“你這孩子，越長大，越不聽話了。”
“那，你能好好說話嗎？”
。。。。。。
對哦，總是聽家長抱怨孩子不聽話，
那，你懂得如何跟孩子說話嗎？
-01-
在食堂里吃午飯的時候，我跟同事們聊周末帶孩子去哪里玩。
一個女同事突然嘆氣，懊惱自責起來，她傾訴了帶5歲兒子的無奈。
女同事上周末帶兒子逛商場，原本可以走扶梯上樓，她兒子偏要乘觀光電梯，同事卻嫌人多，嫌等電梯和擠電梯麻煩，但最終拗不過兒子，只得依兒子去等電梯。
等了幾部電梯，終于擠進去了，孩子是歡天喜地竄進電梯的，同事肚子里卻憋足了火氣。
剛進電梯，還沒等同事反應過來，她兒子竟然啪。啪。啪。。。把2樓以上的按鈕全按亮了，
同事說，她當時，感覺周圍的人臉上都掛著厭惡的表情，看著自己和兒子，那畫面只能用一個字來形容——囧！
“你干什么呀。。。”女同事的怒火終于爆發(fā)出來，而且是當著那么多人的面吼孩子。
她兒子一下子愣住了，前一秒著興奮的表情一掃而光，露出滿眼的困惑、迷茫。。。
看到兒子滿臉無助的表情，同事立即后悔，腦子里一片空白，心碎了一地。
-02-
是什么讓你生氣？
因為你跟孩子不在同一個頻道上。
情緒管理中，有一個非常著名的ABC理論，如下圖：
A表示事件；B表示大腦對事件的看法，即認知；C表示情緒反應，即采取的行為。
同一個事件A，因為人們對它的看法和理解不相同B，導致采取不同的行為和反應C。
在上面同事的例子中：
乘電梯是一個事件，女同事的認知是麻煩，孩子的認知是有趣，由于認知的不同，導致同事不愿意乘，而她兒子堅持要乘。
繼續(xù)分析：
同事的兒子按下電梯中所有樓層的按鈕是一個事件，同事的認知是搗亂、不文明，她兒子的認知是有趣，導致了同事對兒子發(fā)火，兒子則被嚇住了。
所以，導致同事生氣的原因，不是孩子按電梯，而是同事把按電梯的行為理解成惹麻煩和不文明，由于同事與孩子的理解不在同一個頻道上，導致了同事沖孩子發(fā)火。
依據(jù)ABC理論，正確解決問題的方法應該是：
改變C最好的方法是改變B，只有改變你對這件事情的認知，才能看清事情本質，從而著手解決問題，而不是歸咎于發(fā)生這件事情的人A。
可惜，人們卻總試圖制止和改變別人的行為，結果造成許多無辜的傷害。
你生氣，是為了找到一個借口和理由怪罪別人。
-03-
你目的是什么？
罵孩子，不是父母的目的。想要進行有效的溝通，首先要明確說話的目的。
比如我碰到的一個案例，一個家長接到老師的電話，說孩子在學校打架了。
這時候很多家長的第一反應是：怎么搞的，居然學會打架了，這得好好教育。
晚上孩子回到家，家長拉著臉把孩子叫過來，陰沉沉地問他在學校里表現(xiàn)怎么樣。
孩子感覺到氣氛不友善，沒有明確地表態(tài)，只是回答一般般。
“你說實話，是不是跟人打架了……”
這句話的潛臺詞是什么呢？你居然撒謊、打人，學壞了，還不老實交待。。。
于是，家長開始了對孩子的訓斥和說教。
這樣教育孩子的效果一般是：孩子要么被你嚇哭了，可能以后變得膽小，沒主見，什么事都粘著你；要么孩子不服氣你的說教，越來越逆反，跟你走得越來越遠。
這個家長找到我的時候，我問她為什么要批評孩子？
家長回答，因為孩子打架了。
我又問，為什么孩子打架了就要批評他？
家長回答，因為打人是不對的。
我又問，為什么做得不對了就要批評也？
家長有點不耐煩了，回答說當然是怕孩子學壞了。
我繼續(xù)問，為什么怕孩子學壞了就要批評他。
家長強忍住不對我發(fā)作，回答說那是自己的兒子，我為他好，當然要管他了，要教他，要關心他。
“那，你兒子感受到你的關心了嗎？”
孩子從你那里感受到的是關心、愛護，還是責備、恐懼呢？
這個家長想了好長時間，竟不知該如何回復我。
罵孩子不是談話的目的。
愛，才是我們真正要表達的。
可惜，你的表達方式，沒能讓孩子感受到溫暖。
-04-
學會表達愛的方式
當你準備開始一段認真的對話時，
首先，想想這件事情會怎樣影響你和孩子的情緒，
其次，明確你想要達到怎樣目的，
然后，下面的步驟供你參考。
第一步，陳述事實，比如：你的老師打電話給我，說你在學校里打架了；我看到你把電梯里所有的樓層的按鈕都按了一遍。
不要把陳述事實變成你的個人評判，比如：你怎么這么不聽話，你怎么這么調皮，你怎么這么不懂事，你沒禮貌，你不對。。。因為你的主觀評判并不等于事實，并不就是正確的，這很容易引起孩子的反感和對立。
第二步，說出你的感受，比如：我擔心你打架會受傷，我擔心你打架會傷害別人；電梯到每一層樓都會停下來，會耽誤乘客上樓的時間，我們會著急的。
當孩子知道你的感受和想法以后，才會反思自己的行為，在此之前，他們只會根據(jù)自己的需要做出行為，這個行為對于他個人而言是合理的。
第三步，達成一致的意見。經(jīng)過前面溝通，孩子和家長往往都會知道自己應該怎么做了，如果孩子太小，仍然不知道如何做，家長可以給出意見，比如在了解孩子為什么打架后，應該怎樣承擔后果，或者是否需要維護孩子的權利。
切記，意見要一致，不能是家長單方面決定的，也不要偽裝成平等的意見，要把孩子當作與你一樣平等的人，尊重他，給他自由，孩子才能形成的獨立而健康的人格。
其實，上面介紹的溝通方法，跟伴侶，跟同事，都是適用的。
會尊重孩子，就會贏得孩子的合作，能尊重孩子，也能贏得他人的尊重。
