng)，無法把一張票券內(nèi)的福點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一張票券上，福點(diǎn)使用有效期同步票券有效期，有效期截止，福點(diǎn)隨票券一同失效。
10.同一手機(jī)賬號(hào)可以綁定幾份《暢游浙江一票通杭州版》？同一身份證可以綁定幾份《暢游浙江一票通杭州版》？
答：由于《暢游浙江一票通杭州版》是惠民產(chǎn)品，為了防止黃牛倒票，同一手機(jī)賬號(hào)限綁定三份《暢游浙江一票通杭州版》，同一身份證信息限綁定一份《暢游浙江一票通杭州版》，《暢游浙江一票通杭州版》限實(shí)名制綁定的本人使用，如發(fā)現(xiàn)有倒票行為，立即作封號(hào)處理。
11.至景點(diǎn)需要攜帶《暢游浙江一票通杭州版》的實(shí)體卡和介紹冊(cè)嗎？
答：不需要攜帶實(shí)體卡和介紹冊(cè)，實(shí)體卡和介紹冊(cè)不可作為核驗(yàn)憑證，請(qǐng)務(wù)必事先實(shí)名制綁定并預(yù)約成功后，憑本人有效身份證件原件核驗(yàn)入場(chǎng)。
12.《暢游浙江一票通杭州版》外籍人士能否使用？沒有中國(guó)居民身份證，如何核驗(yàn)入園？
答：無論外地或者外籍人士，只要您身在杭州，都?xì)g迎使用《暢游浙江一票通杭州版》。外籍人士可使用本人的護(hù)照號(hào)碼進(jìn)行實(shí)名制（支持英文名）綁定，預(yù)約后到景點(diǎn)核銷時(shí)請(qǐng)攜帶好本人的護(hù)照原件提交核銷。
13.《暢游浙江一票通杭州版》中有多少項(xiàng)目小朋友是免費(fèi)的？小朋友需要預(yù)約嗎？
答：不同景點(diǎn)場(chǎng)館對(duì)免票小朋友的身高或者年齡限制不同，親子場(chǎng)館一般對(duì)兒童沒有免票政策，具體請(qǐng)參照附錄表格（僅供參考），具體以場(chǎng)館最新政策為準(zhǔn)。不符合免票資格的小朋友，必須憑《暢游浙江一票通杭州版》實(shí)名制綁定后預(yù)約，所以建議為小朋友也購(gòu)買一份《暢游浙江一票通杭州版》。
14.《暢游浙江一票通杭州版》綁定的兒童沒有辦理身份證，如何核驗(yàn)入園？
答：可憑含有身份證號(hào)碼的戶口本等證件原件，或者在家長(zhǎng)的陪同下報(bào)兒童的身份證號(hào)碼核驗(yàn)，隨行家長(zhǎng)必須憑有效身份證原件核驗(yàn)入園。
15.可憑一本《暢游浙江一票通杭州版》兌換親子場(chǎng)館一大一小免票權(quán)益嗎？
答：不可以。一本《暢游浙江一票通杭州版》只能免大人或兒童本人一人次門票（特殊注明可免一大一小的親子場(chǎng)館除外），所以建議為兒童也購(gòu)買一本《暢游浙江一票通杭州版》并以兒童身份證號(hào)實(shí)名制綁定。
16.兩位大人購(gòu)買并實(shí)名制綁定了《暢游浙江一票通杭州版》，實(shí)際使用可以把其中一位大人免票資格轉(zhuǎn)給兒童使用嗎？
答：不可以。實(shí)名制綁定后大人免票權(quán)益不能轉(zhuǎn)給兒童使用，兒童也需要購(gòu)買并實(shí)名制綁定《暢游浙江一票通杭州版》才可使用親子場(chǎng)館免票權(quán)益。
17.《暢游浙江一票通杭州版》中的部分景點(diǎn)場(chǎng)館國(guó)定假期內(nèi)不能用，是指周末也不可以使用嗎？
答：周末和平日都可以預(yù)約使用，國(guó)定假期是指五一、十一、中秋、元旦、春節(jié)、端午等假期，部分景點(diǎn)場(chǎng)館由于國(guó)定假期內(nèi)客流太大，游客體驗(yàn)不好，所以不開放預(yù)約，具體請(qǐng)參考附錄表格。
18.本票含旅游保險(xiǎn)嗎？
答：本票不含任何保險(xiǎn)，建議持票人外出游玩時(shí)自行購(gòu)買保險(xiǎn)。
如還有疑問，可以咨詢400-108-2188
現(xiàn)在下單 只要299元
你將擁有杭州長(zhǎng)喬極地海洋公園門票
外加30家景區(qū)的免費(fèi)入園游玩資格
還在等什么！
趕緊給家人朋友安排上
杭州長(zhǎng)喬極地海洋公園之旅
這個(gè)夏天 一起擁有冰爽的快樂
來源：我們大杭州
