家校關(guān)系到底是什么關(guān)系？
因?yàn)楹⒆樱彝ズ蛯W(xué)校、家長(zhǎng)和老師才聯(lián)結(jié)在一起。因此，家校關(guān)系本質(zhì)上是兩種關(guān)系：消極意義上的契約關(guān)系，積極意義上的合作關(guān)系。
一、契約關(guān)系力求清楚：家長(zhǎng)要交納學(xué)費(fèi)，要按時(shí)接送孩子，這些都是屬于契約層面的，但是家長(zhǎng)的義務(wù)并不是無(wú)限義務(wù)，例如老師不能要求家長(zhǎng)必須參與到教學(xué)中來(lái)，如輔導(dǎo)和檢查作業(yè)，所以我倡議：家長(zhǎng)拒絕在孩子的作業(yè)本上簽名！
老師要確保學(xué)生完成學(xué)業(yè)并達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)（如果是特殊學(xué)生，則例外，但進(jìn)入學(xué)校時(shí)就應(yīng)達(dá)成一致，或發(fā)現(xiàn)后與家長(zhǎng)進(jìn)行約定），但老師的義務(wù)不是無(wú)限義務(wù)，例如你不能要求你的孩子必須持續(xù)考第一，學(xué)生成績(jī)的起起落落是很正常的，哪怕考倒數(shù)第一，也并沒(méi)不意味著老師沒(méi)有盡到責(zé)任，除非是一個(gè)智力和基礎(chǔ)正常的學(xué)生沒(méi)有達(dá)到約定的課程標(biāo)準(zhǔn)。
契約關(guān)系要守住關(guān)系的邊界。例如，教師很容易無(wú)限制地將自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)，還使用一套似是而非的解釋系統(tǒng)，例如強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)支持與孩子發(fā)展之間的正關(guān)聯(lián)。同時(shí)，家長(zhǎng)也很容易將老師溢出的工作量當(dāng)成必然，尤其在私立學(xué)校。例如，寒假或暑假，老師并無(wú)義務(wù)輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)，或推進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。老師這樣做了，乃是出于責(zé)任感而不是在履行契約規(guī)定的義務(wù)。家長(zhǎng)不能將老師假期的努力，當(dāng)成老師必須完成的工作。
二、合作關(guān)系不能強(qiáng)求。家長(zhǎng)可以合作乃至于無(wú)限合作，但也可能根本不合作，不合作的原因可能是工作忙碌，也可能缺乏能力或?qū)逃斫獠蛔�，均要予以理解。教師和家長(zhǎng)，都應(yīng)該努力地增進(jìn)合作與信任，并且在這個(gè)過(guò)程中，教師應(yīng)該是主動(dòng)方，承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)家校合作的責(zé)任，因?yàn)閺慕巧慕嵌戎v，教師是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的。
即便是合作關(guān)系，也有底線(xiàn)：老師一是不能體罰和羞辱學(xué)生，體罰和羞辱學(xué)生，在多數(shù)情況下是專(zhuān)業(yè)之無(wú)能；二是不能收受家長(zhǎng)禮物或接受宴請(qǐng)。收受家長(zhǎng)禮物或接受宴請(qǐng)，多數(shù)情況下并不意味著教師品格低下或貪圖錢(qián)財(cái)，但是，如果成了風(fēng)氣，就會(huì)誘發(fā)人性中的貪婪。學(xué)校管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這兩條底線(xiàn)，并作出強(qiáng)烈的反應(yīng)，因?yàn)檫@事關(guān)一所學(xué)校的文化。超越底線(xiàn)就要付出代價(jià)直至離開(kāi)崗位。
教師要注意的是，要以此為職業(yè)的紅線(xiàn)，無(wú)論別人是否知道。因?yàn)槭帐芗议L(zhǎng)禮物或接受宴請(qǐng)，會(huì)妨礙教室里的公正。家長(zhǎng)不要試圖賄賂老師，希望老師更多照顧自己的孩子是人之常情，但未必有利于孩子的成長(zhǎng)。而一個(gè)能輕易接受賄賂的老師并不值得信任，也未必會(huì)對(duì)你的孩子有更好的影響。社會(huì)上的許多作法，未必適合校園，也不應(yīng)該適合校園。還有一種賄賂是語(yǔ)言賄賂，我承認(rèn)比物質(zhì)賄賂更有效，但我也不建議采用。對(duì)待老師更好的方式，是尊重他，在老師真實(shí)地付出并帶來(lái)孩子的進(jìn)步時(shí)，贊美他而不要覺(jué)得理所當(dāng)然。老師需要激勵(lì)而不是賄賂。
三、老師和家長(zhǎng)都是怎樣的人？
老師不是全能的，他也需要成長(zhǎng)，對(duì)一個(gè)成長(zhǎng)中的人的接納甚至肯定是十分重要的。老師會(huì)犯錯(cuò)誤，并且一個(gè)老師無(wú)論多成熟，每天都在犯錯(cuò)誤，他們也不可能成為每個(gè)學(xué)生肚子里的蛔蟲(chóng)，時(shí)刻照顧到學(xué)生的需要。同時(shí)，因?yàn)楣ぷ鞯母邏毫Γ蠋熞矔?huì)產(chǎn)生大量的情緒，是職業(yè)倦怠的高危人群。家長(zhǎng)如何對(duì)待老師的錯(cuò)誤？如果錯(cuò)誤是底線(xiàn)性的，或者是人格性的，則要高度重視并作出反應(yīng)。但多數(shù)時(shí)候，錯(cuò)誤是由能力、精力或注意力導(dǎo)致的，則要防止過(guò)度反應(yīng)，而更應(yīng)該（1）理解和接納，（2）溝通與提醒，（3）協(xié)助或等待。如果老師一點(diǎn)小過(guò)失家長(zhǎng)都不依不饒，那么老師就會(huì)以避免錯(cuò)誤作為應(yīng)對(duì)策略，這是很可怕的。舉個(gè)例子，你要孩子在學(xué)校里不能蹭破一點(diǎn)皮，我就讓他下課也不出教室以防范運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，這就很可悲了。
正如教師不可能是完美的，家長(zhǎng)更不可能是完美的，教師是專(zhuān)業(yè)人員，理應(yīng)是受過(guò)訓(xùn)練的，家長(zhǎng)是沒(méi)有受過(guò)訓(xùn)練的。因此，不同的家長(zhǎng)對(duì)教師的反應(yīng)是不同的，極少或不可能有完美的家長(zhǎng)，雖然有許多通情達(dá)理的家長(zhǎng)。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的家長(zhǎng)，是教師職業(yè)訓(xùn)練的一部分。在這里，有幾點(diǎn)要特別注意：自身言行必須十分規(guī)范，這是自我保護(hù)的基礎(chǔ)；加強(qiáng)日常溝通，建立信任關(guān)系，這也避免大部分問(wèn)題；遇到問(wèn)題要避免與家長(zhǎng)進(jìn)入博弈關(guān)系，例如壓制或討好家長(zhǎng)，而盡可能進(jìn)入問(wèn)題解決流程；遇到重大、棘手問(wèn)題，向?qū)W校匯報(bào)并請(qǐng)求介入或移交學(xué)校處理。
四、契約精神和合作意愿的價(jià)值：
契約精神不僅是一所學(xué)校家校關(guān)系的核心，也是一間教室家校關(guān)系的核心。例如，家長(zhǎng)和權(quán)利與義務(wù)，在開(kāi)學(xué)之初就應(yīng)該講得明明白白，甚至用一紙清單的方式，甚至簽定契約的方式明確下來(lái)。班級(jí)發(fā)展過(guò)程中許多衍生出來(lái)的東西，包括額外增加的藝體課程，戶(hù)外等，因?yàn)樯婕暗筋~外的費(fèi)用，都必須獲得家長(zhǎng)的同意。其中核心規(guī)則是：財(cái)務(wù)合法、規(guī)范和透明，并由家委會(huì)主導(dǎo)或授權(quán)且不能淪為形式。
家校之間，溝通十分重要，80%的沖突是缺乏溝通導(dǎo)致的。而溝通有兩個(gè)關(guān)鍵：確立常規(guī)性的溝通平臺(tái)和機(jī)制；確立問(wèn)題解決流程。常規(guī)溝通平臺(tái)和機(jī)制，要遵循極簡(jiǎn)主義原則，充分尊重彼此的時(shí)間安排和溝通習(xí)慣，這需要一個(gè)磨合的過(guò)程。這里要確定的是：日常溝通工具和方式是什么？例如微信、QQ、短信、手機(jī)、家長(zhǎng)信等。日常溝通的時(shí)間和頻率如何約定，并處理常規(guī)和意外？日常溝通中涉及到的禮儀教養(yǎng)問(wèn)題等等。顯然，從工具到技巧的逐漸成熟需要時(shí)間，其基礎(chǔ)則是透明、高效、平等、尊重。
溝通的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，我認(rèn)為是傾聽(tīng)和表達(dá)，我們總是以為別人必然地關(guān)心和了解我們?cè)谧鍪裁�，這是錯(cuò)誤的。因此，主動(dòng)地傾聽(tīng)和表達(dá)應(yīng)該成為一種習(xí)慣。對(duì)學(xué)校來(lái)講，問(wèn)卷調(diào)查、座談和隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)是比較好的方式，也需要有家長(zhǎng)開(kāi)放日、以課程和家教指導(dǎo)為內(nèi)容的講座、家委會(huì)等方式。對(duì)教室來(lái)講，除上述方式外，家長(zhǎng)信是一種比較好的方式。家長(zhǎng)信不宜用來(lái)抒情，而要告訴家長(zhǎng)我們?cè)谧鍪裁矗磳⒆鍪裁�，為什么這樣做，對(duì)家長(zhǎng)有什么樣的期待，等等。
家長(zhǎng)需要知道出現(xiàn)一切問(wèn)題，他們可以遵循怎樣的流程去溝通和解決，包括教室層面，學(xué)校層面和法律層面，學(xué)校要給出流程。家長(zhǎng)要盡可能依照流程來(lái)解決，這樣更有助于問(wèn)題解決以及最大限度地避免副作用。
